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ＨＯＴＥＬ ｎａｎｖａｎ浜名湖のクチコミ･お客さまの声
部屋5
部屋は価格の割にとても綺麗ですが、サービスは改善の余地ありです。いつも浜松に宿泊する際は浜松駅近辺のホテルに泊まっているのですが今回は気分転換もかねて別のホテルを検討していたところ、こちらのレビューが高かったの宿泊しました。お部屋は想像通り宿泊費の割りにとても綺麗かつ広く良いですが、フロントのサービスは最悪でした。意気揚々とお風呂も入り「さあ今からはお気に入りのDVDを見ながら至福の時間」という時。延長ケーブルが欲しかったのでフロントに頼んだら「フロントまで取りに来てください」と言われてびっくり。ここ、8階のデラックスルームなんですけど、、納得がいかないのでこちらからお願いをしたら持ってきてもらえることに。解決したと思いきや、持ってきていただいた際に部屋越しに「取りに来ていただくことになっていますので次回からはフロントまでお願いします」と言われ大変気分が害されました。レビューが高く期待も大きかっただけに残念です。
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この度は数あるビジネスホテルの中からホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をお選び下さいまして誠にありがとうございます。折角お越し下さいましたのにとても残念な思いをさせてしまいスタッフ一同猛省しております。基本、貸出はフロントでお渡しする事になっておりますが、スタッフがお部屋越しにお伝えした一言は心無いお言葉でございました。心よりお詫び申し上げます。お越しくださいましたすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々邁進して参ります。今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。フロント 牧野
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部屋5
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ｎａｎｖａｎ浜名湖 のクチコミ
部屋は価格の割にとても綺麗ですが、サービスは改善の余地ありです。
いつも浜松に宿泊する際は浜松駅近辺のホテルに泊まっているのですが今回は気分転換もかねて別のホテルを検討していたところ、こちらのレビューが高かったの宿泊しました。お部屋は想像通り宿泊費の割りにとても綺麗かつ広く良いですが、フロントのサービスは最悪でした。
意気揚々とお風呂も入り「さあ今からはお気に入りのDVDを見ながら至福の時間」という時。延長ケーブルが欲しかったのでフロントに頼んだら「フロントまで取りに来てください」と言われてびっくり。ここ、8階のデラックスルームなんですけど、、納得がいかないのでこちらからお願いをしたら持ってきてもらえることに。
解決したと思いきや、持ってきていただいた際に部屋越しに「取りに来ていただくことになっていますので次回からはフロントまでお願いします」と言われ大変気分が害されました。レビューが高く期待も大きかっただけに残念です。
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この度は数あるビジネスホテルの中からホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
折角お越し下さいましたのにとても残念な思いをさせてしまいスタッフ一同猛省しております。
基本、貸出はフロントでお渡しする事になっておりますが、スタッフがお部屋越しにお伝えした一言は心無いお言葉でございました。
心よりお詫び申し上げます。
お越しくださいましたすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々邁進して参ります。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント 牧野