このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夕食の「うな重」について「美味しかった」のお言葉、誠にうれしく思います。ただうな重をお部屋の方にお届けできずご不便をおかけしましたこと誠に申し訳なく思います。現在当ホテルではルームサービスはしておりませんので、どうしても当日のようなご案内になってしまったのですが、館内着のことも含めて今後の検討課題とさせていただきますので何卒ご容赦いただきたく存じます。
スタッフに笑顔が無かった点につきましてはお恥ずかしい限りでございます。疲れていたのかもしれませんが、言い訳にはできませんね。もう一度スタッフ全員初心に帰って頑張りたいと思います。またこちらにお越しの機会がございましたらぜひホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にお立ち寄りくださいませ。

吉永