この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
とても嬉しい口コミをご投稿して下さいましたのにお返事が遅くなり大変申し訳なく思っております。
目的でございましたうなぎを美味しくお召し上がり頂けたとの事安心致しました。
また枕の貸出しなどとても満足だったご様子でスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
また、こちらにお越しの際は当ホテルにご宿泊いただけることが私共にとってなによりの幸せでございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　牧野

　この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご出張は、浜松市内の予定で敢えて当ホテルをご指定いただきまして重ねてお礼申し上げます。また、クチコミでは、私共の多くの評価ポイントを上げていただき、更にはお仕事もはかどられたとのこと、とても嬉しく存じます。
私共ホテルは、浜松市と愛知県豊橋市の中間に位置しておりますので、広域を目的とされた場合、拠点としましてご利用いただければ幸いでございます。
　こちら方面へお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

この度はホテルnanvan浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
パンが美味しかったとのお言葉を拝読し朝食スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルのパンは焼き立てでございます。
数種類のパンをご用意しておりますので
次回お召し上がり頂けなかった種類をぜひご賞味くださいませ。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　牧野

　前回に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミでは総合的に良かったと頂戴しましたが、外の臭いにおいて、不快感がございましたこと、お詫び申し上げます。
　外の臭いについては、季節、時間帯、風向きにおいて臭いが発生してしまいます。原因と致しましては、湖西市内に養鶏場がございます。市では、事業者様と調整されているようですが、中々解決できない状態のようでございます。私共と致しましてもお客様にご不快感が極力抑えられるよう市にお願いしていきたく存じます。
　クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳　

　いつも、HOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
　漫画で、寝不足との事でしたが、翌日は大丈夫だったでしょうか。随時、コミックスの追加、続巻等追加させていただいておりますが、ご要望等ございましたら、お話しいただければ、幸いでございます。
　駐車料金につきましては、姉妹店である焼津店とも無料でご利用いただいております。大型バス、トラックの12M級の車両も駐車いただいてまして、大変、好評でございます。ご必要時は事前にご連絡いただければ、予め確保させていただきますのでお申し付け下されば幸いです。
　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

小柳

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、こちらのクチコミにも書き込んで頂きましてありがとうございます。
お部屋にご満足いただけた様で幸いです。
是非次回もご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

岡村

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子、誠にうれしく思います。
また、スタッフの接客についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております！

吉永

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。「またぜひ利用したい」とのお言葉、誠にうれしく思います。
駐車場はホテルの建物のまわりと、正面玄関側の道路を挟んだ反対側に第2駐車場がございます。大きめのお車の方は第2駐車場の方が比較的停めやすいのでご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております！

吉永

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミにおきましては、私達では気付かない点をご指摘いただきまして大変、参考になりました。

　当日はあいにくの天候で大変でございました。近年は、温暖化の影響でしょうか、この地域の小・中学校では、卒業式には、桜が開花するするような年もございましたが、今年は、ここにきまして、立ち往生していた桜の花もようやく、ほころび始めました。満開も間近でございます。近くの本興寺では、多くの皆様がお越しになられ、お花見を楽しまれます。また、機会がございましたら是非こちらのお花見もお越し下さいませ。

　フルフラットの部屋に付きましては、2回のフロワー全ての客室がフルフラットでございますが、ユニットバスのユニバーサルデザインはお客様のご利用になられました一部屋でございます。ご指摘いただきました改善点は、今後、改装、改善する際の参考意見とさせていただきます。ありがとうございました。ただ、今回のご指摘はいつも、お客様視点でと考えていました私達には、大変、勉強になるものでした。常にお客様視点で考えるよう原点に戻るきっかけを頂戴しました。

　また、ご出発に際しましても、小雨の天候でございました。少しの配慮でありましたが、お楽しみいただけたとのコメントを頂戴しましてほっと致しました。長旅であったかと存じましたが、ご到着及びご出発に際し、あいにくの雨、そんな中での一場面であったかと存じます。お戻りになられてのご配慮いただいたコメントは私共スタッフに取りましても大きな励みとなりました。

　次にご来館いただけました際には、施設的には改善出来ていないかも知れませんが、スタッフのお客様視点は更に更に改善できますよう邁進してまいりたく存じます。よろしければシャワーチェアー、ステップ等ご用意させていただきますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。温かなコメントを頂戴しまして感謝申し上げます。最後になりましたが、気候の変わりやすい季節でございます。お身体には、ご自愛下さいませ。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　いつもHOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

　３月に入りましたが、こちら浜名湖でもいまだに、寒い日が続いておりますが、今週の水曜日以降、ようやく寒さが和らいでくるそうです。ただ温暖差は更に増してくるかと存じますので、ご自愛下さいませ。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳　

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また過分なお褒めのお言葉まで頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。コメントの中には、女性も安心してお泊り頂けると頂戴しました。オープン時のコンセプトの一つと致しまして、まさしく安心しておくつろぎいただくことでした。セキュリティー面では、フロントシステム管理のカードキー及び２つのサムターンキーの取り付けでございました。サムターンキーが２つあるところは、どのホテルにもほとんど、見あたりません。こんな面でもご安心いただけるかと存じます。
　お部屋のご用意につきましては、十分でなく申し訳ございませんでした。女性のお客様には、女性のお客様を中心にしたお部屋のご用意をする等細心の配慮をしたお部屋割になるよう注意していきたく存じます。ご指摘賜りましてありがとうございました。
　朝食につきましてもお褒めいただきましてありがとうございました。いつも良い状態でお召し上がりいただけますようご用意して参りたく存じます。
　クチコミをお寄せ下さいましてありがとうございました。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　フロント　小柳

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミをお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　ご感想では、一般的なビジネスホテルと頂戴しました。日頃より、私共スタッフは他店に負けないサービスを提供しようと取り組んでおりますので、次にお越し下さいました際には、何か印象の残るホテルであるよう努力して参りたく存じます。ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　フロント　小柳

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。朝食につきましてはクチコミにてたくさんのご意見やご感想をいただきますが、無料サービスという枠の中で、少しでも皆様の満足度が上がるように日々研究しております。これからもよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。お気に入りいただいた入浴剤はフロントで、化粧水や洗顔などといっしょにご用意致しております。ＴＶは全室42インチの壁掛式フルハイビジョンです。
またのご来館をお待ちしております！

フロント　吉永

このたびはご利用誠にありがとうございました。
ホテルnanvan浜名湖は特にダブルルームは非常にお値打ちな価格になっていると思います。深夜でもチェックイン可能です。ぜひお気軽にまたご利用くださいませ。

フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご主人にも喜んでいただけてとてもうれしく思います。
またぜひご家族でお越し頂ける日を楽しみにしております。

フロント　吉永

このたびはご利用ありがとうございました。ご満足いただけてうれしく思います。またのご来館をお待ちしております！

フロント　吉永

　いつも、HOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご快適に滞在していただけているようで何よりでございます。
お気付きの点ございましたら、ご指摘下されば幸いでございます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。今回のご出張に際し、快適にお過ごしいただけたとの事、ホテルに取りまして何よりでございます。また、手前共のサービスの1つに無料送迎サービスがございます。お時間は、朝8時から夜10時までの間、承っております。最大ではマイクロバス25人まで可能でございます。ご遠慮なくお使い下されば幸いでございます。

　ただ、客室内のユニットバス内の換気扇音が気になられたとの事、申し訳ございませんでした。早速、換気扇内部の清掃を実施致しました。換気スイッチにつきましてはシックハウス対策として換気扇の24時間稼働が指導されておりましたので、そのような扱いとさせていただいておりましたが、気になられるようでしたら、お停め下さいませ。換気扇内部の清掃は、今後、順次進めていきたく存じます。ご指摘賜りましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

いつもご利用誠にありがとうございます。今回は朝食がご満足いただけず残念に思います。朝食につきましてはたくさんのご意見、ご感想をいただいておりまして、私どもも一喜一憂しながら常に、よりお客様の満足度の高い物にするように工夫を続けますので、これからもよろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永