いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。私共に至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クチコミ内の業者につきましては、改めて担当に厳重注意を致しまして、改めて駐車位置を指示し厳守するよう伝えました。
客室の清掃につきましても、やってるつもりではなく、しっかり確認まで徹底するよう心掛けて参ります。

吉永

このたびはホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夕食の「うな重」について「美味しかった」のお言葉、誠にうれしく思います。ただうな重をお部屋の方にお届けできずご不便をおかけしましたこと誠に申し訳なく思います。現在当ホテルではルームサービスはしておりませんので、どうしても当日のようなご案内になってしまったのですが、館内着のことも含めて今後の検討課題とさせていただきますので何卒ご容赦いただきたく存じます。
スタッフに笑顔が無かった点につきましてはお恥ずかしい限りでございます。疲れていたのかもしれませんが、言い訳にはできませんね。もう一度スタッフ全員初心に帰って頑張りたいと思います。またこちらにお越しの機会がございましたらぜひホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にお立ち寄りくださいませ。

吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフはホテルの顔にもかかわらず心のこもったご案内ができなかった事とても恥ずかしくなりました。
スタッフ一同初心に返り邁進して参る所存でございます。
ご指摘ありがとうございました。
またこちらにお越しの際に当館にお越し頂けましたら幸いでございます。
お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント　牧野

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角おこし頂きましたのに残念なおもいをさせてしまいとても心苦しく思っております。
お足をお運びくださいましたすべてのお客様に思いやりのあるおもてなしをお届け出来るよう努めて参ります。
またお越しお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館の駐車場は70台お止めいただけるスペースがございまして平面駐車場になっておりますが、
お止めにくかったご様子大変申し訳なく思っております。

ご滞在中はご満足していただけてとても安心しております。
またこちらへお越しの際には当館へお足をお運び頂けましたら幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみにしております
フロント　牧野

この度は2度目のご利用誠にありがとうございます。
カードキーが反応せず大変ご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
折角当館をご利用頂きましたのにお手間を取らせてしまいスタッス一同大変反省をしております。
今後は不快な思いをする事の無いよう日々努めて参る所存です。
またこちらへお越しの際は当館にお足をお運び頂けましたら幸いでございます。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント　牧野

　前回に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共にとりまして、リピートしてご利用いただくことが何にも変えれないものでございますが、このように、ご不快にさせてしまうことは、とても残念です。引き続きメンテナンスを怠り無く実施しまして、このような事が発生しないようして参りたく存じます。
　ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

　アナログキーについてのご意見をいただきまして、ありがとうございました。お客様のご指摘の通りアナログキーには、鍵の変形等が無い限り、殆ど故障はございません。ただ、私共のコンセプトと致しまして、安心いただけるセキュリティーがございます。2重のサムターンキー及びアームロックそしてチェックイン毎にデーターを改めるカードキーで構成させていただいておりまして、安心してお使いいただく為にも日頃のメンテナンスを痛感しました。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクの対応時間が24時間ではなく残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
今後、24時間対応のサービスドリンクとしてご提供できるか検討課題とさせていただきます。
今後も快適にお過ごし頂けるホテルをお届け出来るよう日々努めて参ります。
またこちらへお越しの際は当館を思い出して頂けましたら幸いでございます。
次回お会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　牧野

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
漫画につきましては、皆様それぞれお好みがあるかと存じます。ただ、収納の制約もございますので、お客様のご要望等お伺いしながら、出来る限りご用意して参りたく存じます。また、リクエスト等ございましたら、お聞かせ願えれば幸いでございます。
　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　フロント　小柳

このたびは御利用いただき、誠にありがとうございます。客室やベッドにつきましてお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食につきましては、ご期待に添うことができず残念に思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニューに活かして参ります。またご意見をお待ちしております。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋のアンケートにもご記入いただき、貴重なご意見をありがとうございました。
これからの接客、サービスに活かして参ります。またのご来館をお待ちしております。

フロント　吉永

　この度はホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご指摘いただきました手前共が至らなかった対応に付きまして、ただゞお詫びの気持ちでございます。本当に申し訳ございませんでした。
　手前共ホテルnanvan浜名湖、焼津店ともお客様に快適にご滞在いただきますと共に、炭埋（炭素埋設）を施しお仕事等でお疲れになられた体を少しでもお癒しいただきたい気持ちと同様ににスタッフがお客様視点でお客様の立場になってサービスを提供していきたいとの思いで取り組んでおりましたが、これも手前の指導不足でございます。今後、お客様にこのようなお思いをさせる事のないよう手前自身、気を引き締めスタッフ一同の教育に努めて参る所存でございます。

　そしてお部屋の管理、清掃に付きましても同様でございます。細心の注意を持ってご提供、ご用意していくべきお部屋がこれでは反省の弁もございません。客室係りは、本来、ご利用いただきますお客様を思い丁寧に仕上げ、きれいで清潔なお部屋を提供することが役目でございます。すべては私の指導不足でございます。
これを機に原点に今一度立ち戻り、みなさんに「良かった」と言っていただけるよう改善してまいります。

　朝食に付きましては、決して充分な種類ではございませんが、焼きたてパンを中心に、こころを込めて提供して参りました。ただ、お客様からのご評価では充分でありませんでした。これからも朝のご出発に際し気持ち良くご出発いただけますようスタッフ一同でメニューの提案からサービスにおけるまで朝のご挨拶からお送りまで明るく元気にご提供していく所存でございます。
　
　今回のご指摘は手前共に取りましてこれからの試金石、ステップとなるよう反省し改善して参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。

　次にご来館いただけますようスタッフ一同邁進してまいりますので、どうぞ、こちら方面へお越しの際にはお寄り下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　浜名湖支配人、焼津支配人

　この度はホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

　また、クチコミをお寄せいただきまして、手前と致しまして初めて気付く事ができました。お客様に対し大変、申し訳ない気持ちと同時に充分でないお知らせに手前と致しましても情けない気持ちでございます。心からお詫び申し上げます。
遅れてしまいましたが只今、ご案内の準備をしております。
　折角、お客様にお喜びいただきたく始めさせていただきました企画にも拘わらず、このようなご指摘を賜りますのは、手前の不注意でございます。
今後、このような事無きよう細心の注意を持っていきたく存じます。
　ご指摘いただきましてありがとうございました。

　また、こちら方面にお越しの際には是非、手前共にご利用下されば幸いでございます。次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　支配人

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのお誕生日、私どもの配慮が足りず大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、あらゆる注意を払うのがスタッフの務めだと思っております。反省をスタッフ全員で致しました。今後、このような事無きよう細心の注意を持って対応する所存でございます。
ご指摘ありがとうございました。

次にお越し下さいます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　支配人

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご飯が美味しくなかったとのこと、ご期待に沿えず残念に思います。おそらく朝食のお米の事だと思いますが、改善に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

吉永

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは深夜にご到着され、お疲れのところ、チェックインの対応をはじめ、度重なる失礼お詫び申し上げます。
接客の基本の見直し、宿泊プランの内容の理解の徹底に改めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人　吉永

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
折角お越し下さいましたのにとても残念な思いをさせてしまいスタッフ一同猛省しております。
基本、貸出はフロントでお渡しする事になっておりますが、スタッフがお部屋越しにお伝えした一言は心無いお言葉でございました。
心よりお詫び申し上げます。
お越しくださいましたすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々邁進して参ります。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント　牧野

このたびはご利用ありがとうございました。ご満足いただけてうれしく思います。またのご来館をお待ちしております！

フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、電話の件では大変不愉快かつご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後二度と同じことが無いように努めて参ります。

フロント　吉永