部屋3
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月23日 15:48:22
-
ベッドの所にある電気が球が切れていたのか付きませんでした。ちょうど暑い日でエアコン付けたら埃くさかったです
【ご利用の宿泊プラン】
新“湖西市”誕生お祝いプラン!!!30%OFF 《駐車場無料》
コンフォートダブルルーム 禁煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年05月02日 14:36:04
-
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございした。ライト及びエアコンの埃臭ではご迷惑また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。ライトはトランスの不具合があり、早速修理させて頂きました。 エアコンの埃臭は私どもの怠慢でございます。こちらもフィルターの全室清掃及び消臭作業を順次行っております。これから暑くなり冷房を使用する機会が増える前にご指摘頂きましたこと感謝しております。
お客様に快適にお過ごしいただく事が我々の思いです。しかしながら、まだまだ成長途中のホテルでございます。今後もお気づきの点ございましたら何なりとお教え下されば幸いです。
またお目に掛れる日をスタッフ一同楽しみにしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 新“湖西市”誕生お祝いプラン!!!30%OFF 《駐車場無料》
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム 禁煙】
部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 20:41:56
-
2024/5月宿泊 従業員さんの接客は丁寧で文句なし ロビーも部屋も清掃が行き届いてキレイ
朝食は、いたって普通
残念なのは、部屋の窓を開けると、入り口のドアから風が抜ける音がして気になること- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルnanvan浜名湖 ◆ 【スタンダードプラン】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 【喫煙】ハリウッドツインにも出来ます♪】
部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月18日 07:58:43
-
朝食の内容が変わり映えしないのが少々辛い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- HOTEL nanvan浜名湖 2023年04月18日 11:04:28
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食の件、ご満足いただけず残念に思います。いただきましたご意見を真摯に受け止め、常にメニューの開発、改善に努めたいと思います。今後ともホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。
吉永
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルnanvan浜名湖 ◆ 【スタンダードプラン】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 【禁煙】ハリウッドツインにも出来ます♪】
部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月16日 01:13:22
-
近隣住民ですが開業当時から時々利用しております。
今回ホテル駐車場内で他宿泊者(とおぼしき女性)から怒鳴り散らされるトラブルや色々と問題があり、皆様への注意喚起のため投稿致します。
1チェックアウト後に自家用車へ荷物を積込していた所、突如背後から至近距離で「邪魔なんだけど!!車どかしてよ!!」と女性から凄い剣幕で怒鳴られました。
振り向くと本来駐車すべきでないスペースにある古いワンボックス普通車のせいで車両通行出来ない様子。
私自身もその車のせいで運転席ドアが満足に開けられず後部スライドドアから荷物を積込していた最中の出来事。
「私に言われても困ります」と丁寧口調でお答えしたのですが、「車(問題車両)から降りるの見たけど!!?」と理解不能な言い掛かりまでされ絶句。
直後、問題車両運転手(男性)が現れ揉めている私達を尻目に無言で走り去りました。
2上記トラブルについて駐車場内から直ぐ浜名湖フロントへ携帯で報告したのですが「あーそうなんですかー」と聞き流されました。
勘違いで怒鳴ってきた方についても「観光客か何かですかね?」と私に逆質問されても知る由もありません。
やむなく焼津店に電話すると、件の問題車両は毎回ちょうどホテルチェックアウト時刻10時前後に来る業者と判明。
朝10時前後は業者車両に皆様もご注意ください。
3トイレ床や枕に他人の毛髪。未使用のバスタブに水滴。エアコンや浴室が異様にカビ臭い、
家具や空気清浄機は白い埃だらけ。アレルギーがあるので改善をのぞみます。
4隣室の子供がドスドス暴れる騒音や冷蔵庫、換気扇機械音の騒音でろくに眠れず。
以上、色々と申し上げましたが室内、バスタブの広さやTVの大きさは魅力です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- HOTEL nanvan浜名湖 2022年11月16日 12:42:42
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。私共に至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クチコミ内の業者につきましては、改めて担当に厳重注意を致しまして、改めて駐車位置を指示し厳守するよう伝えました。
客室の清掃につきましても、やってるつもりではなく、しっかり確認まで徹底するよう心掛けて参ります。
吉永
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援シングル 《朝食無料・駐車場無料》~◇広いお部屋&高級シモンズベッド♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル【禁煙】広々17平米・高級シモンズベッド】
部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 16:34:39
-
西日がきつかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- HOTEL nanvan浜名湖 2021年07月26日 00:50:48
-
この度は、ホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
西日の件ではご不便をお掛けし、申し訳ありません。
今回ご利用頂いたツインの客室は全て西向きの部屋でございます。遮光性の高いカーテンの設置に関しては今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 山下
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 【禁煙】ハリウッドツインにも出来ます♪】
部屋2
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月05日 22:04:25
-
施設の古さはありましたが部屋もベットも広くて◎
お風呂清掃はイマイチでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年07月
- HOTEL nanvan浜名湖 2021年07月07日 18:11:58
-
この度は、ホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室清掃に関して、浴室という特に気を付けなければならない場所にもかかわらず、至らぬ点があり大変申し訳ありませんでした。
今後無いよう努めて参ります。
これに懲りませず、またのお越しをお待ちしております。
フロント 山下
- ご利用の宿泊プラン
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- 【コンフォートシングル【喫煙】広々17平米・高級シモンズベッド】
部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 15:41:19
-
結論から言うと,コストパフォーマンスとしてはかなりよかったので,また利用しようと思います.
ただ,別の言い方をすると,品質上のいくつかの問題(今後の課題というべきか)を,低料金が補っているというのが実態であるとも言えます.私が感じた課題は以下の通りです.
・部屋は清潔で一定の広さがある点はよいが,眺望がよくなかった.せっかくの浜名湖なのに湖がまったく見えない.宿泊プランに,高層階保証や眺望保証のプランがあればよいと思います.
・部屋にはテレビのリモコンが3つもあり,操作がわかりにくい.マニュアルが準備されているが,煩雑である.マニュアルが装備されているだけマシとも言えるが,そもそも,複雑な操作を必要とするシステムになっていることが課題であると思います.
・洋画をいくつか見ましたが,室内の番組表に掲載されているが実際には視聴できない番組が複数ありました(例:洋画LastLasvegas, 47ronins).見たかった映画が見れなかったにもかかわらず課金されてしまったので残念でした.
・朝食の品質はいまひとつ.ただし,このホテルでは基本的にすべての宿泊プランに朝食がついているので,その点を考えると,まあ仕方ないかなと思います.低料金だからこそ許容範囲であると思います.
なお,この朝食を「無料朝食」と表記されているのには若干違和感を感じます.もともと有料で提供されているものに対して料金の支払いが不要な場合を「無料」と言います.有料の実態が無い(全プランに朝食が含まれている)のであれば,単に「全プラン朝食つき」と表記するほうが自然であると思います.
最後にもういちど強調しますが,このホテルは料金が安いので,上記の課題はすべて許容範囲と思います.課題を改善して(料金が高いプランを追加する)か,この低料金を継続していただきたいと思います.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- HOTEL nanvan浜名湖 2016年01月06日 19:31:55
-
このたびは、ご家族での大切なご旅行のご宿泊に私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回いただきました数々のご意見に関しましては、確かに私どもの「課題」であります。すぐに改善できるものばかりでは無いのですが、真摯に受け止め対応させていただきたいと思います。
そのなかでお部屋のビデオ・オンデマンドで、ご希望の映画がご覧いただけなかった事は、12月の番組表しかご用意出来なかったこちらの不手際が原因でした。誠に申し訳ございませんでした。
また朝食に関しましては、ホテルオープン以来、お客様のご要望を少しでも反映させようと工夫、努力を重ねておりますが、「いまひとつ」とのご感想、誠に残念に思います。「無料サービス」と謳っておりますが、「安かろう」で済ませる訳には参りませんので、引き続き努力したいと思います。「無料朝食」の表示については、貴重なご意見として参考にさせていただき、楽天トラベルとも協議したいと思います。
このたびはお忙しいなか、大変貴重なご意見をクチコミにお寄せいただき、誠にありがとうございました。ぜひまた浜名湖方面にお越しのときは、ホテルnanvan浜名湖にお立ち寄りいただき、忌憚のないご意見をいただけたら幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
!!。siraたま。!!さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- !!。siraたま。!!さん [30代/女性] 2012年08月29日 19:32:43
-
車椅子ではお部屋の通路が狭く、向きの変えられないくらいで大変でした。
スプレーなどは良かったです。タオルありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年08月30日 12:44:37
-
このたびはご利用誠にありがとうございました。お部屋が車いすでは充分なスペースがなく、ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 吉永
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部屋2
浦和塊さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 浦和塊さん [40代/男性] 2012年05月18日 09:27:47
-
お世話になりました。
たいしたクレームでは有りませんが、2つあります。
A:家庭用エアコンなのですが、なぜかコントロールが難しく、風が止まってしまう。結局、窓を開放してました。
B:ネット用LANケーブルが短く使い辛い。ワイヤレス化は難しいいのでしょうか?
以上です。来年も、宜しくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年05月22日 16:39:04
-
前回に引き続きHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ただ、ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、その後、点検を致しましたが、不備はございませんでした。更に空調が止まる事もなく稼働しておりますが、ご使用方法において充分なご案内ができていないかも知れません。お客様のお話に充分耳を傾けながら、より快適にお使いいただけますよう考えていきたく存じます。
ネット用ケーブルにつきましては、手前共は5メートルのLANケーブルを各客室に、ご用意させていただいておりますが、現在、他の施設様では館内WIFI対応されているところが増えているところでございます。今、すぐには全館内をカバーすることは出来かねますが、将来そのように出来るよう努力して参ります。ただ、現在は1F共用箇所では無線LANが可能でございます。更に各客室フロワ—では一部お使いできる箇所がございますが、電波が弱いところでは、フロントにてルーターの貸し出しをさせていただいております。ご活用下さればと存じます。
充分ではございませんが、現段階でのご説明とさせていただきたく存じます。
それでは、次にお越し下さいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご指摘、ご意見賜りましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援プラン 《朝食無料・駐車場無料》【お一人さまステイ】
- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:44:58
-
楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年01月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年01月12日 06:56:51
-
明けましておめでとうございます。いつもご利用誠にありがとうございます。本年も何とぞよろしくお願い申し上げます!
フロント 吉永
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月08日 08:41:58
-
一言で言うと、男性目線のホテルだなという印象です。
チェックイン時スタッフの方の笑顔はありませんし、すれ違ったりフロントの前を通ってもスタッフの方から挨拶はありません。
設備や建物自体は出来たばかりでキレイですが、部屋の清掃が行き渡っておらず、ドライヤーは手あかだらけ、椅子には何かが飛び散った後のようなものがついており嫌悪感を覚えました。
朝食は白米・味噌汁・梅干し・納豆・目玉焼きなど基本的なもののみです。
おしぼりの用意がないので、手が汚れたらトイレで手を洗うしかないのが不便だと思いました。
男性が出張などで利用するには向いているかと思いますが、全体的にサービス面が行き届いていない為、女性の方にはおすすめできないと思います。
値段相応と言われればそれまでですが、評価が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年12月09日 20:56:55
-
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご指摘いただきました手前共が至らなかった対応に付きまして、ただゞお詫びの気持ちでございます。本当に申し訳ございませんでした。
手前共ホテルnanvan浜名湖、焼津店ともお客様に快適にご滞在いただきますと共に、炭埋(炭素埋設)を施しお仕事等でお疲れになられた体を少しでもお癒しいただきたい気持ちと同様ににスタッフがお客様視点でお客様の立場になってサービスを提供していきたいとの思いで取り組んでおりましたが、これも手前の指導不足でございます。今後、お客様にこのようなお思いをさせる事のないよう手前自身、気を引き締めスタッフ一同の教育に努めて参る所存でございます。
そしてお部屋の管理、清掃に付きましても同様でございます。細心の注意を持ってご提供、ご用意していくべきお部屋がこれでは反省の弁もございません。客室係りは、本来、ご利用いただきますお客様を思い丁寧に仕上げ、きれいで清潔なお部屋を提供することが役目でございます。すべては私の指導不足でございます。
これを機に原点に今一度立ち戻り、みなさんに「良かった」と言っていただけるよう改善してまいります。
朝食に付きましては、決して充分な種類ではございませんが、焼きたてパンを中心に、こころを込めて提供して参りました。ただ、お客様からのご評価では充分でありませんでした。これからも朝のご出発に際し気持ち良くご出発いただけますようスタッフ一同でメニューの提案からサービスにおけるまで朝のご挨拶からお送りまで明るく元気にご提供していく所存でございます。
今回のご指摘は手前共に取りましてこれからの試金石、ステップとなるよう反省し改善して参ります。ご指摘いただきましてありがとうございました。
次にご来館いただけますようスタッフ一同邁進してまいりますので、どうぞ、こちら方面へお越しの際にはお寄り下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜名湖支配人、焼津支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】 ウインターステイプラン ☆ 期間限定ダブルルームプラン 《駐車場無料》 【ふたり割】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム 【禁煙】】
部屋2
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月10日 14:25:57
-
朝、歯磨きをしてるときにふと浴槽みたら何かが動いている。虫がいました。一瞬ムカデかなと思ったらちょっと違いました。排水口から来たのか不明。朝シャワー浴びなくて良かったよ~
【ご利用の宿泊プラン】
お得なラブラブ♪カップルプラン 《駐車場無料》 【ふたり割】
コンフォートダブルルーム 【禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年10月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年10月19日 19:30:50
-
虫が浴槽で発生したとの事、大変申し訳ありません。
大変自然の多い土地柄ですので時々、虫や鳥などの珍客もいらっしゃる場合がございます。
また以後このような事がございましたら、お手数ですが内線にてフロントまでご連絡下さい。
スタッフがその都度対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- お得なラブラブ♪カップルプラン 《駐車場無料》 【ふたり割】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム 【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月11日 19:37:24
-
以前泊まった部屋と同じところでしたが以前はわからなかったのかもしれません。夜中に地震でないのにガタガタと何か揺れた音がしました。何回か耳にしました。ベッドは揺れてません!なんなんだろう?
【ご利用の宿泊プラン】
お得なラブラブ♪カップルプラン 《駐車場無料》 【ふたり割】
コンフォートダブルルーム 禁煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年09月17日 21:51:34
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夜中に物音がしたとのこと、充分にお休みいただけなかったと思います。申し訳ございませんでした。物音につきましては申し訳ございませんが、はっきりとしておりません。もしまた次回も同じような音がするようであれば、すぐお知らせください。
フロント 吉永
- ご利用の宿泊プラン
- お得なラブラブ♪カップルプラン 《駐車場無料》 【ふたり割】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブルルーム 禁煙】
部屋2
なっち☆嵐大好きさんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- なっち☆嵐大好きさん [20代/女性] 2010年04月20日 18:35:46
-
宿泊料金が凄く安かったので予約しましたが、フロントの対応も丁寧で満足してたのに、部屋に入ってガッカリでした。
部屋のあちこち埃が凄くて、トイレも汚れていたし、浴槽も皮脂汚れが残っていて、とても掃除したとは思えません。
朝食付きは嬉しいですが、種類がとても少ないです。
【ご利用の宿泊プラン】
春得! カップルプラン 《朝食無料》《駐車場無料》
Gコンフォートダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年04月26日 04:14:29
-
この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただいたき重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましては、大変不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃に関しまして改めて指導させて頂き、今後このような事がなきよう徹底致します。
また朝食につきましてもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ただいま、多くの皆様にご満足いただけるよう調理スタッフを中心に試行錯誤の毎日でございます。皆様のお声を踏まえながらお客様にお喜びいただけるよう参考にさせて頂きたいと思います。
最後に大変身勝手なお願いではございますが、今後ともホテルnanvan浜名湖をご愛顧頂けたら幸いでございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 春得! カップルプラン 《朝食無料》《駐車場無料》
- ご利用のお部屋
- 【Gコンフォートダブル】
部屋1
suke0317さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- suke0317さん [40代/女性] 2022年10月07日 15:41:39
-
ご飯が美味しくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2022年10月15日 15:47:40
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご飯が美味しくなかったとのこと、ご期待に沿えず残念に思います。おそらく朝食のお米の事だと思いますが、改善に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
吉永
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ネット限定◇ ダブルルーム ☆ 【朝食ブッフェ・駐車場無料】 【11:00OUT】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル 【禁煙】 高級シモンズダブルベッド♪】
部屋1
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 17:41:30
-
車で伺いましたが駐車場が沢山あって良かったです。
チェックインも混んでおり人気なホテルなんだなと思いました。
部屋はまぁ普通です。
ただ問題がカーテンを開けると鳩がベランダで数十羽集会を開いてビビりました。
室外機の上や辺り一面が鳩のフンだらけで見ているだけで具合が悪くなりました。
夜分寝ている間もカタカタ室外機の上を鳩が歩く音がして朝はクルックーという鳩の鳴き声で起こされました。
毛の抜けた病気の様な鳩もいて不衛生極まりないです早急に対策した方が良いと思います。
朝食はマグロ料理があってコスパ良いなと感じましたがカレーの具材の煮込みがされてなくニンジンやタマネギをゴリゴリと音をさせながら食べました。
鳩ヤバかったけどまぁコスパ良かったなと思いながら帰りに車に戻るとホテル横に停めてあった愛車は鳩のフンだらけ。
昨日洗車して綺麗にしたばかりなのに…
唖然とした俺は「ちょ、何なんコレ」という彼女の困惑の声を聞きながら夏の暑い日差しの中車の前でただひたすら立ち尽くすのでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2022年08月07日 19:46:19
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにも拘わらず、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
鳩につきまして薬剤やテグスの柵などいろいろ対策もしておりますが、一時効果があってもまたしばらくすると戻ってきたり対策に苦慮しているのが現状でございます。今後見回りも強化してさらに対策に取り組んで参ります。申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】◇ネット限定◇ ダブルルーム 朝食ブッフェ・駐車場無料【11時OUT】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル 【禁煙】 高級シモンズダブルベッド♪】
部屋1
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月24日 20:39:35
-
消毒してあるのか不安
ドライヤーに何かわかりませんが食事のカスなのか くっついてました
バス・トイレは壁に尿なのか茶色い液体が飛んでいたのと、髪の毛が付着していました
田舎で このご時世で高め設定だったけど もう泊まりたくないです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2021年08月26日 22:47:26
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、足をお運びいただいたにもかかわらず、清掃が不十分で不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨年のコロナ拡大以来、館内の消毒や感染対策は業務の最優先として取り組んで参りましたが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心してご滞在いただくように、今一度スタッフ全員で気を引き締めて参ります。
支配人 吉永
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援シングル 《朝食無料・駐車場無料》~◇広いお部屋&高級シモンズベッド♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【喫煙】 19平米&高級シモンズベッド♪】
部屋1
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 14:25:40
-
★1つの理由
部屋は少し古臭い匂いがした。
禁煙ルームでしたが同じフロアに喫煙ルームがあり、廊下から臭いが入ってきて臭かった。
フロアごとに分けてほしい…
バスタオルを広げたら15cmくらいの髪の毛が出てきた。びっくり…
でも1番許せなかったのがWi-Fi。
繋がりにくく すぐ切れる。
24時くらいから朝までは
一切繋がらなくなった。
友達のスマホもタブレットも同様…
クチコミの朝食に釣られてこのホテルにしましたが、
新しくてもっと安いホテルが他にもあったので、そっちにすればと後悔しました。
でも朝食のクロワッサンとマグロは
とても美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- HOTEL nanvan浜名湖 2021年07月16日 17:37:13
-
この度は、ホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
タオルの件、wifiやたばこの臭い等不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
タオルの件は準備の際のチェックを徹底して参ります。
客室に関しては、今回ご利用を頂いたツインの客室は、現状禁煙と喫煙のあるフロアにのみある為、フロアの禁煙化に関して等は今後検討して参ります。
wi-fiに関してもご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
wi-fiの繋がりが良くない際は、フロントで部屋のLAN回線を使用する無線ルーターの貸し出しも行っております、ご案内等不足しておりましたら大変申し訳ありません。
これに懲りませず、またご利用頂けることをお待ちしております。
フロント 山下
- ご利用の宿泊プラン
- ☆人気・クチコミ高得点!感謝キャンペーン 【室数限定】【朝食・駐車場無料】アッパレしず旅
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン 【禁煙】ハリウッドツインにも出来ます♪】
部屋1
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 06:46:48
-
楽天セール限定の部屋のせいなのか? 喫煙の部屋指定で格安だったが自分はタバコを全く吸わないけど今まで喫煙の部屋しか空いてなく しょうがなく 泊まったことがあるホテルの喫煙可の部屋の中でもタバコの臭いがさほど気になったことはないがここの部屋だけは非常にタバコ臭くて気になったのが残念でした
空気清浄機もあったが全く効いておらず この部屋だけを除いてはホテル館内は非常にきれいで接客も朝食もおいしく満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2017年08月26日 16:55:04
-
この度ホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越しいただきましたのに残念な思いをさせてしまいとても心苦しいです。
今後は喫煙のお部屋を定期的にオゾン脱臭をしていきます。
ご指摘ありがとうございました。
またこちらにお越しの際は当館にお足をお運び頂けましたら幸いでございます。
フロント 牧野
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大30%OFF☆ 楽天限定ダブルルーム◇レイトチェックアウト12:00♪
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル 【喫煙】 高級シモンズダブルベッド♪】
部屋3
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
部屋にある椅子がだいぶ使われたのか半年でもうギシギシ音がしました~
【ご利用の宿泊プラン】
新“湖西市”誕生お祝いプラン!!!30%OFF 《駐車場無料》
Gコンフォートダブル 禁煙
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いつもホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございす。
また、ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。ただ椅子に付きまして不快感があられたとの事でした。失礼致しました。ご利用下さいましたお部屋の椅子を確認して参りまして、合わせてその他のお部屋も確認して参りました。ご指摘の『ギシギシ』音とまでは致りませんでしたが、その他の椅子も多少、音が出ておりました。納品元に確認致しましたが、消耗音ではないとの事でした。お客様に快適でなかった事に対しお詫び申し上げます。これを機会に、よりメンテナンスに気配りしていき快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたく存じます。ご指摘いただきましてありがとうございました。今後ともお気づきの点はご指摘賜りますと幸いでございます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人