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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 21:45:13
-
昨晩御世話になりました。
ちょっと苦情なのか私の設定が出来ていないのかわかりませんが今朝トイレでウォシュレットを使って飛び上がりました。温水ではなく冷水が出てきたのです。便座の温度調節はあったのですが湯温の設定箇所が無かったように見えました。有ったとしても温度設定は調節済みにしておいてほしいものです。それとも壊れていたのでしょうか?ちなみに部屋番号は715でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年09月30日 15:29:12
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からご指名をいただいたにもかかわらず、ウォシュレットの件ではご迷惑をおかけしまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、水の温度調節は個々には付いておらず、ホテルの方での集中管理になっております。温度設定はオープン以来変更しておりませんので、お客様の状況は別の原因だと思われます。
ウォシュレットはルームキーが無くても電源は切れないので、お湯が冷たくなるのは考えにくいです。現在715号室のウォシュレットは正常になっておりますので、原因が今、不明でございます。(何らかの原因でウォシュレットの水が流れ続けて、タンクのお湯が一時的に空になることがあります。この場合は15分から25分再び水が温まるまでかかります。しかしお客様の場合は違うと思われますが・・・。)
この件に関しましてはこちらでもっと調査しないと分かりませんので、取り急ぎ現状をのご説明をさせていただきました。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。今回の事は何卒ご容赦いただき、またご宿泊くださいますようよろしくお願い申し上げます。
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!!。siraたま。!!さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- !!。siraたま。!!さん [30代/女性] 2012年08月29日 19:37:25
-
お食事に早く行き過ぎて、メニューが乏しかったと言っていました。
ツインよりシングルの方が大きいベットなんですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年08月30日 13:40:02
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食に関しまして、ご満足いただけず残念です。ただし、時間によって品数が増えたり減ったりすることはないことをご理解いただけたらと思います。今後も朝食につきましてはより良いものになるように努力して参ります。
お部屋のベッドですが、ツインルームにはセミダブルのベッドを2つ、シングルにはダブルベッドをご用意致しております。
今回はいろいろと行き届かない点があったかと思いますが、また機会がございましたらぜひご利用いただけたらと思います。ありがとうございました。
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!!。siraたま。!!さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- !!。siraたま。!!さん [30代/女性] 2012年08月29日 19:32:43
-
車椅子ではお部屋の通路が狭く、向きの変えられないくらいで大変でした。
スプレーなどは良かったです。タオルありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年08月30日 12:44:37
-
このたびはご利用誠にありがとうございました。お部屋が車いすでは充分なスペースがなく、ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月05日 15:20:33
-
夕食が冷食みたいであまり美味しくなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年08月13日 10:44:32
-
いつもご利用ありがとうございます。このたびは夕食付のプランをご利用いただきましたが、食事がお口に合わず誠に残念でございます。これからのメニュー作りでの検討課題とさせていただきます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月24日 20:29:41
-
久しぶりに朝食にカレーが出て嬉しかったです!ただお皿がカレー皿でないから食べにくかったです!季節的に生卵が出てこなくなり残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年05月26日 21:03:24
-
いつもHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。おくつろぎいただいておりますでしょうか。
朝食に付きましてのコメントを頂戴致しましてありがとうございました。現在、カレーは毎週、日曜日の朝食にご用意の他、不定期に、その他の日にご提供させていただいております。中々、お召し上がりになられていなかったようで、期待にお応え出来ませんで申し訳ございませんでした。今後のメニュー構成に付きましては、お客様のご要望等頂戴しながら構成して参りたく存じます。
そして、お皿に付きましては、手前共では、多くのお客様にお召し上がりいただきたく、このようなお皿を使用させていただいております。使用勝手が充分でないかと存じますが、調整いただきましてお代りにて、ご対応いただければ幸いでございます。誠に勝手申し上げます。
生卵に付きましてもご期待に添えておりませんで、申し訳ございません。季節柄、現在、お休みさせていただいておりますが、秋に入りましたら、気候等を見ながら提供していきたく存じます。それまでご容赦いただければと存じます。
朝食に付きましては、より多くのお客様から「美味しかったよ」とお声をお掛けいただけますよう、お客様の声に傾けながら、ご提供していきたく存じます。今後ともお気付きの点等ございましたらお申し付け下さいませ。クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月13日 14:18:40
-
よく利用してます。少しずつ汚れが目立ってきた感じですね~カーテンのしみとか!年月が経てば色々と汚れてくるのは仕方ないかな?朝食の生卵がなかったのが残念!季節的に怪しくなるからかな?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年05月14日 17:28:39
-
いつもご利用誠にありがとうございます。お客様には2009年11月のオープン以来ずっと御利用いただいておりまして、誠に感謝しております。
このたびはカーテンなどお恥ずかしいところを見抜かれてしまいました。もう一度全館よく確認して、対応したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
生卵につきましては御想像のとおりでございます。しばらく秋まで…お待ちください。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月17日 14:19:23
-
とても快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- HOTEL nanvan浜名湖 2011年11月18日 14:22:09
-
いつもご利用誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけてうれしく思います。
これからもホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月11日 14:28:12
-
部屋についてる冷蔵庫ですが使いたい方のみ電源を入れたら節電にもなるのでは。先月北海道で泊まったホテルがそうでした。
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- 宿泊年月
- 2011年06月
- HOTEL nanvan浜名湖 2011年06月25日 15:12:02
-
いつもご利用ありがとうございます。また、いつも貴重なご意見をいただいておりまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、現体制では電源を切っておくのは難しいと思われますが、これから夏に向けて節電は避けては通れない課題だとは認識しております。お客様にもご協力いただけたらと思います。
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浦和塊さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 浦和塊さん [40代/男性] 2011年05月20日 10:35:17
-
朝食を食べたかったのですが、9時締切なので食べれなく残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2011年05月29日 17:08:12
-
このたびはご利用誠にありがとうございました。朝食をお召し上がることが出来なかったとのこと、誠に残念に思います。時間に関しましては今後、お客様の声を参考にさらに検討したいと思います。ぜひ、またお越しいただき、次回はぜひ朝食をお楽しみいただけたらと思います。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月12日 20:28:57
-
家には乾燥機ないのでちょっと乾きにくい物をこの頃泊まるときに洗濯を利用してます。乾燥機が一台使えないと連続して使う方も居るのでちょっと不便です。朝食のゆで卵が今回なく残念でした。
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- 2011年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2011年05月22日 19:10:14
-
いつもご利用誠にありがとうございます。乾燥機につきまして、1台の調子が悪くご迷惑をお掛け致しました。なかなかメーカーが調べても原因が分からなかったのですが、現在復活しております。
これからもよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月06日 09:28:51
-
前回泊まった部屋と同じでした。壁に黒い線が書いてあったのがそのままです。白の壁なので目立ちますね~
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- 2010年12月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年12月09日 21:33:48
-
いつも当ホテルnanvan浜名湖を御ひいき下さいまして誠にありがとうございます。また、本来はお部屋をご提供する前に、全て整えてご案内するべきところをお客様からのご指摘により気付くとは大変、申し訳ない限りでございます。失礼致しました。今後、このような事なきよう細心の注意を持って対応して参りますのでご容赦いただければと存じます。
そして今一度、原点に戻りお客様にお喜びいただけるサービスを目指し邁進して参ります。ご指摘頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月26日 18:12:41
-
残念です。何時も綺麗に掃除してあるのに今回はだめですね~ユニットバスとタオルに髪の毛が付いてました。
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コンフォートダブルルーム 【禁煙】- 旅行の目的
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- 2010年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年09月26日 19:01:57
-
いつもご利用誠にありがとうございます。
今回はお部屋の清掃のチェックが不十分でした。不快な気分にさせてしまい、お詫びの申し上げようもございません。
今後は二度とこのような事の無いよう、気を引き締めて参ります。
何卒ご容赦いただき、今後も私どもホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月11日 19:37:24
-
以前泊まった部屋と同じところでしたが以前はわからなかったのかもしれません。夜中に地震でないのにガタガタと何か揺れた音がしました。何回か耳にしました。ベッドは揺れてません!なんなんだろう?
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- 2010年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年09月17日 21:51:34
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夜中に物音がしたとのこと、充分にお休みいただけなかったと思います。申し訳ございませんでした。物音につきましては申し訳ございませんが、はっきりとしておりません。もしまた次回も同じような音がするようであれば、すぐお知らせください。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月13日 18:47:16
-
今回のモーニングにあったグレープフルーツジュースがスゴ~く薄かったです。味はないに近かったです。ちょっと残念です。
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- 宿泊年月
- 2010年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年08月15日 19:18:00
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジュースは大変申し訳ありませんでした。原因を早急に調べて2度と無いように致します。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月23日 15:48:22
-
ベッドの所にある電気が球が切れていたのか付きませんでした。ちょうど暑い日でエアコン付けたら埃くさかったです
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- 宿泊年月
- 2010年04月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年05月02日 14:36:04
-
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございした。ライト及びエアコンの埃臭ではご迷惑また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。ライトはトランスの不具合があり、早速修理させて頂きました。 エアコンの埃臭は私どもの怠慢でございます。こちらもフィルターの全室清掃及び消臭作業を順次行っております。これから暑くなり冷房を使用する機会が増える前にご指摘頂きましたこと感謝しております。
お客様に快適にお過ごしいただく事が我々の思いです。しかしながら、まだまだ成長途中のホテルでございます。今後もお気づきの点ございましたら何なりとお教え下されば幸いです。
またお目に掛れる日をスタッフ一同楽しみにしております。
支配人
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月14日 16:16:53
-
半額なのでとても嬉しいかったがそのため利用する人も多くて夕飯ゲット出来なかった。お皿があったので食べれるかと思ったらカレーはあったけどご飯がなかった。あとよく利用するのですが有料ビデオの内容があまり変わらないので見るものがなくなってきた。
【ご利用の宿泊プラン】
みなさまの♪好評価♪に感謝して『御礼・半額』プラン
Gコンフォートダブル 禁煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年03月
- HOTEL nanvan浜名湖 2010年03月15日 07:56:46
-
いつもご利用誠にありがとうございます。
このたび思い切った半額キャンペーンでたくさんのお客様にお越しいただき、誠に感謝しております。その反面、以前からご利用いただいていたリピーターの皆様には、ご不便な面もあったかと思います。お詫び申し上げます。
カレーのご飯が無くなったのに気づくのが遅くなったのは、誠に恥ずかしい限りでございます。配慮が足りませんでした。
またビデオ・オン・デマンドの件は、貴重なご意見として参考にさせていただきます。常時200タイトルの映画や番組に加え、毎月内容も更新されていきますが、リピーターの皆様が飽きずに過ごせるよう、検討したいと思います。ありがとうございました。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 20:41:56
-
2024/5月宿泊 従業員さんの接客は丁寧で文句なし ロビーも部屋も清掃が行き届いてキレイ
朝食は、いたって普通
残念なのは、部屋の窓を開けると、入り口のドアから風が抜ける音がして気になること- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2024年06月14日 01:03:42
-
この度は、HOTELnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
部屋の風の音の件で、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
状況を確認し、修繕等進めてまいります。
またお近くへお越しの際は、nanvanを候補の1つとして挙げて頂けますと幸いです。
フロント 山下
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ダボヤッキーさんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- ダボヤッキーさん [50代/男性] 2022年06月16日 18:18:18
-
浜名湖のnanvanに初めて利用しました。
食事は普通。
場所は湖西の僻地のため、余り楽しめない。
どういった利用が良いのか良くわからない感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2022年06月24日 06:08:39
-
いつもホテルnanvanをご利用いただきありがとうございます。また今回は浜名湖にも足をお運びいただき重ねて御礼申し上げます。またこちらにお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
吉永
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 10:17:27
-
GWに利用しました。部屋とくにベッドが広くて快適でした。チビを真ん中にして添い寝でしたが寝返りをそんなに気にせず親子3人ぐっすり眠れました。ただ下水の匂い?が風呂場に充満しており部屋に入り換気扇をしばらくかけるまではあまり心地よくありませんでした。でも対応できる範囲なのでまた利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2018年05月13日 18:26:32
-
この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
臭いの原因を調査し改善して参ります。
またこちらにお出かけの際に当館にお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 牧野
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
朝食に生卵が出てきて嬉しいですね~ご飯がもう少し温かいといいのですがこればかりは炊き立てでないので難しいから仕方ないですね~
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いつもご利用誠にありがとうございます。だいぶ涼しくなって参りましたので、生卵も解禁です。
せっかくの生卵、熱いご飯にかけたいですね。申し訳ございません。これは微妙なタイミングもありますが…、出来るだけ努力します。
フロント 吉永