いつもご利用誠にありがとうございます。ゆっくりとお休みいただけたとのこと、誠にうれしく思います。ホテルnanvan浜名湖の部屋のベッドは海外の一流ホテルでもよく使われているシモンズ社製のベッドで、シングルのお部屋にもダブルベッドをご用意致しております。柔らかな寝心地が非常に好評いただいております。また枕もお好みに合わせて固い、高い、低いなど選べるようになっております。少しでもお仕事の疲れを癒していただけたら幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております！

吉永

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食につきまして、最初（6：30スタート）の時間に混雑してご迷惑をおかけしております。このところ朝早くお仕事に行かれる方が多く、どうしても早い時間が混み合ってしまうようです。平日は8：00頃になるとずいぶん空席が増えるのですが…。
また、無料コミックをお楽しみいただいているとのこと、誠にうれしく思います。お部屋でお楽しみいただけますので、ぜひ普段はあまりコミックを読まない方も、気軽に読めますのでぜひお楽しみいただけたらと思います！

吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。
花粉症の方には今しばらく辛い時期が続くのでしょうか。空気清浄機は各階廊下にある貸出備品コーナーにご用意しております。ただ、台数に限りがございますので、もし見当たらない場合はフロントまでお問合わせください。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　吉永

　前回に引き続きHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ただ、ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

　エアコンにつきましては、その後、点検を致しましたが、不備はございませんでした。更に空調が止まる事もなく稼働しておりますが、ご使用方法において充分なご案内ができていないかも知れません。お客様のお話に充分耳を傾けながら、より快適にお使いいただけますよう考えていきたく存じます。

　ネット用ケーブルにつきましては、手前共は５メートルのＬＡＮケーブルを各客室に、ご用意させていただいておりますが、現在、他の施設様では館内ＷＩＦI対応されているところが増えているところでございます。今、すぐには全館内をカバーすることは出来かねますが、将来そのように出来るよう努力して参ります。ただ、現在は１Ｆ共用箇所では無線ＬＡＮが可能でございます。更に各客室フロワ—では一部お使いできる箇所がございますが、電波が弱いところでは、フロントにてルーターの貸し出しをさせていただいております。ご活用下さればと存じます。
充分ではございませんが、現段階でのご説明とさせていただきたく存じます。

　それでは、次にお越し下さいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご指摘、ご意見賜りましてありがとうございました。

いつもご利用誠にありがとうございます。朝食につきましてご不満なご様子、誠に申し訳なく思っております。
にもかかわらず、私どものホテルをご利用いただいているのは私どもへの“期待”する部分があるのではと勝手ですが考えております。だからこそその期待に応えられるよう、お客様のご意見は真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参りたいと思います。これからもよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋をお気に入りいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております！

フロント　吉永

このたびは出張お疲れ様でございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、誠にうれしく思います。
また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。すべての基本はやはりスタッフのサービスだということ改めて認識致しました。
ぜひまたこちらでお仕事の時はご来館くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております！

フロント　吉永

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

浴室の照明ですが、以前は白熱電球をしようしておりましたが、寿命が大変短くお客様からもご意見をいただき、現在は電球型蛍光ランプを使用しております。寿命、明るさ、発熱量等バランスも良いのですが、ご指摘の通り明るくなるまでの時間が欠点でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食は一日のスタートの活力として、とても大切なものと私も考えております。朝食に関してのご要望も多く改善を図ってきたつもりでしたが、オープン以来私自身も他の施設様に宿泊する機会が少なく井の中の蛙だったのかなと反省をしております。今後は他の施設様も勉強させていただきnanvanらしいメニューが提供出来ればと考えております。
こちら方面へお越しの際には当ホテルnanvan浜名湖をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　支配人

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。DVDプレーヤーにつきましてはご案内が不足で申し訳ございません。数に限りがあるのですが、無料レンタルのプレーヤーがございます。ただし、ご利用できるお部屋も限りがございますので、予めチェックイン前にお申し込みいただけたらと思います。今後はDVDプレーヤーを増やす予定です。よろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご家族でご利用いただきまして、誠にありがとうございました。気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、誠にうれしく思います。
アメニティの件はお客様の側からの貴重なご意見として参考にさせていただきます。ご面倒をお掛けしますが、お持ちいただくのは全然遠慮は要らないんです！　時々「持ってきてるからいいわ…」というお客さまもいらっしゃいますが、むしろ寂しくなってしまいます。ぜひ気にせず次回はお持ちください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉永

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。今更ながら、やはりホテルは清潔が第一だと、改めて思った次第です。これからも気持ちの良い接客と清潔感を常に意識して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浜名湖ツーリングはいかがでしたか？浜名湖周辺は冬でも凍結する路面が少ないので春を待ちきれないライダーの皆様には絶好のポイントではないでしょうか。

朝食でございますが、私どもに寄せられる声、クチコミ・アンケート等の8割方は朝食についての感想をお寄せいただいております。この関心の高さはホテル選択の際の基準の中のひとつとして、朝食の内容が大きなポイントになっている表れであるものと考えます。nanvanとしましてもよりご満足いただけますよう朝食の内容につきまして検討を重ねて参ります。

またお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

　支配人

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「喫煙」のお部屋でございますが、清掃時に念入りに消臭作業をいたしておりますが、天候等により残念ながら完全にたばこ臭を消す事は難しく、特に「非喫煙者」の方にはわずかなたばこ臭でも不快に感じる事と思います。
禁煙のお部屋に空室がある場合は変更を致しておりますので、予約時「禁煙」のお部屋が無い場合も、当日空きが出た場合は変更致しますのでお申し付け下さい。

楽しく気持ちのいい旅ができたとのコメントを頂戴しほっとしております。
次回お越しの際にもご満足頂ける様、スタッフ一同気を引き締めて頑張ってまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

支配人

このたびは2回目のご利用、誠にありがとうございます。一度お越しいただいたお客様がまた足を運んでくださることは、私どもスタッフにとっても大きな励みになります。ありがとうございました。
今後も3回目、4回目と末永くご利用いただけるよう、接客、サービスの向上に努めて参ります。


フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場・朝食につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
部屋付きのお風呂はゆったりしたサイズの浴槽ではございますが、やはり大浴場でのんびりとのお声は多数頂戴致していますのも事実でございます。今後の展開の上での貴重なご意見とさせていただきます。只今フロントにて4種類の入浴剤を無料にて提供させて頂いておりますので、大浴場とは参りませんが、入浴タイムをお楽しみ頂ければと思います。
朝食でございますが、なかなか現状ではおかずの品数を増やすのは難しい面もございますが、お客様のご感想は素直に受け止め、今後の参考にさせていただきたいと思います。
今後も、皆様にご満足していただけるよう精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　
　　　　支配人　

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきまして、限られた予算の中でいかにお客さまにご満足いただけるのか、これからの永遠の課題のような気が致します。皆様のお声を参考にしながら、より良いものにしていけるように努力したいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

今後もホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い致します。　　支配人

このたびは２週続けてのご利用、誠にありがとうございました。また、お客様へのご案内につきまして、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に用意しております案内の冊子ですが、もう少し分かりやすいご案内を追加するよう、至急見直したいと思います。


フロント　吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきましてはビジネスホテルとはいえこの夏のシーズンは観光でお越しのお客さまも大変多くご利用頂いておりますのでご滞在のお客さまにもご満足頂けるように致しております。
色々とお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同お礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　中村

いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
平日限定１８：００から先着３０食限定の日替わり無料夕食はおかげさまで大変人気があり、早い時は３０分と経たずに終了してしまうことも多々あります。
お仕事で遅い方には大変申し訳ございませんが次回を楽しみにお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　吉原基裕

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。

1月16日から始めました平日限定の夕食カレーライスのサービス、早速ご利用いただき、誠にありがとうございました。当日はちょっと辛かったでしょうか？

まだまだカレーに関しまして、味の方もいろいろと研究（？）している段階ではあります。何日間か連続でお泊りのお客様もいらしゃるので、「今日は少し風味を変えてみよう」とかあれこれ考えながら手作りで作っておりますので、「もっと辛い方がいい」とか「こんな具が入っているといいな」とかご意見やご感想をいただけたら、今後の参考にさせていただきます。

朝食のフルーツの件は今すぐにとはいかないのですが、今後に向けての宿題とさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。