いつもご利用誠にありがとうございます。朝食につきましてご不満なご様子、誠に申し訳なく思っております。
にもかかわらず、私どものホテルをご利用いただいているのは私どもへの“期待”する部分があるのではと勝手ですが考えております。だからこそその期待に応えられるよう、お客様のご意見は真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参りたいと思います。これからもよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で誠にうれしく思います。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております！

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をクチコミにお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。宿泊人数によって品数が変わるというのは決してございませんが、確かにお泊まりいただいた日はお客様が少なく、全体にボリューム感がなかったかもしれません。空いているときこそ、ごゆっくりとお召し上がりいただきたいのですが、課題が残りました。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉永

このたびはご利用誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたのに、朝食では期待を裏切ってしまい申し訳ございません。スタッフが味噌汁の保温器のコンセントが抜けているのに気が付かなかったようです。
ぜひ今回の事はご容赦いただき、またご来館賜りたく思います。ありがとうございました。

フロント　吉永

このたびは再びホテルnanvan浜名湖にお越しいただき、誠にありがとうございました。せっかくまたご利用いただいたにもかかわらず、朝食につきましてご期待に応えられず、誠に申し訳なく思います。
朝食につきましては、経費などはむしろ以前よりもかかっておりまして、内容を落としているつもりはまったく無いのですが、メニューが少し寂しかったのか、ちょうど料理が無くなってしまった時間だったのか、いずれにせよお客様が寂しい思いをされたのは事実ですので、謙虚に受け止め、今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。
ぜひ今回の事に懲りずに、またご来館いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　吉永

このたびはお仕事お疲れ様でございました。ゆっくりとしていただけたとのこと、誠にうれしく思います。
反面、ワンコインの夕食、無料朝食につきまして、ご満足いただけなかったご様子、誠に申し訳なく思います。夕食、朝食ともに常に検討研究を重ねておりますので、できましたら少し長い眼で見ていただき、ぜひまたご宿泊頂いて、率直なご意見やご感想をいただけたらと存じます。
コンビニにつきましては徒歩８分くらいのところにございますが、フロントで自転車のレンタル（無料）も受け付けておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
これからもホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当日はおかげさまでかなり混み合いまして、充分にお寛ぎいただけなかったご様子、誠に申し訳ありませんでした。
また、朝食のメニューにつきまして、期待に添えず申し訳なく思います。お客様の声を真摯に受け止め、より良いものになるように努めて参ります。
浜名湖方面にお越しの時はまたぜひ、ご宿泊いただけたらと思います。ありがとうございました。

フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子、誠にうれしく思います。
ただいま、月・火・木・金の週4日限定でワンコイン（¥500）の夕食をご用意しております。牛丼やうな丼などの丼や、めんたいチキンカツなどの定食などをご用意しております。ぜひ一度お試しいただけたらと思います。
朝食のメニューに関しましては、長期滞在の方もいらっしゃいますので、日替わりでメニューつくりも苦心（？）しております。またぜひお越しいただき、いろいろなご意見をお寄せいただけたら幸いです。


フロント　吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。シャワー、水道の面を除けば、概ねご満足いただいているとのこと、誠にうれしく思います。
シャワーにつきましてはただ今業者を交えて改修に努めているところでございます。水道水につきましてはすぐに改善できないかもしれませんが、お客様の声として真摯に受け止めたいと思います。
今後もホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。


フロント　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠に光栄でございます。とても励みになります。

朝食の場所につきましては、混雑時には時間をずらすなどの対策を取らせて頂いておりますが、まだまだ改善の余地があり、お客様にはご不便をお掛けして申し訳なく思っております。

これからもホテルnanvan浜名湖にお越しのお客様に快適に過ごして頂けますようスタッフ一同努めて参りたいと思っております。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。


支配人

このたびはホテルnanvan浜名湖にお越しいただき、誠にありがとうございました。ドアのキ—につきましてはお疲れのところ、誠に申し訳ございませんでした。それでもお部屋についてお褒めいただき、ほっとしております。

朝食につきましては無料サービスの範囲の中でどれだけ皆様に満足していただけるか、皆様のクチコミやアンケートの声を参考にしながら、いつも検討しております。また機会がありましたらぜひご意見などお聞かせくださればと思います。ありがとうございました。


フロント　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用誠にありがとうございます。

朝食の品数につきましては現在も検討中でございまして、お客様のご意見もご参考にまた皆様に気に入って頂けるような新しい形の朝食をご用意できればと思う所存です。
貴重なご意見ありがとうございます。

また浜名湖近辺へお越しの際には是非ホテルnanvan浜名湖をご利用頂けましたら幸いです。

フロント　中村

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。朝食などご不満な点がございましたこと、誠に申し訳なく思います。
確かに浜松市街でお仕事の場合、鷲津はやや距離がありますが、皆さまに「少し遠くてもnanvanに泊まりたい！」と、仰っていただけるよう、お客様の声を参考にしながら接客やサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきましてお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
これから梅雨が終われば浜名湖も本格的な夏のシーズンに入りますので、ぜひともまたご家族でお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のスペースに関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
料理の追加に関しましては改善をしていきます。
テーブルの配置に関しましても改善をしより良くなるように致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　吉原 基裕

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
シャワーホースでございますが、すぐに改善は出来かねますが施設改善課題とさせて頂きます。
また朝食でございますが、ご満足頂けず大変申し訳なく思っております。
白米でございますが、早速朝食スタッフと話し合い今までとは違うお米を取り寄せることにいたしました。
ヨーグルトも常に冷たく美味しくお召し上がり頂けるよう改善致しました。
配膳でございますが今後の課題とし、朝食スタッフ含め改善出来るよう努力して参る所存です。
こちらにお越しの際は是非また当館に御足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はご利用誠にありがとうございました。
駐車場のご案内がスムーズに出来た様で私共もほっとしております。この時期は湿気が多く案内係もぐったりとしておりますが、そのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
無料朝食のバイキングにがっかりされたとの事で、耳が痛い思いです。ただ、ホテルスタッフは、お客様のご出発に際し、少しでも活力源になり、お役に立てればとの気持ちで、ご提供させていただいておりましたので、このお言葉は、私共にとって大きなショック、課題となりました。しかしながら、お客様のお言葉を重く受け止め、これからも研究と検討を重ねて行きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご利用をお待ちしております。

フロント　岡村

このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

浴室の照明ですが、以前は白熱電球をしようしておりましたが、寿命が大変短くお客様からもご意見をいただき、現在は電球型蛍光ランプを使用しております。寿命、明るさ、発熱量等バランスも良いのですが、ご指摘の通り明るくなるまでの時間が欠点でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食は一日のスタートの活力として、とても大切なものと私も考えております。朝食に関してのご要望も多く改善を図ってきたつもりでしたが、オープン以来私自身も他の施設様に宿泊する機会が少なく井の中の蛙だったのかなと反省をしております。今後は他の施設様も勉強させていただきnanvanらしいメニューが提供出来ればと考えております。
こちら方面へお越しの際には当ホテルnanvan浜名湖をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　支配人

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浜名湖ツーリングはいかがでしたか？浜名湖周辺は冬でも凍結する路面が少ないので春を待ちきれないライダーの皆様には絶好のポイントではないでしょうか。

朝食でございますが、私どもに寄せられる声、クチコミ・アンケート等の8割方は朝食についての感想をお寄せいただいております。この関心の高さはホテル選択の際の基準の中のひとつとして、朝食の内容が大きなポイントになっている表れであるものと考えます。nanvanとしましてもよりご満足いただけますよう朝食の内容につきまして検討を重ねて参ります。

またお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

　支配人

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の朝食のご案内ですが、楽天トラベルのホテルトップページの事でしょうか？少し説明が足りず、結果的に誤解を与えてしまったことをお詫び申し上げます。こちらの表示につきましては検討して対処させていただきたいと思います。

朝食につきましては、ひとりひとりのセットメニューではなく、日替わりのメニューのビュッフェスタイルの形を取っておりますので、その日のお客様の人数や時間によって、お料理の種類や量が変わってくることはご了承いただけたらと思います。

これからも何卒、ホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。