この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけて安心いたしました。
コンビニでございますが徒歩６分ほどのところに数軒ございます。
遠いとお感じになられた際は、レンタルサイクルを数台ご用意しておりますのでご利用の際はスタッフまでお声をお掛け下さいませ。

浜名湖周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　牧野

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃でございますが３５時間お部屋でごゆっくりして頂きたいとの思いからアメニティーなど２日分をお部屋にご用意させていただいております。こちらのプランにつきましては検討課題とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
またこちらにお越しの際は当館にお立ち寄り頂けましたら幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。
フロント　牧野

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
折角お越し下さいましたのにとても残念な思いをさせてしまいスタッフ一同猛省しております。
基本、貸出はフロントでお渡しする事になっておりますが、スタッフがお部屋越しにお伝えした一言は心無いお言葉でございました。
心よりお詫び申し上げます。
お越しくださいましたすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々邁進して参ります。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント　牧野

この度はホテルnanvan浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
立地上お部屋から浜名湖がご覧いただけるお部屋が限られておりまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

快適な睡眠をおとりいただけたようで安心致しました。
快適なお眠りをお届けしたいとの思いから数種類
の枕の貸出もしておりますので次回お気軽にスタッフにお声をお掛け下さいませ。
またこちらにお出かけの際は当館にお足をお運びいただけましたら幸いでございます。
次回お会い出来る日をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　牧野

このたびはご利用くださいまして誠にありがとうございました。楽しいご家族の旅行の思い出に、少しでもお役に立てたとしたら幸いです。
ツインルームのベッドは幅120cmのセミダブルベッドが２台入っておりますが、２台をくっつけて並べれば幅240cmになり添い寝のお子様も安心です。
ぜひまたお越しくださいませ。

支配人

この度はホテルnanvan浜名湖にお越し頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
大浴場でございますが、構造上難しいのが現状でございます。
お客様のご意見を大事にしていきたいと思っておりますので、今後の検討課題とさせていただきます。
次回またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧野

　この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミでは、お部屋と寝心地において満足いただけたとコメントを頂戴しました。ゆったりとお休みいただけたようで何よりでございます。

　ただ、立地が良くなかったようで、残念でございます。東名三ケ日ICからは、約25分、東名浜松西ICからは約30分と東名ICからは、ご不便をお掛け致しますが、1号線バイパスの新居（湖西）ICからは、約15分程度と若干ながら近くに位置しております。こちらは新居の関所を通過し、ちょっとした江戸時代へのタイムスリップを楽しみながらお越しいただければと存じます。

　朝食、マンガに付きましては、お客様のご要望をお伺いしながら、少しでもご期待に添えますよう改善して参りたく存じます。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　小柳　

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。フロント係の接客に笑顔が足りなかったとのご指摘、反省してこれからの接客に望みます。確かに都会ではないので、静かなところですが、その分スタッフの笑顔で皆様が元気になれるような接客を心掛けます。

フロント　吉永

　この度はHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、クチコミでは過分なご評価を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
　
　鷲津駅に降りられてまして、驚かれたご様子でした。手前共は、駅近くではありますが、住宅街に囲まれており、コンビニさんも徒歩５分程度のところにございますように、少しお歩きになられるか、または手前共ホテルの無料、貸し出し用の自転車をお使い下されば便利かと存じます。周辺にはスーパーさんから電気の量販店さんまで近くにございますので、ご必要な際にはご利用下さいませ

　朝食につきましても予期せぬご評価だったようで、この点につきましても手前共と致しましては何よりでございます。今回、このように期待値以上のご評価を頂戴致しましたが、今後ともより多くのお客様から、お喜びいただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進して参りたく存じます。

　次にこちら方面にお越しの際にも手前共をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用誠にありがとうございます。ゆっくりしていただけて何よりでございます。朝食につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます！朝食はいつもご意見を多くいただいておりまして、私どももいつも試行錯誤（？）の繰り返しですが、お褒め頂くと大変励みになります。

2012年になりました。こちらこそ末永く、よろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、いろいろとレポートしてくださり、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
エアコンの音につきましては申し訳ございませんでした。電源が入ると自動的にエアコンの掃除が始まり、しばらく音が出るようになっております。真っ暗でお子様を怖がらせてしまい申し訳ございませんでした。
また、夕食の担当のスタッフの接客をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客さまからのお褒めの言葉は何よりの励みになります。
ぜひまた浜名湖にお越しの時はホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはお仕事お疲れ様でございました。ゆっくりとしていただけたとのこと、誠にうれしく思います。
反面、ワンコインの夕食、無料朝食につきまして、ご満足いただけなかったご様子、誠に申し訳なく思います。夕食、朝食ともに常に検討研究を重ねておりますので、できましたら少し長い眼で見ていただき、ぜひまたご宿泊頂いて、率直なご意見やご感想をいただけたらと存じます。
コンビニにつきましては徒歩８分くらいのところにございますが、フロントで自転車のレンタル（無料）も受け付けておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
これからもホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

二度目のご利用まことにありがとうございました。
スタンプカードでございますが、ご案内不足の点ならびにサービスの不備等ございました事に心からお詫び申し上げます。
1昨年のオープンからスタンプサービスを始めさせて頂きました。スタンプカードは焼津店・浜名湖店共通のサービスでホテルnanvanのホームページまたはお電話等、直接のご予約での押印でございますが、オープンからの半年間、昨年の7/7までオープニングキャンペーンとしまして、初回のお客様皆様にスタンプカードをお渡ししておりました。
ご指摘の通りサービスには統一性が不可欠でございます。　スタンプカードサービスにつきまして今後の課題として再度検討して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

次回も、こちら方面へお越しの際には当ホテルnanvan浜名湖をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　支配人

この度は、ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用して頂き誠に有難うございます。今後もお客様に、ゆっくりおくつろぎ頂けるようスタッフ一同、接客向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用誠にありがとうございます。シャワー、水道の面を除けば、概ねご満足いただいているとのこと、誠にうれしく思います。
シャワーにつきましてはただ今業者を交えて改修に努めているところでございます。水道水につきましてはすぐに改善できないかもしれませんが、お客様の声として真摯に受け止めたいと思います。
今後もホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。


フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又利用したいとのお言葉、誠にうれしく思います。
朝食につきましては、普段よりおかずなどの品切れが無いように補充は早め早めを心掛けておりますが、混雑しているときこそもっと注意していきたいと思います。
また、お部屋につきましては1人¥4250で「親子で添い寝プラン」というプランもございまして、こちらですとひとまわり広く、ベッドも大きい「プレミアムルーム」になりますので、ぜひ次回はご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。朝食などご不満な点がございましたこと、誠に申し訳なく思います。
確かに浜松市街でお仕事の場合、鷲津はやや距離がありますが、皆さまに「少し遠くてもnanvanに泊まりたい！」と、仰っていただけるよう、お客様の声を参考にしながら接客やサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　吉永