部屋5
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 21:45:13
-
昨晩御世話になりました。
ちょっと苦情なのか私の設定が出来ていないのかわかりませんが今朝トイレでウォシュレットを使って飛び上がりました。温水ではなく冷水が出てきたのです。便座の温度調節はあったのですが湯温の設定箇所が無かったように見えました。有ったとしても温度設定は調節済みにしておいてほしいものです。それとも壊れていたのでしょうか?ちなみに部屋番号は715でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年09月30日 15:29:12
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からご指名をいただいたにもかかわらず、ウォシュレットの件ではご迷惑をおかけしまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、水の温度調節は個々には付いておらず、ホテルの方での集中管理になっております。温度設定はオープン以来変更しておりませんので、お客様の状況は別の原因だと思われます。
ウォシュレットはルームキーが無くても電源は切れないので、お湯が冷たくなるのは考えにくいです。現在715号室のウォシュレットは正常になっておりますので、原因が今、不明でございます。(何らかの原因でウォシュレットの水が流れ続けて、タンクのお湯が一時的に空になることがあります。この場合は15分から25分再び水が温まるまでかかります。しかしお客様の場合は違うと思われますが・・・。)
この件に関しましてはこちらでもっと調査しないと分かりませんので、取り急ぎ現状をのご説明をさせていただきました。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。今回の事は何卒ご容赦いただき、またご宿泊くださいますようよろしくお願い申し上げます。
フロント 吉永
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部屋5
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月24日 06:12:36
-
朝食はあまり…でした。フロントマンがずっと監視役?のように見てて、バイキングなのに取りずらかった~。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年06月29日 20:58:14
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋のアンケートにもご記入いただき、貴重なご意見をありがとうございました。
これからの接客、サービスに活かして参ります。またのご来館をお待ちしております。
フロント 吉永
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部屋4
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 10:08:37
-
立地、サービス、食事どれも平均以上で申し分ないのですが、
1点だけ不満を上げるなら、1階のエレベータ横が喫煙ルームになっており
1階ラウンジ、エレベータ内が絶えず煙草臭く不快でした。
煙草の煙や悪臭が漏れないように対策が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2023年08月30日 18:51:41
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。今回は1Fエレベーター横に設置の喫煙室の煙の件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。こちらはおっしゃるように対策が必要なので、早急に検討して善処したいと思います。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
吉永
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月02日 07:27:40
-
深夜24時までフロア中に響き渡る女性の甲高い叫び声に辟易しました
今回夕食に初のシラスまぐろ丼をお願いしボリューミーかつ美味で大満足。満腹になり疲れもあり普段より早く就寝しようとしていた矢先に上記騒音に気が付きました。
結局深夜24時前までTV音声を掻き消す程の尋常ではない騒音が続き、高性能耳栓も役には立ちませんでした。
過去にも突発的なトラブルに対し軽く流された事が複数回あり残念です。
過去の駐車場トラブルから面倒な公共交通利用に徹したり、高価高性能な耳栓持参など私なりに対策は講じております。
わざわざ宿泊施設に出向いたにも関わらず理不尽な思いを抱え帰宅する事は辛いです。
もう少し親身なご対応をして頂けたら有り難いと願う私は、貴館からしたら迷惑客扱いなのかと気持ちが沈みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- HOTEL nanvan浜名湖 2023年03月11日 18:58:25
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたびは夜間のトラブルに対し、フロントの対応にご不満だったとのこと、誠に申し訳なく思います。
出来る限りのご対応をさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
吉永
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部屋4
タフタカさんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- タフタカさん [50代/男性] 2022年05月05日 17:33:16
-
駅が近く、買い物、食事、ドラッグストア、本屋など、お店は、一通りそろってるので大概不便は無いかと思いますが、飲食店は、少ないので事前に予約しておいた方が無難だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2022年05月06日 18:14:41
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はプランのセットの料理屋さんがちょうど満席でご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。私共とお店の連携がうまく取れず失礼致しました。今後はお客様のご期待に沿えるようお店とも対策を検討して参ります。またこちらに出張の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけたらと思います。
支配人
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 18:04:49
-
普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- HOTEL nanvan浜名湖 2022年04月04日 02:32:56
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご利用頂いた際は、いいね!!と言って頂けるホテルになれる様、よりお客様の目線に立ったサービスを心掛けて参ります。
又のご利用をお待ちしております。
フロント 山下
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月18日 20:47:37
-
わらしべ時間間に合わず残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2021年08月21日 22:29:08
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくホテル近隣のお店「わらしべ」のご夕食付プランでご予約をいただいたのに、ラストオーダーに間に合わなかったとのこと、誠に残念に思います。
またご案内が不足していたかもしれません。お詫び申し上げます。
お客様ご予約の日は静岡県も「まん延防止等重点措置」の下にありましたが、現在「緊急事態宣言」区域となり、お酒は完全に停止となり、お食事も20時までとなっております。
またコロナが落ち着き、こちらに来られる機会がございましたらぜひわらしべプランをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
吉永
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 10:17:27
-
GWに利用しました。部屋とくにベッドが広くて快適でした。チビを真ん中にして添い寝でしたが寝返りをそんなに気にせず親子3人ぐっすり眠れました。ただ下水の匂い?が風呂場に充満しており部屋に入り換気扇をしばらくかけるまではあまり心地よくありませんでした。でも対応できる範囲なのでまた利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- HOTEL nanvan浜名湖 2018年05月13日 18:26:32
-
この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
臭いの原因を調査し改善して参ります。
またこちらにお出かけの際に当館にお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 牧野
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月27日 21:05:33
-
こじんまりとしたホテルでした。比較的新しいようで部屋も綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2017年09月28日 16:06:16
-
この度はホテルnanvan浜名湖にお越し頂き誠にありがとうございます。
11月で当館は9年になりますがいつお越しいただいても気持ちの良い綺麗なお部屋をご案内できますよう務めて参ります。
またこちらへお越しの際は当館にお足をお運び頂けましたら幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。
フロント 牧野
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テリー130さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- テリー130さん [50代/男性] 2017年09月13日 19:34:03
-
久しぶりの利用でした。
ここはマンガを部屋の持ってゆっくりしたいときには最高ですが
今回は自分のスケジュールがキツキツで、今ゆっくり出来ず残念
まあ、自分のせいですので評価には関係ありませんが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- HOTEL nanvan浜名湖 2017年09月15日 16:19:41
-
いつもホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
次回はごゆっくりおくつろぎ下さいませ。
貸出の本を読破してみてはいかがでしょうか(^^♪
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 牧野
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まつちゃミルクさんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- まつちゃミルクさん [30代/女性] 2017年03月30日 19:13:31
-
子供アメニティ付きのプランなのに子供のアメニティが用意されていないのに悲しかったです。
プランを出しているなら確認してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- HOTEL nanvan浜名湖 2017年04月06日 08:47:21
-
このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご家族の旅行の気分を台無しにしてしまい、お詫びの申し上げようもございません。改めてスタッフ全員が商品知識を共有し、二度と同じ事の無いよう、全力で取り組んで参ります。
よろしければまた浜名湖にお越しのときはお立ち寄りいただけたらと思います。このたびは申し訳ございませんでした。
支配人 吉永
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グリッサンドさんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- グリッサンドさん [50代/男性] 2016年11月14日 21:00:05
-
2年続けての連泊です。駐車場は広く無料なのが良いです。駅からもそう遠くは無く、部屋も設備も綺麗でよいともいますが、部屋のカードキーがたまに反応しなくなり部屋に入れなくなってしまいます。大荷を持ってフロントまで戻りいい加減またされてやっと部屋に入れます。部屋の鍵はアナログのキーが良いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
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いろ1031さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- いろ1031さん [40代/男性] 2015年11月17日 17:15:33
-
寝具・調度・朝食の質などはおおむね良いのですが、LAN回線があまりにも不安定
部屋でオンラインPC使う方にはお勧めできません
比較的新しいホテルだと思うのですがここは軽視するとビジネスマンが離れていくのではないかと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- HOTEL nanvan浜名湖 2015年11月22日 14:09:13
-
この度はホテルnanvan浜名湖にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日にLAN回線の不具合がございまして大変申し訳ございませんでした。
早急に業者に問い合わせて復旧することが出来、
現時点では不具合も直っております。
ご指摘ありがとうございました。
またこちらにお越しの際は当館にお足をお運びいただけましたら幸いでございます。
次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 牧野
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部屋4
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月16日 21:30:30
-
朝食付でクチコミも良かったので選びましたが…朝食会場が激混みで結局食べられませんでした。他のホテルでよく見かけるような「○時頃は込み合います」とかの案内もなかったので(見落としただけかも?)安心していたのですが、ちょっとあの混み具合は落ち着いてご飯を食べられる気がしなかったので諦めました。
接客やサービス(マンガや枕の貸出、ウェルカムコーヒー)などはとても良かったのに、最後にガッカリとなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- HOTEL nanvan浜名湖 2015年11月17日 17:16:08
-
この度はホテルnanvan浜名湖にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたのに朝食をお召し上がりいただけず大変申し訳なく思っております。
ご宿泊頂いた日はお泊まりのお客様が多く混みあう時間対もあるとのご案内が行き届いておらず
重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようスタッフ一同気を引き締め精進して参る所存でございます。
またこちらへお越しの際はぜひ当館にお立ちより頂き、ぜひ朝食を堪能していただけましたら幸いでございます。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 牧野
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部屋4
投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月05日 16:36:32
-
仕事(出張)で使うには良いと思います。
食事は、、、それなり。美味しいものを期待しなければ、ちゃんと栄養は摂れます。
ベットは、さすがに寝心地良いです。普段、出張では、なかなか寝付けないないのですが、このホテルでは、すっ~と寝付くことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- HOTEL nanvan浜名湖 2014年01月07日 08:36:17
-
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。私共の自慢のシモンズベッドをお気に入りいただけたご様子、誠にうれしく思います。柔らかな寝心地は、「このベッドに慣れてしまうと家で寝られなくなる…」という毎週ご宿泊のリピーターの方もいらっしゃるほどです。
しかし朝食はご満足いただけず残念です。お客様のご感想を真摯に受け止め、より美味しく、ご満足いただける内容に近づけるように努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 吉永
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部屋4
てらっち119さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- てらっち119さん [30代/女性] 2013年11月04日 13:38:59
-
今回、初めて利用させていただきました。
総合的には申し分無いのですが…
夕食、朝食付きプランのなか…
夕食があまりにも酷くビックリしました。
ご飯が硬く食べられる状態ではなかったです。
また、領収書等の発行もモタモタしていて…
とサービス面に不満が有りました。
が、早目のチェックインにも対応して頂き、外出にも対応して頂き感謝しております。
そちら側に行く事は滅多に有りませんが、次回も利用する事が有れば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- HOTEL nanvan浜名湖 2013年11月13日 19:58:18
-
この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご評価では、総合的な評価をいただいたにもかかわらず、ご夕食において、大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。今まで、このような事例が無かっただけに、手前共と致しましても、深く反省し、このような事が二度とおこらないようにしていく所存でございます。
更には、チェックイン時の領収書発行につきましても、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。失礼な点が続けて発生しまい、お恥ずかしく、ただただ反省する次第でございます。次にお越しいただけました祭にはスムーズに且つ気持ちよくご滞在できますよう日々向上に務めて参ります。ご容赦下されば幸いでございます。
ご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小柳
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月15日 19:41:56
-
出張の際の定宿です。バス広めでゆったりできます。
朝食も好きなのですが、今回いつもより少ない感じがしました。
残念(ー_ー)!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- HOTEL nanvan浜名湖 2013年01月16日 20:25:34
-
いつもご利用誠にありがとうございます。今回は朝食がご満足いただけず残念に思います。朝食につきましてはたくさんのご意見、ご感想をいただいておりまして、私どもも一喜一憂しながら常に、よりお客様の満足度の高い物にするように工夫を続けますので、これからもよろしくお願い申し上げます!
フロント 吉永
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月29日 10:19:48
-
朝食に生卵が出てきて嬉しいですね~ご飯がもう少し温かいといいのですがこればかりは炊き立てでないので難しいから仕方ないですね~
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年09月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年09月30日 15:59:58
-
いつもご利用誠にありがとうございます。だいぶ涼しくなって参りましたので、生卵も解禁です。
せっかくの生卵、熱いご飯にかけたいですね。申し訳ございません。これは微妙なタイミングもありますが…、出来るだけ努力します。
フロント 吉永
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月05日 15:20:33
-
夕食が冷食みたいであまり美味しくなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- HOTEL nanvan浜名湖 2012年08月13日 10:44:32
-
いつもご利用ありがとうございます。このたびは夕食付のプランをご利用いただきましたが、食事がお口に合わず誠に残念でございます。これからのメニュー作りでの検討課題とさせていただきます。
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投稿者さんの HOTEL nanvan浜名湖 のクチコミ
ベットがとても良かった。
この値段で、この快適さ・・・素晴らしい!
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このたびはご利用誠にありがとうございました。
ホテルnanvan浜名湖は特にダブルルームは非常にお値打ちな価格になっていると思います。深夜でもチェックイン可能です。ぜひお気軽にまたご利用くださいませ。
フロント 吉永