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立地3
投稿者さんの ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月16日 14:50:31
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お部屋は一人満足した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 2013年03月20日 11:56:58
-
このたびはご利用ありがとうございました。ご満足いただけてうれしく思います。またのご来館をお待ちしております！
フロント 吉永
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立地3
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Jun0602さんの ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 のクチコミ
- Jun0602さん [40代/男性] 2012年07月30日 10:49:34
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部屋は広くていい感じ。
しかし、、、冷蔵庫がまったく冷えない。
能力が低いから仕方がないとの事。
朝まで待っても冷えず。冷蔵庫の意味なし。
部屋を出ると自動的に冷蔵庫もDownするのに朝までかけても冷えないでは尚更×。
連泊する方は、何も買い置き出来ず。
宿泊される方は覚悟の上で。。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 2012年08月02日 04:52:45
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ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。冷蔵庫につきましては誠に申し訳ございませんでした。点検致したところ、ご指摘の通り他のお部屋の冷蔵庫に比べ明らかに冷却力が劣っており早速交換を致しました。確認もせずにの応対であった事を深く反省しております。冷凍機能はございませんが、外出時も冷蔵庫の電源は落ちませんのでその点はご安心ください。この度はご不便をお掛け致した事、お許しいただきたくお願い申し上げます。
支配人
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立地4
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投稿者さんの ホテルｎａｎｖａｎ浜名湖 のクチコミ
安価なのに、設備や立地には大変感心しました。朝食は少々さみしいですが価格を考えれば文句はありません。
ただ一点だけ大きな不満がありました。
チェックインの予定時間より大幅に遅れてしまいそうでしたので、
その旨を伝えようとホテルへ何度も電話をしたのですが全くでませんでした（呼び鈴はなっている）。
ホテルに電話をして“通じない！”なんてありえないと思い、友達の携帯や公衆電話から電話をしましたがでない！！
１時間おきに電話をしてもでない！！！
ホテルとしては勿論、一企業としてありえない対応であきれてしまいました。
設備などは良かったのに残念です。
総合評価は最低の１点にしました。
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このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、電話の件では大変不愉快かつご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後二度と同じことが無いように努めて参ります。
フロント 吉永