この度は、HOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご評価もいただきましたが、残念ながら加湿器につきましては充分でなかったことお詫び申し上げます。手前共では、全ての客室に同タイプの湯沸し付き加湿器をご用意させていただいております。その他にもフロントにて、これも過熱タイプの加湿器を４台ご用意させていただいております。今後、フロント貸出し用加湿器に付きましては、超音波方式の加湿器を念頭に考えていきたく存じます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後ともお気づきの点はご指摘賜れば幸いでございます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小柳

いつもご利用誠にありがとうございます。だいぶ涼しくなって参りましたので、生卵も解禁です。
せっかくの生卵、熱いご飯にかけたいですね。申し訳ございません。これは微妙なタイミングもありますが…、出来るだけ努力します。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食に関しまして、ご満足いただけず残念です。ただし、時間によって品数が増えたり減ったりすることはないことをご理解いただけたらと思います。今後も朝食につきましてはより良いものになるように努力して参ります。
お部屋のベッドですが、ツインルームにはセミダブルのベッドを2つ、シングルにはダブルベッドをご用意致しております。
今回はいろいろと行き届かない点があったかと思いますが、また機会がございましたらぜひご利用いただけたらと思います。ありがとうございました。

フロント　吉永

このたびはご利用誠にありがとうございました。お部屋が車いすでは充分なスペースがなく、ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　吉永

いつもご利用ありがとうございます。このたびは夕食付のプランをご利用いただきましたが、食事がお口に合わず誠に残念でございます。これからのメニュー作りでの検討課題とさせていただきます。

このたびは御利用いただき、誠にありがとうございます。客室やベッドにつきましてお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食につきましては、ご期待に添うことができず残念に思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニューに活かして参ります。またご意見をお待ちしております。

フロント　吉永

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋のアンケートにもご記入いただき、貴重なご意見をありがとうございました。
これからの接客、サービスに活かして参ります。またのご来館をお待ちしております。

フロント　吉永

　いつもHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。おくつろぎいただいておりますでしょうか。

　朝食に付きましてのコメントを頂戴致しましてありがとうございました。現在、カレーは毎週、日曜日の朝食にご用意の他、不定期に、その他の日にご提供させていただいております。中々、お召し上がりになられていなかったようで、期待にお応え出来ませんで申し訳ございませんでした。今後のメニュー構成に付きましては、お客様のご要望等頂戴しながら構成して参りたく存じます。
　そして、お皿に付きましては、手前共では、多くのお客様にお召し上がりいただきたく、このようなお皿を使用させていただいております。使用勝手が充分でないかと存じますが、調整いただきましてお代りにて、ご対応いただければ幸いでございます。誠に勝手申し上げます。
　生卵に付きましてもご期待に添えておりませんで、申し訳ございません。季節柄、現在、お休みさせていただいておりますが、秋に入りましたら、気候等を見ながら提供していきたく存じます。それまでご容赦いただければと存じます。

　朝食に付きましては、より多くのお客様から「美味しかったよ」とお声をお掛けいただけますよう、お客様の声に傾けながら、ご提供していきたく存じます。今後ともお気付きの点等ございましたらお申し付け下さいませ。クチコミをお寄せいただきましてありがとうございました。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　
　

　

いつもご利用誠にありがとうございます。お客様には2009年11月のオープン以来ずっと御利用いただいておりまして、誠に感謝しております。
このたびはカーテンなどお恥ずかしいところを見抜かれてしまいました。もう一度全館よく確認して、対応したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
生卵につきましては御想像のとおりでございます。しばらく秋まで…お待ちください。

フロント　吉永

明けましておめでとうございます。いつもご利用誠にありがとうございます。本年も何とぞよろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。
これからも末永く、ホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　堀江

いつもご利用誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけてうれしく思います。
これからもホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　堀江

いつもご利用ありがとうございます。また、いつも貴重なご意見をいただいておりまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、現体制では電源を切っておくのは難しいと思われますが、これから夏に向けて節電は避けては通れない課題だとは認識しております。お客様にもご協力いただけたらと思います。

フロント　吉永

　いつも当ホテルnanvan浜名湖を御ひいき下さいまして誠にありがとうございます。また、本来はお部屋をご提供する前に、全て整えてご案内するべきところをお客様からのご指摘により気付くとは大変、申し訳ない限りでございます。失礼致しました。今後、このような事なきよう細心の注意を持って対応して参りますのでご容赦いただければと存じます。
　そして今一度、原点に戻りお客様にお喜びいただけるサービスを目指し邁進して参ります。ご指摘頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　支配人

　

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夜中に物音がしたとのこと、充分にお休みいただけなかったと思います。申し訳ございませんでした。物音につきましては申し訳ございませんが、はっきりとしておりません。もしまた次回も同じような音がするようであれば、すぐお知らせください。

フロント　吉永

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジュースは大変申し訳ありませんでした。原因を早急に調べて2度と無いように致します。

フロント　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございした。ライト及びエアコンの埃臭ではご迷惑また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。ライトはトランスの不具合があり、早速修理させて頂きました。　エアコンの埃臭は私どもの怠慢でございます。こちらもフィルターの全室清掃及び消臭作業を順次行っております。これから暑くなり冷房を使用する機会が増える前にご指摘頂きましたこと感謝しております。

お客様に快適にお過ごしいただく事が我々の思いです。しかしながら、まだまだ成長途中のホテルでございます。今後もお気づきの点ございましたら何なりとお教え下されば幸いです。

またお目に掛れる日をスタッフ一同楽しみにしております。

　　支配人

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただいたき重ねて御礼申し上げます。

清掃につきましては、大変不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃に関しまして改めて指導させて頂き、今後このような事がなきよう徹底致します。
また朝食につきましてもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ただいま、多くの皆様にご満足いただけるよう調理スタッフを中心に試行錯誤の毎日でございます。皆様のお声を踏まえながらお客様にお喜びいただけるよう参考にさせて頂きたいと思います。

最後に大変身勝手なお願いではございますが、今後ともホテルnanvan浜名湖をご愛顧頂けたら幸いでございます。

　　支配人

いつもご利用誠にありがとうございます。

このたび思い切った半額キャンペーンでたくさんのお客様にお越しいただき、誠に感謝しております。その反面、以前からご利用いただいていたリピーターの皆様には、ご不便な面もあったかと思います。お詫び申し上げます。

カレーのご飯が無くなったのに気づくのが遅くなったのは、誠に恥ずかしい限りでございます。配慮が足りませんでした。

またビデオ・オン・デマンドの件は、貴重なご意見として参考にさせていただきます。常時200タイトルの映画や番組に加え、毎月内容も更新されていきますが、リピーターの皆様が飽きずに過ごせるよう、検討したいと思います。ありがとうございました。

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくホテル近隣のお店「わらしべ」のご夕食付プランでご予約をいただいたのに、ラストオーダーに間に合わなかったとのこと、誠に残念に思います。
またご案内が不足していたかもしれません。お詫び申し上げます。
お客様ご予約の日は静岡県も「まん延防止等重点措置」の下にありましたが、現在「緊急事態宣言」区域となり、お酒は完全に停止となり、お食事も20時までとなっております。
またコロナが落ち着き、こちらに来られる機会がございましたらぜひわらしべプランをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

吉永