いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。こちらこそ大変お世話になっております！
このたび超音波式の加湿器のご要望をいただきました。当ホテルでは全部屋にIHサーバーの湯沸し兼加湿器をご用意しております。また、特に加湿器を希望の旨、申し出ていただいたお客様には、専用の気化式の加湿器（数に限りがございます）もご利用いただいております。
当ホテルでは、超音波方式の加湿器に関しましては、入れたお水をそのままお部屋内に放出しますので、衛生面で逆に気化式を望まれるお客様が多いのではと考え、お水を煮沸する気化式のものをご用意しております。
しかし洗面の水は飲用水としてご利用いただけるので、実際は衛生面で大きな問題は無いかと思います。今回は音が静かな超音波方式をご希望のご意見もあるということで、今後超音波方式の加湿器もご用意するかどうか検討したいと思います。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。
これからもホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永

このたびはご利用誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子、誠にうれしく思います。次回またお会い出来るのをスタッフ一同、楽しみにお待ちそております！

フロント　吉永

いつもありがとうございます。ちなみにお好きなもの（メニュー？）は何でしょう？ （トマトがなかなかご用意できず申し訳ありません。）

フロント　吉永

いつもご利用ありがとうございます。以前ホテルの敷地内にミニトマトを植えていた時があって、けっこう収穫がありました…。この頃は菜園どころか、草取りもサボってしまって…。
ようやく暖かくなってきたので、またやってみようかな～？

フロント　吉永

こちらこそいつもホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。こちらのホテルに勤めて1年2カ月がたちますが、日々勉強の毎日でございます。今後も、貴重なご意見ご指導の程よろしくお願い致します。
お部屋の音の原因は、早急に確認させて頂きます。
本年も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
　フロント　牧野　　　　　　　　　

昨年中は大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。クリスマスからの大寒波はさすがに寒かったですね。水道管も凍る寒さ（？）だったかもしれません。
まだまだ寒い日は続くと思いますが、お体には気をつけていただき、またお元気な顔を見せていただけたらと思います。今年もよろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永

オープン以来いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。おかげさまで２周年を迎える事が出来ました。なかなか宿題の「フルーツ」がクリア出来ておりませんが、常に検討はしておりますのでこちらはぜひ長い目で見ていただけたらと思います・・・。
これからも末永くホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます！

フロント　吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。当日は誠に暑く、西側のお部屋は暑かったですね。申し訳ございません。以前、マンションの近くのお部屋はちょっと…と言う事がございましたので、反対側のお部屋をご用意したのですが・・・。早い時間に到着のお客様のお部屋割につきまして、もう一度検討したいと思います。
扇風機はすぐに用意したいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。これからも末永く、ホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

いつもご利用誠にありがとうございます。またこのたびはカーテンにつきまして、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。皆様の声を参考にしながら、より満足度の高いホテルを目指して検討して参ります。
末永くホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

いつもホテルnanvan浜名湖をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。　

朝食は一日のスタートの活力として、とても大切なものと考えております。多くのお客様にご満足頂けますよう今後も朝食メニューの改善、充実を図ってまいる所存です。　

これからも末永く、ホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。


　支配人

日頃よりホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日はオープン1周年記念という事で、ささやかではございますが、モーニング時のドリンクをウェルカムドリンクとしまして提供させていただきました。
オープン以来何度もご利用頂きまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
日々ホテルの中にいる私たちは、ちょっとした劣化等、気づかず見過ごしてしまう事が少なからずありますが、何度もご利用いただきますお客様にはきっと気づかれる事が多々あると思います。
お気づきの点はご指摘下さい。
劣化ではなく進化しながらこの2年目、お客様を迎えて参ります。
何度も何度も足を運んで頂ける、心地よいホテルを目指していきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　　支配人
　　　

いつもご利用誠にありがとうございます。
現在、カレーは主に日曜日の朝にご用意することが多いです。お皿につきましてもフルーツにつきましても、どちらもお客様の貴重なご意見として承らせていただきます。現状ではなかなかフルーツをご用意するのは難しいのですが、今後の課題として取り組んで参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


フロント　吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきましてはビジネスホテルとはいえこの夏のシーズンは観光でお越しのお客さまも大変多くご利用頂いておりますのでご滞在のお客さまにもご満足頂けるように致しております。
色々とお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同お礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　中村

　いつもホテルnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございす。

　また、ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。ただ椅子に付きまして不快感があられたとの事でした。失礼致しました。ご利用下さいましたお部屋の椅子を確認して参りまして、合わせてその他のお部屋も確認して参りました。ご指摘の『ギシギシ』音とまでは致りませんでしたが、その他の椅子も多少、音が出ておりました。納品元に確認致しましたが、消耗音ではないとの事でした。お客様に快適でなかった事に対しお詫び申し上げます。これを機会に、よりメンテナンスに気配りしていき快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたく存じます。ご指摘いただきましてありがとうございました。今後ともお気づきの点はご指摘賜りますと幸いでございます。

　次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　支配人　

このたびは、ご家族での大切なご旅行のご宿泊に私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回いただきました数々のご意見に関しましては、確かに私どもの「課題」であります。すぐに改善できるものばかりでは無いのですが、真摯に受け止め対応させていただきたいと思います。
そのなかでお部屋のビデオ・オンデマンドで、ご希望の映画がご覧いただけなかった事は、12月の番組表しかご用意出来なかったこちらの不手際が原因でした。誠に申し訳ございませんでした。
また朝食に関しましては、ホテルオープン以来、お客様のご要望を少しでも反映させようと工夫、努力を重ねておりますが、「いまひとつ」とのご感想、誠に残念に思います。「無料サービス」と謳っておりますが、「安かろう」で済ませる訳には参りませんので、引き続き努力したいと思います。「無料朝食」の表示については、貴重なご意見として参考にさせていただき、楽天トラベルとも協議したいと思います。
このたびはお忙しいなか、大変貴重なご意見をクチコミにお寄せいただき、誠にありがとうございました。ぜひまた浜名湖方面にお越しのときは、ホテルnanvan浜名湖にお立ち寄りいただき、忌憚のないご意見をいただけたら幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

　前回に引き続きHOTEL nanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ただ、ご滞在中、ご不便をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

　エアコンにつきましては、その後、点検を致しましたが、不備はございませんでした。更に空調が止まる事もなく稼働しておりますが、ご使用方法において充分なご案内ができていないかも知れません。お客様のお話に充分耳を傾けながら、より快適にお使いいただけますよう考えていきたく存じます。

　ネット用ケーブルにつきましては、手前共は５メートルのＬＡＮケーブルを各客室に、ご用意させていただいておりますが、現在、他の施設様では館内ＷＩＦI対応されているところが増えているところでございます。今、すぐには全館内をカバーすることは出来かねますが、将来そのように出来るよう努力して参ります。ただ、現在は１Ｆ共用箇所では無線ＬＡＮが可能でございます。更に各客室フロワ—では一部お使いできる箇所がございますが、電波が弱いところでは、フロントにてルーターの貸し出しをさせていただいております。ご活用下さればと存じます。
充分ではございませんが、現段階でのご説明とさせていただきたく存じます。

　それでは、次にお越し下さいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご指摘、ご意見賜りましてありがとうございました。