この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の金庫につきましては、ご利用される方がパスワードを設定しお使いいただくものになっております。しかしながら当館のスタッフがお荷物をお客様の許可なく移動させてしまい申し訳ございませんでした。
担当部署へは再度お荷物の移動などある場合はお客様の許可を得てから行うようお伝えさせていただきます。再発防止に努めて参ります。