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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
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6/28に宿泊しました。フロントの対応に笑顔が無く、近くの観光地について伺いたかったが不愛想で駅の近くにお土産売り場が有りますとだけ。駅からも遠く、帰りの新幹線に間に合うように余裕をもって巡回バスを待っていたのに、満員で乗らせてもらえず、タクシーは予約以外はノーと言われ、暑い中、駅まで汗だくで歩いた。朝、夕、バイキングで食べたが、品数は有るように見えても味は大したことはない。食事後にフルーツやコーヒーを取りに席を離れたすきに、食器類を下げられていて、早く退散して欲しい様子だった。０と５がつく日はお得なことを言ってるが全然そんなことはない。日本語が上手なスタッフが多いが、おもてなしの精神も欲しかった。もう行かないけど。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同笑顔で接客することを心がけておりますので、再度スタッフの教育を徹底するようお伝えさせていただきます。巡回バスにつきましては、周辺ホテルのお客様もご利用しておりますので満員でご乗車頂けない場合もございます。10時10分発のみ天成園始発便がございます。お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方まで幅広い方がご満足いただけるラインナップを取り揃えております。また食器類につきましては、食べ終わったお皿でテーブルが埋まってしまわないよう随時回収をさせていただいております。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
6/28に宿泊しました。フロントの対応に笑顔が無く、近くの観光地について伺いたかったが不愛想で駅の近くにお土産売り場が有りますとだけ。駅からも遠く、帰りの新幹線に間に合うように余裕をもって巡回バスを待っていたのに、満員で乗らせてもらえず、タクシーは予約以外はノーと言われ、暑い中、駅まで汗だくで歩いた。朝、夕、バイキングで食べたが、品数は有るように見えても味は大したことはない。食事後にフルーツやコーヒーを取りに席を離れたすきに、食器類を下げられていて、早く退散して欲しい様子だった。０と５がつく日はお得なことを言ってるが全然そんなことはない。日本語が上手なスタッフが多いが、おもてなしの精神も欲しかった。もう行かないけど。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同笑顔で接客することを心がけておりますので、再度スタッフの教育を徹底するようお伝えさせていただきます。
巡回バスにつきましては、周辺ホテルのお客様もご利用しておりますので満員でご乗車頂けない場合もございます。10時10分発のみ天成園始発便がございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方まで幅広い方がご満足いただけるラインナップを取り揃えております。また食器類につきましては、食べ終わったお皿でテーブルが埋まってしまわないよう随時回収をさせていただいております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。