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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
サービス1
チェっクインで散々待たされました、風呂に行くときエレベーター３往復待たされました。部屋が暗くベッド付近の照明もついてない。部屋からの景色は木立が少しと汚れたコンクリートの壁、網戸もホコリだらけで外が見えず興ざめ。ビュッフェは品数多いが、これといったものがなく不満。ライブキッチンとかでてんぷら揚げてたけどエビ一本のみ皿に乗せて配っていました。朝食のいくら丼作るの楽しみにしていたのですがご飯付近になかったのであきらめましたが、出るときに入口付近のデザートの隣にあるのを見つけました、残念です。飲み放題プラン頼んだのですが、待たされたので面倒なので２名のところ生ビール３個頼んだら注意されました。別に人数ごまかしたわけではないのに。２回目は絶対ないかな、これで一人２万円です。
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインのお手続きにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。お手続きの簡略化などを日々行っておりますが、15時～16時は混雑が予想されます。当館では、当日の12時以降から行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。客室の照明につきましては、ベット周辺の照明を増設するなど検討して参ります。また景観につきましては、階層やお部屋の向きによって変わって参りますが、ご希望等ございましたらお電話にてご連絡をお願い致します。お食事につきましては、7月よりライブキッチンの天婦羅の種類を増やしお好きの物をお選びいただけるようリニューアルいたしました。また朝食バイキングにつきましては、以前ご飯の場所が遠かったという意見を頂きましたので、会場入口にご飯を置かせていただきました。またアルコールのご提供の際にスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の声に耳を傾け、臨機応変にご対応していくよう指導して参ります。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
チェっクインで散々待たされました、風呂に行くときエレベーター３往復待たされました。部屋が暗くベッド付近の照明もついてない。部屋からの景色は木立が少しと汚れたコンクリートの壁、網戸もホコリだらけで外が見えず興ざめ。ビュッフェは品数多いが、これといったものがなく不満。ライブキッチンとかでてんぷら揚げてたけどエビ一本のみ皿に乗せて配っていました。朝食のいくら丼作るの楽しみにしていたのですがご飯付近になかったのであきらめましたが、出るときに入口付近のデザートの隣にあるのを見つけました、残念です。飲み放題プラン頼んだのですが、待たされたので面倒なので２名のところ生ビール３個頼んだら注意されました。別に人数ごまかしたわけではないのに。２回目は絶対ないかな、これで一人２万円です。
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。お手続きの簡略化などを日々行っておりますが、15時～16時は混雑が予想されます。
当館では、当日の12時以降から行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
客室の照明につきましては、ベット周辺の照明を増設するなど検討して参ります。また景観につきましては、階層やお部屋の向きによって変わって参りますが、ご希望等ございましたらお電話にてご連絡をお願い致します。
お食事につきましては、7月よりライブキッチンの天婦羅の種類を増やしお好きの物をお選びいただけるようリニューアルいたしました。
また朝食バイキングにつきましては、以前ご飯の場所が遠かったという意見を頂きましたので、会場入口にご飯を置かせていただきました。
またアルコールのご提供の際にスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の声に耳を傾け、臨機応変にご対応していくよう指導して参ります。