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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2720件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.07
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.46
  • 食事4.19

部屋5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023-08-25 21:18:00

実家の母を連れて、大人5人で宿泊しました。

【食事】
ブュッフェを希望していたのでこちらのコースに。和洋中のメニューがたくさんあり、良かったです。
強いて言うならデザートが少し種類が少なかったかなぁ。


【部屋】
トイレ、洗面台が2つあって
使い勝手が良かったです。


【お風呂】
サウナ、ミストサウナ、露天風呂どれも楽しめました



朝、夜のヤクルト、アイスキャンディーのサービスも良かったです


ただ、残念なことに……
部屋がかなりカビ臭かったです
館内も入ったところまでは
良い香りがするのですが、フロントを過ぎた辺りから、カビ臭い

それだけが非常に残念でした



また利用するか?と聞かれたら
多分 利用します。

ありがとう御座いました

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
箱根湯本温泉 天成園 2023-09-08 17:29:21

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富なお料理をご用意しております。ご意見いただきましたデザートにつきましては、種類を増やせるよう検討して参ります。
客室につきましては、和洋室と露天風呂付客室のみお手洗いと洗面台を2つずつ設けております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり、それぞれ景色や温度などが変わっております。
当館ではご宿泊者様へのサービスとして、アイスやヤクルトのご提供を行っております。設置フロアは2か所となりますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
また館内、客室共にカビ臭がするとのご意見をいただきましたので、早急に調査し改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】