楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
総合2
家族旅行で利用しました。部屋に入って驚いたのはカビの匂いです。これまで宿泊した宿の中で最悪のカビ臭でした。特にトイレの匂いは更にキツくタオルで鼻をら抑えないと厳しい位です。寒気しても空気清浄機を利用しても改善できず、終始辛かったです。もう利用ないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。客室のカビ臭やお手洗いの匂いなど早急に原因を確認し現在対応を行っております。本来であればお客様がご入室される前の清掃段階で気づくべきことであったと認識しております。ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう対策等を考え改善して参ります。
箱根湯本温泉 天成園 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
家族旅行で利用しました。部屋に入って驚いたのはカビの匂いです。これまで宿泊した宿の中で最悪のカビ臭でした。特にトイレの匂いは更にキツくタオルで鼻をら抑えないと厳しい位です。寒気しても空気清浄機を利用しても改善できず、終始辛かったです。もう利用ないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室のカビ臭やお手洗いの匂いなど早急に原因を確認し現在対応を行っております。本来であればお客様がご入室される前の清掃段階で気づくべきことであったと認識しております。
ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないよう対策等を考え改善して参ります。