こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-04-08 14:36:34
3.0
投稿日：2023-09-08 19:51:22
4.0
投稿日：2023-07-31 17:41:02
4.0
投稿日：2023-07-31 17:26:04
設備・アメニティ4
tarik0さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
前回初めて年末年始に利用させて頂きました。その際とても良かったので、今回は子供達の夏休みを利用して２世帯２部屋２泊３日で宿泊させて頂きました。
年末年始の時は宿泊料金が倍はしているのでサービスが良かったのでしょうけど、今回は何だかちょっと質が落ちたような気がしました。
最初に案内されたお部屋がカビ臭いのと、清掃が行き届いていなかったので、別のお部屋に変えて頂きました。ですが、そちらのお部屋も最初はエアコンがガンガン効いていて冷えていたせいか気になりませんでしたが、弱めたらやはりカビ臭くトイレまでもカビの臭いがしていました。
お食事は季節によって多少変わる感じですが、大人の私は何食べよう？と悩む感じはありましたが、子供達には好評でした。
お風呂は大浴場、貸切り風呂どちらも変わらず良かったです。
そういえば、以前はお見掛けしませんでしたが、外国の従業員さんが急に増えたなという印象を受けました。
接客も頑張ってる感じで、調理の人もニコッと笑ってくれて愛想が良かったなと思いました。
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先日も、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間などは通常のお日にちと比べて料金が異なって参ります。しかしながらいつお越しいただいてへんこぅおもてなしができるよう従業員一同努めております。
客室につきましては、いくつかのお部屋で同様のご意見をいただき調査を行い改善に努めております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるお料理を取り揃えており、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などがあるライブキッチンもご用意しております。また料理のラインナップは季節や時期で変わって参ります。
大浴場、貸切風呂ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。そして露天風呂の丸風呂と貸切風呂は源泉掛け流しとなっております。
現在では、外国人スタッフも多く働いております。言葉が難しく至らない点もあると思いますが、表情等でお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。