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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声
総合3
やっぱり部屋がちゃんと掃除した方が、、シャワー室カビ、エアコンも目で見えるくらい汚い、。サービスはとても良い丁寧に対応いただきありがとう
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この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。客室につきましては、雨が降る日が続き湿度が高かったためカビが発生したと考えております。再度湿気対策を検討し改善に努めて参ります。エアコンにつきましては、こまめに清掃を行っておりますが経年劣化の影響もあり汚れが目立ってしまっている状況でございます。こちらは順次新しい物への交換を進めております。しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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箱根湯本温泉 天成園(神奈川県)
3.0
投稿日:2023-09-21 11:48:27
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総合3
gkool2552さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
やっぱり部屋がちゃんと掃除した方が、、シャワー室カビ、エアコンも目で見えるくらい汚い、。サービスはとても良い丁寧に対応いただきありがとう
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この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、雨が降る日が続き湿度が高かったためカビが発生したと考えております。再度湿気対策を検討し改善に努めて参ります。
エアコンにつきましては、こまめに清掃を行っておりますが経年劣化の影響もあり汚れが目立ってしまっている状況でございます。こちらは順次新しい物への交換を進めております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。