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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
風呂4
赤ちゃんとはじめての旅行で利用しました。哺乳瓶の消毒セットを貸してほしいとお願いしたところ、赤ちゃんプランでないため貸せないと断られました。その後、赤ちゃんプラン利用客がいないため特別に貸してもらえるとのことで貸してもらいましたが、電子レンジで除菌するタイプのものでした。館内にレンジはあるのか確認すると、ありませんとの返答。ホテルの外にある提携のコンビニまで行ってもらうしかないとのこと。赤ちゃんプランで予約をしていなかったので哺乳瓶の消毒セットを持参するべきだったのかもしれません。でも、対応があまりにも残念でした。あるものを貸してもらえないと言われた時の気持ち...ホテルのサービスとしてどうなのでしょう。食事処のスタッフさんたちはスイングできるハイローチェアを用意して下さったり、掛け物を用意して下さったりと赤ちゃんのことをとても気にかけてくれました。サービスの内容はスタッフさんによって異なりますね。
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。哺乳瓶洗浄セットにつきましては数に限りがございます為、基本的にはプランでご予約いただいたお客様にお貸出しを行っております。もちろんプランのお客様がいなかった場合には先着ではございますが貸出しを行っております。ですが必ずお貸出しができるわけではございませんので、予めご了承下さいませ。また当館の洗浄セットは電子レンジでの過熱が必要ですので、消毒する際はスタッフが電子レンジで加熱を行っております。しかしながらスタッフが誤ったご案内を行ってしまっており大変申し訳ございませんでした。再度全スタッフが同じ対応ができるよう指導して参ります。当館ではお子様連れのお客様も安心してご利用いただけるよう様々なサービスをご用意しておりますので、ご宿泊前に貸出を希望されるものなどがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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風呂4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
赤ちゃんとはじめての旅行で利用しました。
哺乳瓶の消毒セットを貸してほしいとお願いしたところ、赤ちゃんプランでないため貸せないと断られました。その後、赤ちゃんプラン利用客がいないため特別に貸してもらえるとのことで貸してもらいましたが、電子レンジで除菌するタイプのものでした。館内にレンジはあるのか確認すると、ありませんとの返答。ホテルの外にある提携のコンビニまで行ってもらうしかないとのこと。赤ちゃんプランで予約をしていなかったので哺乳瓶の消毒セットを持参するべきだったのかもしれません。でも、対応があまりにも残念でした。あるものを貸してもらえないと言われた時の気持ち...ホテルのサービスとしてどうなのでしょう。
食事処のスタッフさんたちはスイングできるハイローチェアを用意して下さったり、掛け物を用意して下さったりと赤ちゃんのことをとても気にかけてくれました。
サービスの内容はスタッフさんによって異なりますね。
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
哺乳瓶洗浄セットにつきましては数に限りがございます為、基本的にはプランでご予約いただいたお客様にお貸出しを行っております。もちろんプランのお客様がいなかった場合には先着ではございますが貸出しを行っております。
ですが必ずお貸出しができるわけではございませんので、予めご了承下さいませ。
また当館の洗浄セットは電子レンジでの過熱が必要ですので、消毒する際はスタッフが電子レンジで加熱を行っております。しかしながらスタッフが誤ったご案内を行ってしまっており大変申し訳ございませんでした。再度全スタッフが同じ対応ができるよう指導して参ります。
当館ではお子様連れのお客様も安心してご利用いただけるよう様々なサービスをご用意しておりますので、ご宿泊前に貸出を希望されるものなどがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。