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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
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外国人とお子さん連れの多いマンモスホテルでした。がっかりです。良かったのは、室内にある露天風呂のみでした。お子さん連れが多く、廊下まで話し声が響き騒がしいです。食事のバイキングはファミレス並で、手の込んだ料理は一切なく、煮物などもありません。朝食の海鮮丼が決め手でしたが、生物は切り落としサーモンのみで、甘エビも殻も尻尾もついていないボイルで、画像と違いすぎます。料理には蓋や被せ物も被せていなく、お子さんがガチャガチャしたり、大声で話しながら取っており、帰宅後体調を崩しました。フロントに人がいなくて、チェックインはかなり待たされます。電話もとりません。サービスは期待出来ません。冷蔵庫のフリードリンクは一人一本のペットボトルの水のみです。なぜ口コミ評価が高いのか不思議で仕方ありません。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館は客室数約200室でご家族やグループ旅行など様々なお客様がいらっしゃいます。さらにコロナウイルスが落ち着き海外からのお客様も現在は増えてきております。お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。朝食の海鮮丼につきましては、仕入状況によりラインナップを変わる為ホームページで使用している画像等はあくまでイメージとなりますので、予めご了承下さいませ。バイキング会場内でのマナー等につきましては再度お客様にお伝えできる方法を検討して参ります。またフロントスタッフのご対応につきましては、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。チェックインのお手続きにつきましては、ご案内の簡略化やQRコードより館内施設の情報をご確認いただけるよう受付時ご案内しております。しかしながら頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
外国人とお子さん連れの多いマンモスホテルでした。がっかりです。
良かったのは、室内にある露天風呂のみでした。
お子さん連れが多く、廊下まで話し声が響き騒がしいです。
食事のバイキングはファミレス並で、手の込んだ料理は一切なく、煮物などもありません。
朝食の海鮮丼が決め手でしたが、生物は切り落としサーモンのみで、甘エビも殻も尻尾もついていないボイルで、画像と違いすぎます。
料理には蓋や被せ物も被せていなく、お子さんがガチャガチャしたり、大声で話しながら取っており、帰宅後体調を崩しました。
フロントに人がいなくて、チェックインはかなり待たされます。電話もとりません。サービスは期待出来ません。
冷蔵庫のフリードリンクは一人一本のペットボトルの水のみです。
なぜ口コミ評価が高いのか不思議で仕方ありません。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は客室数約200室でご家族やグループ旅行など様々なお客様がいらっしゃいます。さらにコロナウイルスが落ち着き海外からのお客様も現在は増えてきております。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。朝食の海鮮丼につきましては、仕入状況によりラインナップを変わる為ホームページで使用している画像等はあくまでイメージとなりますので、予めご了承下さいませ。
バイキング会場内でのマナー等につきましては再度お客様にお伝えできる方法を検討して参ります。
またフロントスタッフのご対応につきましては、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。チェックインのお手続きにつきましては、ご案内の簡略化やQRコードより館内施設の情報をご確認いただけるよう受付時ご案内しております。しかしながら頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。