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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
サービス1
静かにリモートワークをしようか、と１人旅を推奨していたこちらを選択。１５時ジャストに来たのに４０分待ちでようやく手続き完了、フロントは２名たまに３名で対応、混むのが分かっていても改善しないのですか。立って並んで癒されに来たのに入り口で既に疲れます。ようやくチェックイン、部屋は良い、目の前に川が流れ、仕事に集中出来そう。暫く仕事をしていると上の階の部屋から大きな響き渡る音がする。昼間だからしょうがないかと諦めたがかなり煩い。仕事を後回しにして一旦風呂へ。大学生か、会社の旅行か、デカい声で話しまくり風呂中に響き渡る。全然のんびり出来ない。風呂のスタッフに言っても何もアクション無し。部屋へ戻って夕食の予約時間まで仕事をしようとするが、上の階の部屋から相変わず爆音。オンラインの打合せにも集中出来ない為、フロントへ堪らず連絡、申し訳ないと言われて対応しますと。ですがその後も改善なし。予約時間になり夕食へ。夕食は色々ありました。ライブキッチンも良かった。部屋に戻って残務、未だ爆音。フロントへ再度連絡、同じ回答。２２時頃まで響き渡り、仕事を片付けられたのは０時過ぎ。終わってようやく人がまばらな温泉で星を眺めながらのんびりと癒されました。総評として、近隣の他の宿も同じようにバイキング朝夕食に対して努力すれば負けないでしょう。その程度の宿泊施設です。良かった点は、入り口に立って案内とキャリーの清掃をしていた女性スタッフが丁寧な対応だった事。夕食の受付男性スタッフが、静かに夕食を取りたいと申し出をしたら、少し肌寒いですが、と気遣いをして１番隅の個室を用意してくれた心遣いと配慮。牛タン焼をライブ提供していた調理スタッフが、料理を受け取る際に一言、有難う御座いますと言った姿勢。この３点のみです。一人旅にはおすすめしません。また伺わせて頂く機会があれば改善されている事を期待しています。
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインのお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないよう迅速かつ丁寧に受付を行っております。しかしながら15時以降はかなりの混雑が予想されますので、当館では当日の12時以降から事前の受付を行っております。客室や大浴場での騒音等につきましては、ほかのお客様への配慮をお願い致しますとお伝えをさせていただいておりますが改善されない場合は直接お部屋へお伺いし注意をさせていただくなど改善策を検討して参ります。大浴場では定期的にスタッフが浴場内を巡回しておりますのでその際お声を掛けさせていただくなどの対応を行って参ります。お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。また良かった点として挙げていただいたスタッフのご対応を全従業員ができるよう再度指導して参ります。この度はご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
静かにリモートワークをしようか、と１人旅を推奨していたこちらを選択。１５時ジャストに来たのに４０分待ちでようやく手続き完了、フロントは２名たまに３名で対応、混むのが分かっていても改善しないのですか。立って並んで癒されに来たのに入り口で既に疲れます。ようやくチェックイン、部屋は良い、目の前に川が流れ、仕事に集中出来そう。暫く仕事をしていると上の階の部屋から大きな響き渡る音がする。昼間だからしょうがないかと諦めたがかなり煩い。仕事を後回しにして一旦風呂へ。大学生か、会社の旅行か、デカい声で話しまくり風呂中に響き渡る。全然のんびり出来ない。風呂のスタッフに言っても何もアクション無し。部屋へ戻って夕食の予約時間まで仕事をしようとするが、上の階の部屋から相変わず爆音。オンラインの打合せにも集中出来ない為、フロントへ堪らず連絡、申し訳ないと言われて対応しますと。ですがその後も改善なし。予約時間になり夕食へ。夕食は色々ありました。ライブキッチンも良かった。部屋に戻って残務、未だ爆音。フロントへ再度連絡、同じ回答。２２時頃まで響き渡り、仕事を片付けられたのは０時過ぎ。終わってようやく人がまばらな温泉で星を眺めながらのんびりと癒されました。総評として、近隣の他の宿も同じようにバイキング朝夕食に対して努力すれば負けないでしょう。その程度の宿泊施設です。良かった点は、入り口に立って案内とキャリーの清掃をしていた女性スタッフが丁寧な対応だった事。夕食の受付男性スタッフが、静かに夕食を取りたいと申し出をしたら、少し肌寒いですが、と気遣いをして１番隅の個室を用意してくれた心遣いと配慮。牛タン焼をライブ提供していた調理スタッフが、料理を受け取る際に一言、有難う御座いますと言った姿勢。この３点のみです。一人旅にはおすすめしません。また伺わせて頂く機会があれば改善されている事を期待しています。
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないよう迅速かつ丁寧に受付を行っております。しかしながら15時以降はかなりの混雑が予想されますので、当館では当日の12時以降から事前の受付を行っております。
客室や大浴場での騒音等につきましては、ほかのお客様への配慮をお願い致しますとお伝えをさせていただいておりますが改善されない場合は直接お部屋へお伺いし注意をさせていただくなど改善策を検討して参ります。大浴場では定期的にスタッフが浴場内を巡回しておりますのでその際お声を掛けさせていただくなどの対応を行って参ります。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。また良かった点として挙げていただいたスタッフのご対応を全従業員ができるよう再度指導して参ります。
この度はご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。