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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ･お客さまの声
総合3
お食事がたくさん種類があり、とても美味しかったです。中庭の散策ができるのも良かったです。気になるのが衛生面です。ビュッフェ会場の椅子にはたくさんのシミがついていました。また、和室に泊まりましたが、空気清浄機をつけてもかなり目がかゆくなり、布団に入ったら鼻水が止まらなくなってしまいました。自動精算機でチェックアウトできるようですが、わたしがルームキーを入れた時は何度やってもエラーになり、結局有人カウンターに並びました。たくさんの人が来るホテルなので大変かと思いますが、設備が安心して使えるよう改善お願いいたします。
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このたびは、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。ビュッフェ会場の椅子のシミの件、客室の清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起こらないよう、関係部署に改善を行うように共有致しました。自動精算機のエラーにつきましては、システム障害が発生し一時的にご使用頂けない事案がございました。本来ならばお待たせしないように自動精算機を導入したにも関わらず、再度お並び頂くことになってしまい誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないように、改善していきたいと思っておりますので、ぜひまた機会がございましたら、天成園に遊びにいらしていただけると幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
お食事がたくさん種類があり、とても美味しかったです。
中庭の散策ができるのも良かったです。
気になるのが衛生面です。
ビュッフェ会場の椅子にはたくさんのシミがついていました。
また、和室に泊まりましたが、空気清浄機をつけてもかなり目がかゆくなり、布団に入ったら鼻水が止まらなくなってしまいました。
自動精算機でチェックアウトできるようですが、わたしがルームキーを入れた時は何度やってもエラーになり、結局有人カウンターに並びました。
たくさんの人が来るホテルなので大変かと思いますが、設備が安心して使えるよう改善お願いいたします。
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このたびは、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ビュッフェ会場の椅子のシミの件、客室の清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、関係部署に改善を行うように共有致しました。
自動精算機のエラーにつきましては、システム障害が発生し一時的にご使用頂けない事案がございました。
本来ならばお待たせしないように自動精算機を導入したにも関わらず、再度お並び頂くことになってしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がないように、改善していきたいと思っておりますので、ぜひまた機会がございましたら、天成園に遊びにいらしていただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。