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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:2711件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.08
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.47
  • 食事4.21

総合1

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024-02-25 21:45:41

1月24日に宿泊しました。
投稿しようか迷いましたが、不愉快な対応が多かった為、
投稿します。
・行き帰りとも駅から歩いて行きましたが
 ホテル前に送迎バスが有るのに、何故送迎がされないか?
・受付けに待たされた。
 カウンターは多いが、対応者が少ない。
・担当したフロントの方の対応が最悪であった。
 チェックインの順番が来たため、フロント前に進んだら
 こちらの顔を見るなり、奥に引っ込み1分以上待たされた。
 出て来て、いきなり館内説明を早口で初め
 終るとさっさと奥に引っ込んでしまった為
 質問等も出来なかったので、他の方に聞きました。
(もちろん、お疲れ様、ごゆっくり等の挨拶はありませんでした)
このフロントの方以外は、対応は良かったです。
・部屋は2階の食事会場の上であったため
 滝も神社も見えず、残念でした。
・食事は牛タンが硬く、席も入り口の一番手前であったので
 落ち着いて食事ができませんでした。
・お風呂と庭は良かったです。
※一人旅応援、ひとり時間を満喫プランで申し込みしましたが、がっかり。
 
 

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
<1人旅応援★最大4000円引>自由気ままに♪ひとり時間を満喫プラン【夕・朝食バイキング】
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】