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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1776件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.09
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.46
  • 食事4.01

総合5

tomoぴょん76さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

tomoぴょん76さん [30代/男性] 2010-09-18 00:55:49

祖母を連れて行きました。
このホテルは高齢者でも安全・安心できるホテルです。
普通のホテルでは配慮しない部分をこのホテルでは行っており
とても楽しい時間を過ごせました。祖母も大変喜んでいました。
機会があればまた祖母を連れて行きます。

サービスの点でランクを落とした理由としましては
・送迎バスがなかった
 (ホテル名の入った車は何回か見たが、私達は乗れなかった)
・コンビニと土産売り場で商品共有が出来ていない
 (コンビニでは『ない』といわれた商品が土産売り場で売っていた)
などです。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
箱根湯本温泉 天成園 2010-10-04 13:53:51

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

送迎バスにつきまして、現在、当館独自の送迎バスはご用意しておりませんで、箱根湯本駅からは旅館協同組合の送迎バスのご利用をお願いしております。何度かご覧いただいた『天成園』と名前の入った車両は従業員の通勤車でございました。(こちらのご案内が足りず申し訳ございませんでした。)
また、コンビニとお土産売り場のスタッフで商品の共有が出来ておりませんでしたこと、お恥ずかしい限りでございます。今後、このようなことがないよう努めてまいりたいと存じております。

色々とご迷惑をお掛けしてしまいましたが、楽しいお時間をお過ごしいただけた、とのお言葉。大変嬉しく存じます。
次回はもっと快適にご利用いただける様お迎え致しますので、是非お祖母さまとご一緒に…またお出かけ下さい。

ご利用の宿泊プラン
★ご家族・友人と★みんな揃ってグループプラン♪(W21)
ご利用のお部屋
【コネクトタイプ(和室+洋室ツイン:禁煙)】
tomoぴょん76さん
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