外壁工事の工事の部屋でしたが、料理、お風呂、お部屋、どれも最高に良かったです。また宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂はとても広かったです。時間帯がよかったのかほぼ貸切状態で最高でした。食事のバイキングは子供たちが大喜び！種類もたくさんありどれも美味しかったです。部屋はもともと2部屋だったものを1部屋にリフォームしたようで、洗面所、トイレがそれぞれ二箇所ありました。そのため朝の支度の時などでも混雑することなく使用でき、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お風呂が綺麗で、露天風呂は数が多く大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

源泉掛け流しの湯はやわらかく、温度はちょうどよい。温泉 サウナの設備は清潔感があります。
食べ放題は種類豊富で満足感があります。
鈴廣は目の前で天ぷらを揚げてくれますし、籠清のチーズ焼きかまぼこは限定なのか 他で見かけないです。
また来たいと思い、1年ぶりに2度目の宿泊。
朝ごはんを食べていたら、すぐ横の個室の席が空きました。
滝がよく見えるね　なんて話していたら 　「よかったらこちらのお席に移ってごゆっくり」　と親切に声をかけてくださり、その気配りに感動しました。
いい旅行だったね、また来年行こう　と大満足でしたが、一つ非常に残念なことが…
帰宅後、宿泊した部屋のコンセントに 急速充電器と3mの長いLightningケーブルを差しっぱなしで 置いてきたことに気づきました。
電話で 確認してほしいとお願いしたところ、その場でないと即答。
清掃された方に再度の確認をお願いできませんか？とお願いしましたが、「報告がないのでありません」　の繰り返し。
半日も経っていませんし、共用部ならわかりますが、部屋内のコンセントです。しかも3mという長さのケーブルがついていて、見落とすはずがないと諦めきれずご連絡をしました。
事務的な対応はわかりますが、せめて再確認をしてほしかったです。
こちらの落ち度で、お手間をかけて申し訳ないのですが、後味が悪い旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

テレビで芸能人が紹介しているのを見て知りました
中庭の美しさ、アヒルの可愛さにとても癒されました。
外装工事をしていましたが部屋もとても広くゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

車いすの主人と温泉に入りたくて、久しぶりの旅行でした。外壁工事の為お部屋から外は見えないと書いてありましたがフロントの方が気を聞かせてくれたのか窓から外の景色が見える部屋でとっても満足でした。
家族風呂も広くて手すりもついていて良かったです。私は大浴場にも入れて満足です。
食事は主人があまり食べられないのでバイキングでよいと思いましたが、私が2人分運ぶので疲れました。
今回初めての旅館だったので、慣れないこともありましたが何回か行って常連になってみたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

５月２日に宿泊しました。
食事、部屋共に満足しました。
お風呂も良かったです。
自動精算機の使い方がもう少しわかりやすくしてもらると良かったです。
（清算後、退室時にカードキーと精算時の紙を一緒にボックス（ボックスももう少しわかりやすく）へ入れる）
スタッフに聞いても、何をしたらダメの説明だったので、何をすればいいのかの説明にしてもらえると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は思ってたより広くてよかったです。
お風呂は露天風呂がとてもよかったです。洗い場も広くて、ミストサウナがあるのもよかった！
食事は夕食も朝食も
大満足でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

最高の時間を過ごせました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

久しぶりの宿泊でしたが、お風呂が深夜も入れるのがとてもいいです。バイキングの種類も豊富で、ついついお腹いっぱ食べてしまい、満腹に。施設は綺麗に清掃されているので、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

家族4人で利用させて頂きました。お風呂は広くて大満足。
食事は会場が広く、小さな子供がいても安心できます。
部屋も満足出来ました。
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月26日に宿泊しました。
宿泊当日は雨でしたが、10時からお風呂やら、館内は利用出来たので、快適に過ごせました。
タオル等アメニティは何も持ち込まなくて大丈夫だったので、身軽に利用出来て、大変たすかりました。
朝夕の食事も大変美味しく、種類も豊富で、食べきれない程でした。
人気のホテルなので、多くのお客様で賑わってましたが、食事は2部制でしたので、スムーズに利用出来ました。
レストランのスタッフの方は皆さん親切丁寧で有り難かったです。

一つ残念なのは、フロントのスタッフさんは皆さん無愛想でした。
ホテルの顔で、1番先にお客様へ対応するのですから、少し考えた方が良いのでは？
その他は大変素晴らしいホテルでした。
改装中だったので、少し景色は残念な所も有りますが、改装が終わったら、また是非利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

外壁の改装中で利用しやすい料金設定でした。
だからなのか、外国人がたくさん、若い子もたくさんでした。
改装中でなければ部屋の窓から川の景色が臨めたのだろうなと次回もう一度来てみたくなりました。
今回はせせらぎの音だけで楽しみました。
お風呂の露天では月を見ながら気持ちよくあたたまり、食事はとても美味しかったです。
夕食ブュッフェはとても手が混んでいる料理がいくつもありました。
連泊の客には別メニューサービスが一品用意され、個室に入れてもらえたのがとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

　工事中の部屋であっても全く問題ないと思い、値段の安さにひかれて宿泊しました。
　コスパの良い大変満足した１泊でした。
　日帰り・立ち寄り利用の方への配慮もある大きなホテルですが、お風呂にしても食事処にしても、双方が快適に過ごせる配慮が見られました。例えば、スリッパなしで館内を利用できる、外へ行くためのサンダルが用意されている、湯上り後のアイスやヤクルトのサービスがある、フェイス・バス両タオルは何枚も使える、食事のお皿をすぐ片付けてくれる等々・・・。食事はバイキングですが、温かいものは温かく、特に大きなエビの天ぷらや、お寿司など作ってくださっている方の手つきを見ていると「修業を積まれたプロの方たちだ」と素人の私でもわかる手さばきでした。とてもおいしかったです。
　唯一、難点は箱根湯本の町中から遠いということでしょうか。お散歩として出掛けたはよいものの、結構の距離で久々のウォーキングタイムとなりました。ホテルのバス等がが遅くまで運行してくださるともっと良いのになあと思ってしまいました。
　敷地内には２つの滝や神社もあり、眼も心もおなかも満足したホテル滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３月の平日に親子三世代利用させて頂きました。東京から車でも電車でも行きやすく、今回が４度目の宿泊です。
部屋は清潔でベッドと布団両方利用でき、トイレと洗面台がふたつあるので、高齢の親と子供との宿泊に便利です。食事もどの年代でも楽しめるようになっているので、安心して利用できます。
平日だったせいか、お風呂も混雑することもなく気持ちよく使わせて頂きました。お湯の温度は私には温めに感じましたが、親と子供でも長く入れる温度でとても楽しんでいました。
食事はバイキング形式で、チェックアウトも自己精算でしたので、ホテルの方と接する機会はあまりありませんでしたが、特にサービス面で不満を感じることはなかったです。
ロングステイで慌てることなくゆっくり出来て、いい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋・館内ともに清潔
食事も良かったです。

ただ一点問題がございました。
大浴場に背中びっしり和彫の入った方がいらっしゃいました。
私が入浴したとき二回見かけました。（別々の方）
もう少し見回りが必要かと。
大浴場の入り口に注意喚起は無かったように思えました。
（私の見落とし？どちらにしても目立たない）
ここはOKの施設なのかなって思っていたら
ホテルのエントランス部分にひっそりと掲示してありました。

今迄何度も利用しておりましたが
子供もいるのでちょっと心配になりました。

そのほかは大変すばらしい施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの対応も良く、特に食事するところのスタッフの対応がとても良かったです。
ホテル全体広いのに、部屋の全て、廊下も食事するところもお風呂も広々していて床も脱衣所も掃除がきちんとされていて埃が溜まってるってところがなく感動しました。
お庭も綺麗で池などのニオイも特になく水が澄んでいて綺麗でした。
朝、お庭散策中に会うスタッフの方々にも挨拶され気持ち良くお庭もまわりました。
食事は少し時間が短い様に感じましたが、種類や味にはとても満足でした。
滞在中、気持ち良く過ごすことができ、また泊まりたいと話しながらチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1歳と2歳の幼児、妊婦を含む大所帯で利用させていただきましたが、家族風呂や露天風呂、食事すべて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

親族8人で2部屋予約して利用しました。部屋を隣にしてくださり、外壁工事対象で予約しましたが結果的に滝が見えるいいお部屋でした！朝夕の食事も8人全員で食べられる小宴会場を案内してくれたのでとても楽しめました。また伺います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3/3に宿泊しました。食事が楽しいので、3度目の宿泊でした。
食事の際の今回のテーブルの場所（間隔）が、やたらと狭く食事を運びながら通るのがちょっと大変でした。

今回は初めてこちらでアカスリをしました。今まで色々なところでしてきましたが、アカスリもフェイスマッサージもとてもよかったです。肌がモチモチになりました。
足の角質もとれてツルツルです！日頃の疲れがとれました。
次回も泊まる時もアカスリします。
ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月