総合2
まさ★4929さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- まさ★4929さん [30代/男性] 2023年11月16日 23:21:40
-
チェックインの待ち時間に30分、家族風呂の受付15分と受付を1人ないしは2人で行っていたので着いてからの不満度がかなり高かったです。家族風呂も受付に時間がかかり予約時間を過ぎてもその時間から1時間の利用ではなく予約時間から1時間なので過ぎた分の延長もありません。(もちろんですが料金はしっかり取られます)
部屋は比較的キレイで設備も充実しており温泉に関しても満足度が高いだけにサービスのクオリティが低いのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月13日 16:47:18
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。ご説明の簡略化などを行っておりますが、15時前後は大変混雑いたしますので当日の12時以降から事前受付などのご対応を行っております。
家族風呂の鍵の受け渡しにつきましては、チェックインカウンターではなく日帰りカウンターで行っております。日帰りカウンターが混雑している際はチェックインカウンターで受け渡しを行うなどお客様をお待たせしないような対策を検討して参ります。
館内設備や大浴場などにつきましては、お褒めの言葉を頂戴いたしましたのでサービス面でもお客様の満足度を高められるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
総合5
りょう6419さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- りょう6419さん [40代/男性] 2023年11月16日 15:05:31
-
前から行ってみたかった天成園に行く事が出来ました。箱根湯本駅からも近く、立地は最高です。
サウナと温泉好きの自分には毎日が夢気分でした。
更に朝夕飯付きプランの為、毎日美味しいビッフェが堪能出来ました!寿司、牛タン、天ぷらなんでもあり、ついつい食べ過ぎてしまいました。
温泉も綺麗に清掃されており、露天風呂は特に最高でした。
また、いつか泊まりに行きたいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月09日 19:47:13
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館最寄りの箱根湯本駅からは徒歩で約15分、周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただくと5分程でお越しいただけます。
大浴場にはサウナが2種類あり、ドライサウナは95℃前後となっております。露天風呂には外気浴用の椅子があり、1階の売店ではサウナグッズの販売もしているためサウナ好きの方にはピッタリです。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。夕食では会場中央にあるお寿司た天婦羅、牛タンの食べ放題が人気となっております。
さらに朝食ではいくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼などお子様からご年配の方まで喜ばれます。
館内は全面フローリング張りになっており、素足もしくは靴下でのご利用とさせて頂いております。そのため日々細かいところまで清掃を行いお客様が快適にお過ごしいただける環境作りを行っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】1日10室限定◆天然温泉&ブッフェ◆スタンダードプランが今だけ!お得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 12:46:11
-
夫婦でお世話になりました。
お風呂、サウナ、食事等すべてが良かった。エステに妻も満足してました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月09日 18:23:00
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく思っております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に全長17mの「天空大露天風呂」からは星空や箱根の大自然を一望することができます。
また館内には手もみや足つぼはもちろんのこと、バリエステやタイ古式など様々なメニューをご用意しております。
再びご夫婦でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <4種類から選べるリラクゼーション>エステorマッサージ◆1泊2食付【チェックアウト11時】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 19:37:06
-
3回目の利用です、すっかりファンになりました。
広々とした温泉、露天風呂、夕食はなんでもござれのボリュームビュッフェ、実は牛タンが固く苦手なのでいつか以前の骨付き仔牛肉に戻ることを願ってます(ミニステーキでも!)
朝食の魚卵天国なビュッフェはヤミツキになります(笑)
夕方からのアイスサービスや朝のヤクルトもとてもすてきな心遣いですね。
ファミリーから高齢者御夫婦まで、カジュアルに幅広く楽しめるいい温泉宿だとおもいます。
またそろそろ来年の予約しておきます、ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月07日 15:43:06
-
先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館のファンになったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり開放感抜群でございます。さらに脱衣所のロッカーや洗い場の数を充実しており多くのお客様にご利用いただくことができます。
ご夕食につきましては、和洋中のバイキング料理に加え会場中央ではお寿司や天婦羅などのライブキッチンがございます。お肉を使ったメニューにつきましても検討させていただきます。
ご朝食につきましては、いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼など朝から沢山の栄養を取ることができます。
また館内にはご宿泊者へのサービスとしてアイスやヤクルトをご用意しております。
カップルやグループ旅行を始め、ご家族やご年配の方まで幅広いお客様にご満足いただける施設を目指しております。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】1日10室限定◆天然温泉&ブッフェ◆スタンダードプランが今だけ!お得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 15:46:32
-
受付時は、待たされてしまいますが料理も美味しく露天風呂も最高です。満足の行くホテルです。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月04日 10:42:18
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。当館では混雑緩和の為、当日の12時以降からお手続きができる事前チェックインを行っておりますので是非ご利用くださいませ。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理を取り揃えております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり最大100名様程のお客様が一度に入浴することができます。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 07:56:17
-
11月13日の宿泊。チェックインの際,長蛇の列ができていても窓口を増やすこともなく,2~3人での対応のままだった。また,説明も悪く,部屋にあるといわれたお風呂用のタオルは,結局,受付窓口まで行かなければならないなど快適とは言えない状況だった。サービスが行き届いていない感はチェックアウトまで拭えず,再度の訪問はない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月27日 18:20:06
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。現在お手続きの簡略化などを進めておりますが、再度スタッフの体制等を見直して参ります。
当館ではチェックイン時の混雑緩和のため、当日の12時以降からお手続きができる事前チェックインを導入しておりますので宜しければご活用下さいませ。
また受付スタッフのご案内でお手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。大浴場用のタオルにつきましては、受付カウンターの後方にバック形式でご用意しておりそちらをお持ちいただいております。また大浴場には替えのバスタオルやフェイスタオルのご用意がございます。
今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12%OFF☆人気のスタンダードプランが期間限定!今だけお得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 15:26:54
-
和室は初めてでしたが、書け布団のカバーが外れやすく、しょっちゅう外れて気になり寝られませんでした。
それ以外は、なんの不足も無く快適に過ごさせていただきました。夕・朝のバイキングは、楽しみにしていた「お赤飯」が無かったのが残念だっただけで、満足です。また伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月27日 18:02:28
-
いつも箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
洋室のお部屋の布団カバーはマットレスの重量で支えられておりますが、和室の布団はその重量がないためカバーが外れやすくなってしまっていると考えられます。ですが頂いたご意見を元に改善策を検討して参ります。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。またお料理のラインナップは季節や時期によって変更する場合がございます。
楽しみにしていただいたメニューがなかったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
是非またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 12:11:48
-
とにかくバイキングのお料理の種類が多く、味もどれも美味しくて大満足です。温泉も広くて脱衣場も広くてこちらもとてもいい湯でした。コスパが最高に良いです。何度も利用したくなります。また、予約してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月27日 15:38:32
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富なお料理をご用意しております。
さらに会場中央では、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などをお召し上がりいただけるライブキッチンをご用意しております。
大浴場につきましては、一度に100名様程入ることができますので浴槽や洗い場などはとても開放的になっています。さらに内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございますので快適に入浴することができます。
当館の公式HPでは様々なプランを販売しておりますので、お得に泊りたい方は公式HPよりご予約をお願い致します。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景◎天空露天で贅沢湯浴み◆出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合1
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 09:58:31
-
静かにリモートワークをしようか、と1人旅を推奨していたこちらを選択。15時ジャストに来たのに40分待ちでようやく手続き完了、フロントは2名たまに3名で対応、混むのが分かっていても改善しないのですか。立って並んで癒されに来たのに入り口で既に疲れます。ようやくチェックイン、部屋は良い、目の前に川が流れ、仕事に集中出来そう。暫く仕事をしていると上の階の部屋から大きな響き渡る音がする。昼間だからしょうがないかと諦めたがかなり煩い。仕事を後回しにして一旦風呂へ。大学生か、会社の旅行か、デカい声で話しまくり風呂中に響き渡る。全然のんびり出来ない。風呂のスタッフに言っても何もアクション無し。部屋へ戻って夕食の予約時間まで仕事をしようとするが、上の階の部屋から相変わず爆音。オンラインの打合せにも集中出来ない為、フロントへ堪らず連絡、申し訳ないと言われて対応しますと。ですがその後も改善なし。予約時間になり夕食へ。夕食は色々ありました。ライブキッチンも良かった。部屋に戻って残務、未だ爆音。フロントへ再度連絡、同じ回答。22時頃まで響き渡り、仕事を片付けられたのは0時過ぎ。終わってようやく人がまばらな温泉で星を眺めながらのんびりと癒されました。総評として、近隣の他の宿も同じようにバイキング朝夕食に対して努力すれば負けないでしょう。その程度の宿泊施設です。良かった点は、入り口に立って案内とキャリーの清掃をしていた女性スタッフが丁寧な対応だった事。夕食の受付男性スタッフが、静かに夕食を取りたいと申し出をしたら、少し肌寒いですが、と気遣いをして1番隅の個室を用意してくれた心遣いと配慮。牛タン焼をライブ提供していた調理スタッフが、料理を受け取る際に一言、有難う御座いますと言った姿勢。この3点のみです。一人旅にはおすすめしません。また伺わせて頂く機会があれば改善されている事を期待しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月25日 16:08:48
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないよう迅速かつ丁寧に受付を行っております。しかしながら15時以降はかなりの混雑が予想されますので、当館では当日の12時以降から事前の受付を行っております。
客室や大浴場での騒音等につきましては、ほかのお客様への配慮をお願い致しますとお伝えをさせていただいておりますが改善されない場合は直接お部屋へお伺いし注意をさせていただくなど改善策を検討して参ります。大浴場では定期的にスタッフが浴場内を巡回しておりますのでその際お声を掛けさせていただくなどの対応を行って参ります。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。また良かった点として挙げていただいたスタッフのご対応を全従業員ができるよう再度指導して参ります。
この度はご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 08:21:16
-
喫煙場所をもう少し作ってほしい、料理については、よくしていただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月25日 14:45:08
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喫煙所につきましては、喫煙されないお客様への配慮等もあり館外に3か所設けております。しかしながら喫煙所の増設や喫煙エリアの充実も今後検討して参ります。
お食事につきましては、時期や季節によってメニューを変更するなどお越しいただくお客様にご満足いただけるよう日々試行錯誤しております。
どのようなメニューがあると良いかなどお教えいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 21:06:03
-
駅からも徒歩圏内で露天風呂が最高でした。
一緒に行った母も食事もお風呂も庭園も大変満足したようで、また行きたいねと言っていました。
温泉ですが、他のところは深夜に閉めてしまうところが多いのですが、こちらは朝9時まで入れるのが最高でした。
一点気になったのが部屋の臭いでした。少々加齢臭が染み付いている感じがして終始窓を開けていたので、改善してもらえるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月25日 11:32:15
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館最寄りの箱根湯本駅からは徒歩で約12分、周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただくと5分程でお越しいただけます。
総じてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。大浴場はチェックインから翌朝9時まで夜通し営業しているため、お好きなお時間に入浴することができます。しかしながら9時からの1時間は清掃時間となりますのでご注意くださいませ。
またご指摘いただいた客室の件につきましては、原因を確認し改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 20:12:59
-
露天風呂付客室は、初めて利用しました。室内を見ながら入浴出来るので、子連れには良かったです。今後も利用するなら、露天風呂客室にしようと思いました。夕食は、牛タンとエンガワ寿司があって、好物なので嬉しかったです。朝食は、海鮮系よりパンとオムレツが美味しかったです。前回はバスでホテルまで行きましたが、天候も良かったので徒歩で行きました。低学年の子供でも歩ける程よい距離で、山や川を見ながら向かえました。大浴場にも室内にもタオル類があることや、館内用のポシェットが部屋にあったり、ちょっとしたことですが便利に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月22日 19:14:41
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた客室につきましては、庭園側は全面ガラス張りでその外に露天風呂がございます。もちろん襖もございますので、室内からの目線も問題ございません。
ご夕食につきましては、和洋中のバイキング料理に加え握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などをご提供するライブキッチンが人気でございます。ご朝食につきましては、いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、パンケーキなどの洋食も取り揃えております。
当館ではお客様が快適にお過ごしいただけるよう、大浴場には替えのバスタオルやフェイスタオル、客室にはオリジナルショルダーバッグなど移動に役立つ物もご準備しております。
アクセスにつきましては、最寄りの箱根湯本駅より徒歩12分程でタクシーや周辺ホテルを巡回しているバスを利用すると5分程でご来館いただけます。
再びご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】3名様以上のご家族・グループで◆朝夕和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 23:30:04
-
外国人とお子さん連れの多いマンモスホテルでした。がっかりです。
良かったのは、室内にある露天風呂のみでした。
お子さん連れが多く、廊下まで話し声が響き騒がしいです。
食事のバイキングはファミレス並で、手の込んだ料理は一切なく、煮物などもありません。
朝食の海鮮丼が決め手でしたが、生物は切り落としサーモンのみで、甘エビも殻も尻尾もついていないボイルで、画像と違いすぎます。
料理には蓋や被せ物も被せていなく、お子さんがガチャガチャしたり、大声で話しながら取っており、帰宅後体調を崩しました。
フロントに人がいなくて、チェックインはかなり待たされます。電話もとりません。サービスは期待出来ません。
冷蔵庫のフリードリンクは一人一本のペットボトルの水のみです。
なぜ口コミ評価が高いのか不思議で仕方ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 18:49:21
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は客室数約200室でご家族やグループ旅行など様々なお客様がいらっしゃいます。さらにコロナウイルスが落ち着き海外からのお客様も現在は増えてきております。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。朝食の海鮮丼につきましては、仕入状況によりラインナップを変わる為ホームページで使用している画像等はあくまでイメージとなりますので、予めご了承下さいませ。
バイキング会場内でのマナー等につきましては再度お客様にお伝えできる方法を検討して参ります。
またフロントスタッフのご対応につきましては、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。チェックインのお手続きにつきましては、ご案内の簡略化やQRコードより館内施設の情報をご確認いただけるよう受付時ご案内しております。しかしながら頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】3名様以上のご家族・グループで◆朝夕和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 15:36:06
-
母と娘の女三人旅で利用させて頂きました。口コミの割にはスタッフさんのサービスは普通。またこちらを利用したいとは思えない感じ。バイキングも普通。味も内容も普通。お部屋にコーヒーの無料サービスコインが置いてあり、部屋から少し離れたエレベーター前まで取りに行ったら紙コップが補充されてなくて結局飲めない(同じように飲めなかった方々のコインが数枚置いてあって笑った)正直この金額でまた箱根で宿を取るとしたらリピートは無い!
星4つにしたのは、60分のバリ・リンパエステが心地良すぎて60分じゃ足りなかった!と思えるほど良かったのと、お部屋の露天風呂から見える景色が最高だったことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 16:41:41
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、和洋中のバイキング料理に加え握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などお客様の目の前で調理するライブキッチンがございます。朝食につきましては、いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼など朝からしっかりと栄養が取れるお料理をご準備しております。
ご意見を頂いたスタッフのご対応やコーヒーメーカーのコップが補充されていなかったことにつきましては、今後このようなことがないよう改善して参ります。
またエステや客室の景観につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
再度お客様が快適に当館をお過ごしいただけるようスタッフ一同対策を考えて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】<4種類から選べるリラクゼーション>手もみorマッサージ◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 14:09:55
-
ビユッフェは、思っていたより食べるものが少なかった。サラダやフルーツが少なすぎる。
お風呂は広々として良かった。
風呂上がりのアイスとヤクルトが、各階にないのはなぜでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 15:55:50
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な和洋中の豊富なバイキング料理をご用意しております。
ご意見を頂きましたサラダやフルーツにつきましては、担当部署へお伝えし改善を検討して参ります。
大浴場につきましては、全長17m天空大露天風呂を含め7つの浴槽がございます。さらに洗い場も数多くあるため、一度に100名様程利用することができます。
宿泊者様へのサービスとしてご用意しているアイスやヤクルトにつきましては、日帰り利用者様との共有部分の3階・6階・7階には設置しておらず、宿泊者様のみ利用できる4階・5階にてご用意させていただいております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合4
紫都3854さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 紫都3854さん [50代/女性] 2023年11月07日 00:08:17
-
宿の裏にあるお庭の2つの滝が素晴らしかったです。スマホを置く台もあって家族全員で写真が撮れました。
食事中も女性の露天風呂からも滝が見えて感動でした。
食事は品数が多くて工夫されていましたが厚切り牛タンが固くて残念でした。
事前チェックアウトは便利ですが帰りのご挨拶がないのは少し寂しいですね。
高齢の母がいるのでお風呂に近いお部屋をとのリクエストにしっかり応えてくれていたのとチェックインの時に誕生日祝いの言葉かけがあったのは嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 11:37:01
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。さらに庭園内の2つの瀧前にはお客様が記念撮影ができるよう、スマホを置くスタンドを設置しております。
またお食事会場や大浴場なども一部庭園に面しておりますので、色々な角度から眺めることができます。
お食事につきましては、夕朝食共に豊富な種類のお料理をご用意しております。なかでもライブキッチンでご提供しているお寿司や天婦羅、厚切り牛タンは大人気となっております。しかしながら目の前で焼いている牛タンが固かったとのご意見をいただきましたので、そちらは改善策等を検討して参ります。
当館ではチェックアウト時の混雑を緩和する為、事前精算システムを導入しております。もちろんスタッフもカウンターにおりますので、お客様が気持ちよくお帰り頂けるようなお声がけをできるよう再度スタッフ一同努めて参ります。
またなにかご事情などがありお部屋の場所を希望される際などは、お気軽にお問い合わせくださいませ。できる限りご期待に沿えるよう努めさせていただきます。
再びご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 18:03:03
-
温泉が特に良かったです。広くて気持ちいいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月18日 11:09:22
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この度は、箱根湯本温泉天成園をにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に露天風呂は頭上を遮るものがなく、夜空や箱根の大自然を一望することができます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを行ってまいります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
ケッケロくんさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- ケッケロくんさん [50代/男性] 2023年11月04日 23:08:53
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初めて利用させて頂きました。
立地条件は、駅まで少し遠いけど静かな場所でゆっくりと過ごす事が出来ました。ホテルの部屋、食事、お風呂は最高でしたが、チェックイン時のフロントの対応は改善した方が良いのが、唯一残念な部分だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月17日 15:19:28
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館最寄りの箱根湯本駅からは徒歩で約15分、周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただくと約5分でご来館いただけます。
周辺は山や川があるため、とても穏やかな場所となっております。
お食事や大浴場につきましては、総じてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
ですがフロントのご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度スタッフの教育を徹底して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合5
すてら1959さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- すてら1959さん [60代/女性] 2023年11月04日 16:11:11
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11月1日に一人で宿泊しました。のんびりできて楽しかったです。お風呂もお食事もとても満足しました。夕食タンタンのライブキッチン、特においしかったです。朝食の小豆蒸しパンも。朝出発早かったのでタクシーを使いたかったのですが、むしろ川沿いをのんびり歩けて箱根湯本駅まで近すぎず遠からずでかえって良かったです。箱根湯本駅周辺の情報など(例えばコインロッカーの位置、レンタル充電器有無)HPなどで知れたらさらに良かったかなと思いました。
またお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月17日 12:48:58
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この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではお一人様でも気兼ねなくご利用いただけるよう、一人旅専用プランもご用意しております。
お食事では特にライブキッチンをお気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。夕朝食共に会場中央にあるライブキッチンはお寿司や天婦羅などをシェフが目の前で調理をしていますので、出来立てのお料理をお召し上がりいただけます。
アクセスにつきましては、最寄り駅の箱根湯本駅から徒歩15分程でタクシーや周辺ホテルを巡回しているバスをご利用いただくと5分程でお越しいただけます。
またご意見いただいた箱根湯本駅周辺の情報は、是非ホームページに掲載を行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
宿泊費的に満足のいくものでした。何が気に入って決めたかと言うと、夕食、朝食共に、ビュフェだったことでした。年齢的にたくさん食べられないので、気に入ったものを選べるのが嬉しいです。種類も多く、味も美味しかったです。ホテル内もわかりやすく、売店も24時間営業は嬉しい。ホテルの人の対応も良かったです。ただ、チェックインの際、人が並び、時間がかかったことだけが残念でした。フロントの人数を増やして対応してもらえたらと思いました。チェックアウトの後、雨が強くなりましたが、ホテルの車で駅まで送っていただき、嬉しかったです。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館利用の決め手となったお食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富な種類のお料理をご用意しております。
特に会場中央にあるライブキッチンは人気となっており、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
1階の売店につきましては、24時間営業しておりますが時間帯によってはお会計がフロントカウンターとなりますので予めご了承下さいませ。
雨天時や悪天候時につきましては、状況により当館のお車等で送迎をする場合もございますが、基本的には周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただいております。
またご意見をいただきましたチェックインのお手続きにつきましては、ご説明の簡略化や宿帳の事前記入を行っておりますが再度改善策を考えて参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。