この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。多くのお客様がご利用いただけるよう洗い場の数も充実しております。
お食事につきましては、和洋中のバイキング料理に加え会場中央ではシェフが目の前で調理するライブキッチンもあり、お寿司や天婦羅などをご提供しております。
バイキング会場での食べこぼし等は、巡回しているスタッフがこまめに清掃するよう再度徹底して参ります。
敷地内の庭園には沢山のアヒルや鯉がお客様をお迎えいたします。アヒルのエサはガチャガチャで販売を行っており、中にはあたりのカプセルも入っています。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お子様連れのご家族様でも快適にお過ごしいただけるよう様々なサービスをご用意しております。
ご宿泊者様へのサービスとしてアイスやヤクルトを指定のフロアにご用意しております。またオムツをつけられているお子様がいらっしゃる場合は、大浴場の利用ができない代わりに家族風呂を通常の半額のご料金でご利用いただけます。
是非またご家族の皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お客様の好みに合わせたご滞在ができるよう様々な宿泊プランを販売しております。
アーリーチェックインとレイトチェックアウトのプランでは、通常のお客様よりも混雑しない時間帯にお手続きができます。
大浴場につきましては、チェックイン後から翌朝の9時まで23時間営業しております。9時～10時までは清掃の時間となり、11時チェックアウトのお客様は10時からチェックアウトまでの間、大浴場を利用することができます。
また脱衣所内には、替えのバスタオルとフェイスタオルをご用意しております。定期的に補充を行っておりますが、再度補充頻度を増やすなど検討して参ります。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。会場中央にはお寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理するライブキッチンもございます。
売店につきましては、24時間営業しておりお飲み物や菓子類をご用意しております。菓子類につきましては種類を増やすよう担当者へお伝えさせていただきます。
箱根湯本駅からは徒歩で約15分程、駅からはお1人様100円のバスをご利用いただくと約5分程でご来館いただけます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のお時間につきましては、通常営業時は17：30～20：00までの自由入場となっており、混雑時は90分間の2部制をとらせていただいております。
2部制の際は時間制限を設けさせて頂いておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善を検討して参ります。
お料理につきましては、和洋中のバイキング料理に加えて寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理をするライブキッチンもご用意しております。
また客室内の隅々まで清掃を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるような環境作りを行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、客室がご利用いただける15時より前から大浴場のご利用が可能となっております。ご宿泊日当日の10時から大浴場はご利用いただけ、チェックインのお手続きは12時以降から受付をしております。
また6階の客室数部屋のみ大浴場と同じ階にある為、客室からすぐに大浴場へ行くことができます。※階層の指定は出来かねます
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。会場中央にはライブキッチンがあり、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理をお召し上がりいただけます。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。その中でも全長17ｍある天空大露天風呂は開放感抜群で周囲の景色も一望することができます。
そして夜中や早朝含め23時間営業しているため、お時間によってはかなり空いている場合がございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご朝食では海鮮丼を始め、和食・洋食どちらもご用意しております。
お食事のお席につきましては、ご夕食は当館スタッフが当日お席の割り振りをさせていただいておりますが、ご朝食は自由席となりますので人気の庭園側のお席をご希望の場合はお早めにお食事会場までお越しくださいませ。
また当館では、バイキング会場とは別にオーダー式のレストランがあるためお食事場所でお悩みの際は一度メニューをご覧くださいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽や2種類のサウナを完備しております。また多くのお客様が快適にご利用いただけるよう、洗い場ロッカーの数も多数ご用意しております。
そして脱衣所内には替えのバスタオルやフェイスタオルを完備しているため、いつでも新しいタオルを使用することができます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場では、現状呼び鈴を設置しているお席と設置していない席がございますので全席に呼び鈴等を設置するなど改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。問題点と真摯に向き合いより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。