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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 12:58:23
-
お食事とお風呂だけでも、泊まる価値ありました。またお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月22日 12:34:33
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、お風呂共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意させていただいております。また会場中央には握りたてのお寿司や、焼きたての牛タンなどをご提供しているライブキッチンがございます。
大浴場につきましては、23時間営業となっている為ほぼ1日中温泉に浸かることができます。
また浴槽の種類も多く、サウナはミストとドライの2種類があります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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tarik0さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- tarik0さん [40代/女性] 2023年09月08日 19:51:22
-
前回初めて年末年始に利用させて頂きました。その際とても良かったので、今回は子供達の夏休みを利用して2世帯2部屋2泊3日で宿泊させて頂きました。
年末年始の時は宿泊料金が倍はしているのでサービスが良かったのでしょうけど、今回は何だかちょっと質が落ちたような気がしました。
最初に案内されたお部屋がカビ臭いのと、清掃が行き届いていなかったので、別のお部屋に変えて頂きました。ですが、そちらのお部屋も最初はエアコンがガンガン効いていて冷えていたせいか気になりませんでしたが、弱めたらやはりカビ臭くトイレまでもカビの臭いがしていました。
お食事は季節によって多少変わる感じですが、大人の私は何食べよう?と悩む感じはありましたが、子供達には好評でした。
お風呂は大浴場、貸切り風呂どちらも変わらず良かったです。
そういえば、以前はお見掛けしませんでしたが、外国の従業員さんが急に増えたなという印象を受けました。
接客も頑張ってる感じで、調理の人もニコッと笑ってくれて愛想が良かったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月22日 10:38:28
-
先日も、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間などは通常のお日にちと比べて料金が異なって参ります。しかしながらいつお越しいただいてへんこぅおもてなしができるよう従業員一同努めております。
客室につきましては、いくつかのお部屋で同様のご意見をいただき調査を行い改善に努めております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるお料理を取り揃えており、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などがあるライブキッチンもご用意しております。また料理のラインナップは季節や時期で変わって参ります。
大浴場、貸切風呂ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。そして露天風呂の丸風呂と貸切風呂は源泉掛け流しとなっております。
現在では、外国人スタッフも多く働いております。言葉が難しく至らない点もあると思いますが、表情等でお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 13:36:02
-
9月1日から両親の還暦祝いとして、子供達を連れて5人で露天風呂付客室に宿泊しました。
食事の時間から戻った際窓を施錠したのに、外の露天風呂に血の着いたタオルが落ちていたので、フロントに報告し衛生上問題があるため部屋の交換か露天風呂の全面清掃を求めたら、部屋の清掃員の方が清掃して下さることになりましたがその方が最悪でした。
私たちがまだ目の前に居るのにも関わらず、全部洗わないのいけないの?、はいはい洗わせて頂きますよ、等とまぁ高圧的。その後責任者の方が来て事情を説明され、代わりに有料サービスの家族風呂の利用を提案されましたがお断りしました。
翌日チェックアウト時にもフロントマンからなんの対応もなく、きっと引き継ぎの報連相もちゃんと出来ていなかったのかと思います。
結局露天風呂付客室を予約したのに部屋風呂には一切入らず終了。料金も予約時とかわりなく正規料金でした。
両親も子供達も折角楽しみにしてたお祝いの旅行だったのに、後味の悪い最悪な思い出になりました。二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月21日 11:17:23
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では和室のお部屋にはお布団を敷きにスタッフが伺うためご夕食の際に布団敷きを行っております。その際に誤ってタオルを落としてしまったかは担当者に確認をさせていただきます。
また清掃中のスタッフがお客様に対して不適切な発言をしたことにつきましても、担当部署にお伝えさせていただき教育を徹底して参ります。
チェックアウトの際にご対応につきましては、担当部署に確認致しましたところ自動精算機ではなくカウンターでの精算に設定しお詫びをさせていただくことになっておりました。しかし結果的にはご対応できておらず申し訳ございませんでした。
一連の出来事につきましては、社内でも重く受け止め再発防止に努めて参ります。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 21:04:45
-
三世代でお世話になりました。
バイキングも品数が多く、出来立てを食べる事が出来たりと、子供も大人も美味しく頂く事が出来ました。
お風呂も上階にあるので、眺めも良く
内風呂、露天風呂とも気持ちよく入る事ができ、孫達もとても喜んでくれました。機会があればまたお世話になりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月19日 14:36:27
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富なお料理をご用意しております。また会場中央では、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などをご提供しているライブキッチンがございます。
大浴場につきましては、男女共に最上階にあるため露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。そして浴槽の数も多く、サウナはドライ・ミストの2種類がございます。
またご家族の皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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璃來☆さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 璃來☆さん [50代/女性] 2023年09月01日 12:21:32
-
8月初旬に宿泊しました。代金16,000円台だと正直全てにおいて「はぁ、こんな感じかー…」という感想です。部屋は予約する時写真で分かっていたのですが、食事はビュッフェスタイルで、写真とホテル側のコメントを見て「宿泊されたお客様から、ご好評をいただいております」みたいな感じに載ってたので、「それなら!」と期待してたのですが、一緒に行った母がとても残念がっていました。正直どれも美味しくない。やはり、お値段て大事なんだなぁと実感しました。まぁでも、相場がわかったので良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月18日 13:38:22
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、ホームページに掲載している物と変わりはありませんがお食事につきましては時期や季節などによってラインナップが変わる為、あくまでイメージの写真を掲載しております。またお客様よりお料理についてお褒めの言葉を頂いているのは事実でございます。当館ではお子様からご年配の方までご満足いただけるお料理をご提供できるよう日々取り組んでおります。
ですがこの度はお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 15:41:31
-
室内履物が無くて、館内を歩くのが、気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月14日 10:26:13
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではご自宅の様にお過ごしいただけるよう、館内は素足もしくは靴下でのご利用とさせていただいております。
冬場などは厚手の靴下等をご持参いただくとより快適にお過ごしいただけます。
皆様が気持ちよく館内を利用して頂けるよう、大浴場やお食事会場はこまめに清掃を行っております。
再び箱根へお越しの際は是非天成園にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
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nico_anzuさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- nico_anzuさん [30代/女性] 2023年08月19日 19:36:25
-
7月頭に宿泊しました。
お風呂がすっごい良かった!
バイキングもライブキッチンがたくさんあって、会場自体も広々していて良かった。
天ぷら美味しかった!
餌やりもできて、子供が喜んでいました。餌はガチャガチャで買うのですが、当たりだと餌がたくさん入っている、という遊び心も良かったです、子供が2回目で当たりを引きました!
一つだけ、バイキングで、チョコレートファウンテンまわりの床が汚れていることがあって、館内土足禁止なので靴下だったので、踏みそうで怖かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月03日 17:08:30
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。多くのお客様がご利用いただけるよう洗い場の数も充実しております。
お食事につきましては、和洋中のバイキング料理に加え会場中央ではシェフが目の前で調理するライブキッチンもあり、お寿司や天婦羅などをご提供しております。
バイキング会場での食べこぼし等は、巡回しているスタッフがこまめに清掃するよう再度徹底して参ります。
敷地内の庭園には沢山のアヒルや鯉がお客様をお迎えいたします。アヒルのエサはガチャガチャで販売を行っており、中にはあたりのカプセルも入っています。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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gomenne gomenneさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- gomenne gomenneさん [50代/男性] 2023年08月17日 17:06:12
-
事前に他のサイトの口コミで悪い部分を把握して泊まりに行きました。
口コミで指摘されていたチェックインまでの混雑も無く、バイキングもとても美味しくいただきました。
大浴場も気持ちよく利用でき、満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月02日 12:54:46
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、ご案内の簡略化や事前のお手続きなどを行い混雑緩和に努めております。事前のお手続きにつきましては、当日の12時から受付を行っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中のバイキング料理に加え、シェフが目の前で調理をするライブキッチンもございます。
大浴場につきましては、男女共に最上階にあり内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。また開放感抜群の露天風呂は一番の魅力でございます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 18:46:14
-
8月のお盆時期に一泊二日で宿泊しました。
3歳の子供を連れて私の親も一緒でしたが、皆大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月30日 15:50:31
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お子様連れのご家族様でも快適にお過ごしいただけるよう様々なサービスをご用意しております。
ご宿泊者様へのサービスとしてアイスやヤクルトを指定のフロアにご用意しております。またオムツをつけられているお子様がいらっしゃる場合は、大浴場の利用ができない代わりに家族風呂を通常の半額のご料金でご利用いただけます。
是非またご家族の皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
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かずとAさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- かずとAさん [60代/男性] 2023年08月07日 06:27:17
-
チェックインは早めに行き、庭を散歩して、ゆっくりしてから時間に部屋に行けたのが良かったですね。お風呂は24時間入れるので遅い時間は人が少なく満足でした。バイキングの品数は多く満足でした。また機会があったら行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月26日 15:53:21
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、混雑緩和のため当日の12時以降から受付しております。
敷地内には庭園もあり23時までは庭園への出入りは自由となっております。
大浴場につきましては、チェックインから翌朝9時まで最大23時間営業しておりますので、お好きな時間帯にお入り頂けます。
またお食事につきましては、夕朝食共に豊富な種類のお料理をご用意しておりお子様からご年配の方までお楽しみ頂けます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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kumi3170さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- kumi3170さん [60代/女性] 2023年07月30日 18:24:24
-
母と1泊しました。
チェックイン前に露天風呂に入りたくて、早めに行きました。
最高の露天風呂でした。
泊まった部屋は、お風呂がある階と同じだったので、とてもありがたかったです。
食事はビュッフェスタイルで、お寿司!天ぷら、牛タン、色々ありでケーキも食べたかったのですが、お腹いっぱいで食べれませんでした。
母も大満足で、また泊まりに来たいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月15日 12:53:20
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、客室がご利用いただける15時より前から大浴場のご利用が可能となっております。ご宿泊日当日の10時から大浴場はご利用いただけ、チェックインのお手続きは12時以降から受付をしております。
また6階の客室数部屋のみ大浴場と同じ階にある為、客室からすぐに大浴場へ行くことができます。※階層の指定は出来かねます
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。会場中央にはライブキッチンがあり、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理をお召し上がりいただけます。
またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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scbc1148さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- scbc1148さん [40代/女性] 2023年07月21日 20:43:51
-
出来立てライブキッチンというわりにはアツアツの料理は少なかったです。連泊すると、2泊目の夕食の席は窓側を用意してもらうことができ、サービスでお刺身もいただきました。夕食も朝食も種類は多いので、連泊しても飽きはこなかったのがよかったです。バスなしの部屋でしたが、温泉は広くて、とても開放的。混み合う時間を避けて少し早めに入浴するとゆっくりできてよかったです。駅から宿は少し距離があり、坂道なので、15分とは言えスーツケースを持って移動するにはちょっと遠く、100円バスを利用して移動するのがお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月10日 18:13:30
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブキッチンにつきましては、できるだけ温かいうちにお召し上がりいただけるようシェフが目の前で料理をしております。また連泊のお客様へはお席に一品料理をご用意をさせていただいております。※内容は時期によって異なります。
お席につきましては、テーブル席と個室席のご用意がございますが個室席のご予約等は承っておりませんので当日会場にてお席をご案内しております。
客室につきましては、様々なタイプのお部屋がありユニットバスや客室露天風呂があるお部屋などもございます。基本的には皆様大浴場をご利用いただいているためお手洗いのみの客室もございます。大浴場につきましては、深夜や早朝も含め23時間営業しておりますのでお好きなお時間帯にお入り頂けます。
箱根湯本駅から当館までは徒歩で15分程の距離にあり、巡回バスやタクシーを利用されると5分程でお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 17:26:09
-
食事の時の飲み物の注文がテーブルからだったんですが周りには誰もいないし呼び鈴的な物も無く、最初の一杯のビールが飲めずにいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月07日 18:52:26
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場では、現状呼び鈴を設置しているお席と設置していない席がございますので全席に呼び鈴等を設置するなど改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。問題点と真摯に向き合いより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 16:11:47
-
子連れで利用しましたが、大変満足でした。
庭園に滝や足湯があり娘も喜んでました。コンビニも近くお散歩するのに丁度良かったです。
ご飯も美味しかったです。バイキングなので偏食のある子供でも食べれるものがあり助かりました。
座席は特に指定されてませんでしたが子連れだったので個室に案内していただきました。心配りが嬉しかったです。
また是非利用したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月07日 13:10:25
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富なお料理をご用意しております。お子様からご年配の方までご満足いただけるラインナップとなっております。
お食事のお席につきましては、テーブル席や個室席などがございます。お席のご指定は承っておりませんが、ご希望等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などがございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 15:46:00
-
食事と温泉に大満足です!とても豪華なバイキングでしたし、露天風呂が広くてとてもリラックスできました。お庭も滝やアヒルの餌やりなどいろいろ楽しめる場所があり、早めにお宿に行くのがおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月01日 19:07:04
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、お食事共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
露天風呂につきましては、全長17mあり開放的な空間が広がっております。
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。庭園にいるアヒルや鯉に餌やり体験ができお子様でもお楽しみ頂けます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
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きこりん6489さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- きこりん6489さん [40代/女性] 2024年06月17日 10:48:40
-
温泉が広くてとてもよかったです!
あとお庭が素晴らしい!ずっといられます。
蛍も見られて、アヒルもかわいかったです。
また癒されに行きたい!
お食事は種類が多すぎておなかがついていかないですね!!
朝の海鮮丼とオムレツが最高でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月09日 18:54:33
-
フロント・廊下・お部屋が銭湯感があるのが気になったのですが(実際日帰り温泉施設も兼ねてるのであ当たり前かもそれませんが)、夕食のバイキングがとても良かったのと、温泉設備が充実していて楽しかったです。お庭が広かったので散策してカモや鯉に餌やりも出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 23:05:01
-
ドライヤーの風量が弱い。外国の方も多く仕方ないとは思いますが、常に物音や廊下から会話の声が聞こえていて壁の薄さが気になった。お料理は美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 20:58:01
-
外壁工事対象のプランでしたが、外が見えるお部屋で良かったです。
箱根湯本駅周辺を散策するのに良い立地でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
良かった点
・部屋が綺麗
・トイレが2つある
・バイキングが全体的においしい
悪かった点
・エアコンがうるさい
・牛タンが噛みきれない
・廊下が固いので足が疲れる
・駐車場のところでもう少し案内がほしい
・朝食時は自由席だが、3人でいったので、席を探しづらかった。
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先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、綺麗な状態皆様をお迎えできるよう毎日欠かさず清掃を行っております。
そして和洋室と露天風呂付客室のみお手洗いと洗面台を2つずつ設置しているため、ご家族の皆さまでも安心してご利用いただけます。
エアコンにつきましては、設置から年月が経っておりますので全面的に交換を検討しております。
お食事につきましては、幅広いお客様にご満足いただけるよう豊富な種類のお料理をご用意しております。ご意見を頂いた牛タンにつきましては、柔らかい状態の焼きたてをご提供できるよう対策を考えて参ります。
またお食事会場のお席につきましては、夕食時は当館スタッフがご案内をさせていただきますが、朝食は自由席となっておりますのでご不明等ございましたらお近くのスタッフにご相談下さいませ。
また駐車場につきましては、土日祝日や年末年始などの長期休暇の際は混雑が予想されますので係りの者が常駐しております。しかしながら不在の場合もございますので、ご質問等ございましたら事前にお電話を頂くか当日駐車場入口のインターホンを押して頂ければと思います。
悪かった点をいくつかご意見いただきましたので、そちらの改善に努めて参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。