結論としてはもう宿泊する事はないです。理由は、フロントの感じが悪い。チェックインの際隣のご高齢の方に対する女性フロントの態度がとても悪かった。夕食時、受付も感じ悪く、終了時間20分前になったら2、3人の女性スタッフが早く帰れと言わんばかりにすぐ隣で急かすようにジロジロ見られていたので皆気分が悪くなり席を立った。
シーツ、布団に汚れ多々あり。
この宿泊費なら他にもっと良い所が山程ある。全体的に女性スタッフの対応が悪かった。電話等でも男性は感じが良かった。
もうこんな金額出してまで行かないです。

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宿泊年月

2024年04月

普段書き込みしませんが、このホテルだけは改善点が多いため書き込みしました。
まず大前提の接客業としての資質が皆無でした。
チェックインの対応から挨拶なし、質問に対して不遜な対応などあり驚きました。
売店で当ホテル製造の日本酒を購入しましたが、お猪口を借りたいと言うと「そんなサービスはありませんが。」と聞いた私が悪いかの様な対応をされました。
すぐに日本酒は返品しましたが、その際にも一言もありませんでした。
これは仕方ないのですが、部屋からエレベーターまで200m近くあり食事や風呂利用の際は大変でした。せめてチェックインの時に一言でもあればと思いました。こんなに遠いエレベーターは初めて経験しました。
露天風呂がとても良くて評価しましたが、全体的にはサービス業として不満な点が多くて二度と行きたくないと思いました。

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宿泊年月

2024年04月

到着して最初に思ったのはエントランスに誰もお出迎えの従業員がおらず、おもてなし感がないです。フロントに行くまで誰も従業員もおらず、1階フロアにはフロントくらいしか従業員がおらず、精算も機械でなんでもセルフです。ドライな感じでおもてなされてる感じが皆無です。テレビ等でバイキングを見て楽しみに行ったのですが、いくらはしょっぱく粒も小さいいくらでした。お風呂はちゃんと掃除がされており、よかったです。

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宿泊年月

2024年03月

◎良いところ
・バイキングの料理が豊富で美味しいものばかり
　特にライブキッチンは常に並びたくなるくらい美味しい
・大浴場、露天風呂が大きくて、凄くゆったり出来る
・従業員がとっても親切
・ホテル内を靴下のままで歩き回れる
・お部屋が綺麗

×良くないところ
・客数に比べてEVの数が少ないので、いつも待つ状態

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一人

宿泊年月

2024年03月

ライブキッチンで好きな物が頂けるのと、好きな時に入れる露天風呂付きのお部屋がお気に入りで、今回も楽しみに伺いました。以前にもコメントしたと思いますが、掛け布団のカバーが、従業員の片づけやすい様になっているとしか思えない物で、どこも留めていない為すぐ外れてしまい気になって寝られないのは我が家だけでしょうか? ちょっと襟側両端にマジックテープかスナップ、ボタンでも付いていて外れない様にしたらどうかな。と思いました。今回特に大変残念でビックリしたのは、朝の食事の受付です。女性スタッフに「朝食券」渡しながら「おはようございます」と声かけしたら、ナント!!「はい」てした。返事はしたので、聞こえなかったわけではないと思いますが、混雑していた訳でもなく、いくら何でも「はい」だけはいかがなものかと思います。外国人スタッフが多い中、そんな対応の人はいません。朝からちょっと気分を害し、それだけでイメージも下がります。
細かい事ですが、以上が無ければ「大変満足」の満点でした。

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家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂が広くて気持ち良く過ごせます。今回のバイキングは朝ごはん美味しくて夕飯は普通と感じました。お庭散策も楽しみです

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一人

宿泊年月

2024年02月

3/3に宿泊しました。食事が楽しいので、3度目の宿泊でした。
食事の際の今回のテーブルの場所（間隔）が、やたらと狭く食事を運びながら通るのがちょっと大変でした。

今回は初めてこちらでアカスリをしました。今まで色々なところでしてきましたが、アカスリもフェイスマッサージもとてもよかったです。肌がモチモチになりました。
足の角質もとれてツルツルです！日頃の疲れがとれました。
次回も泊まる時もアカスリします。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年03月

1月24日に宿泊しました。
投稿しようか迷いましたが、不愉快な対応が多かった為、
投稿します。
・行き帰りとも駅から歩いて行きましたが
　ホテル前に送迎バスが有るのに、何故送迎がされないか?
・受付けに待たされた。
　カウンターは多いが、対応者が少ない。
・担当したフロントの方の対応が最悪であった。
　チェックインの順番が来たため、フロント前に進んだら
　こちらの顔を見るなり、奥に引っ込み1分以上待たされた。
　出て来て、いきなり館内説明を早口で初め
　終るとさっさと奥に引っ込んでしまった為
　質問等も出来なかったので、他の方に聞きました。
(もちろん、お疲れ様、ごゆっくり等の挨拶はありませんでした)
このフロントの方以外は、対応は良かったです。
・部屋は2階の食事会場の上であったため
　滝も神社も見えず、残念でした。
・食事は牛タンが硬く、席も入り口の一番手前であったので
　落ち着いて食事ができませんでした。
・お風呂と庭は良かったです。
※一人旅応援、ひとり時間を満喫プランで申し込みしましたが、がっかり。
　
　

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宿泊年月

2024年01月

2024.2.13から一泊で宿泊しました。
全体的には良かったのですが、チェックイン前で荷物を預けておきましたが、部屋に持っておいて頂けてなかったのが温泉地での宿泊でちょっと残念でした。

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宿泊年月

2024年02月

1人旅が好きで色々と旅行をしています。
1人旅応援や1人時間満喫プランとうたってはいますが、実際は特に1人旅に向いてるとは思いませんでした。
チェックインカウンターに行ってもスタッフは誰もいなく、どうしてよいかわからずウロウロしていたけれど、そんな様子を見ていたカウンター外にいたスタッフは見てみぬふり、仕方なくこちらから声をかけたらやっと対応されました。
食事のビュッフェでも、1人旅応援をうたっているホテルでは気を使って食事の席を目立たない場所に案内してくれたりの気遣いがありますが、出入口のすごく目立つ咳に案内されて落ちつきませんでした。
このような感じなら、1人旅応援プランは作らない方がいいと思います。

良い面もたくさんあり、食事の種類やお風呂はとても良かったです。

ただスリッパなしは私にはあまり合いませんでした。
食事会場では落ちているものをうっかり踏んでしまったり、靴下は履いていましたが靴下の裏はほこりだらけになってしまっていたのでやはりスリッパがあった方がいいかなぁと。

あとは敷地内にある神社に行きたかったのですが雨のせいかロープが張られていたためフロントで聞いてみたら、
行けますよとの返事がきたので、ロープ張られてることを伝えたら、じゃあ雨なので行けないようにしてるのかもと言われました。
スタッフ同士、そういった城ホは共有してないのかなぁと残念におもいました。

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一人

宿泊年月

2024年02月

15時チェックイン予定でしたが、　13時半に駐車場に入庫出来ました。　ホテル廻り散策ができました。

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家族

宿泊年月

2024年01月