設備・アメニティ3
gkool2552さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- gkool2552さん [30代/男性] 2023年09月21日 11:48:27
-
やっぱり部屋がちゃんと掃除した方が、、シャワー室カビ、エアコンも目で見えるくらい汚い、。サービスはとても良い丁寧に対応いただきありがとう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月25日 09:56:41
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、雨が降る日が続き湿度が高かったためカビが発生したと考えております。再度湿気対策を検討し改善に努めて参ります。
エアコンにつきましては、こまめに清掃を行っておりますが経年劣化の影響もあり汚れが目立ってしまっている状況でございます。こちらは順次新しい物への交換を進めております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室6畳2間)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 11:21:23
-
チェックインして 部屋に向かい ルームキーをいくらトライしてもカギが開かず… スタッフを呼んで右往左往。結局 別の部屋を案内され待機。1時間くらいで 電子キーもなおり 部屋移動。着いて早々 ハプニングに見舞われました。ある意味 忘れられない旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月13日 16:38:43
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はルームキーに不具合が生じご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。またスタッフのご対応でもお手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへはルームキーの不備等が生じた場合のご対応を再度教育して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 17:01:32
-
窓が汚い印象でした。外側も拭いてたら景色も綺麗に見えると思います。
バイキングは牛タンがライブキッチンで提供されてて、珍しいなと思いました。家族風呂の階にあった冷水機の水が美味しくなかった... たまたまなのか。
大浴場には髪の毛を結ぶゴムがあるといいかも。ロッカーの鍵で結ぶ人を何人かみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月28日 15:14:37
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
窓につきましては、正面玄関から入ると全面ガラス張りになっております。しかし清掃が足りておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。外の景色がよく見えるよう清掃を行わせていただきます。
また給水機につきましては、至急設備を確認し改善して参ります。
お食事につきましては夕朝食共にバイキング形式となっており、会場中央ではライブキッチンも行ております。7月からは鉄板焼きコーナーで厚切り牛タンの食べ放題を行っております。
女性用の髪ゴムにつきましては、現在フロントカウンターにてご用意しておりますが、女性大浴場にも設置を検討して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
設備・アメニティ3
ビビ8283さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- ビビ8283さん [40代/女性] 2023年08月01日 15:38:59
-
ライブキッチンは真顔のスタッフ、外人スタッフが多かった。朝のオムレツは美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月23日 18:01:15
-
この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お越しいただいたお客様が安心してお過ごしいただけるよう丁寧な接客、笑顔で接客を心がけております。
しかしながらライブキッチンではスタッフの笑顔がないとの事で、再度笑顔で皆様をお迎えできるよう指導して参ります。
また朝食のバイキングでは、海鮮丼を始め和食・洋食のお料理を豊富にそろえております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
設備・アメニティ3
ビビ8283さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- ビビ8283さん [40代/女性] 2023年08月01日 15:36:58
-
食事はバイキングの取りに行くスペースが広く、時間がかかり、90分制なので、ゆっくりする間もなかった。並ぶ物も多く、時間の半分以上は取りにいって大変だった。食事のメニュー数は、同グレードホテルと比較しても少なく、特に味もこれと言って美味しいと感想持てる料理はなかった。部屋や館内は清潔感あった。部屋は普段使わなそうなところは埃があった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月22日 20:06:59
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のお時間につきましては、通常営業時は17:30~20:00までの自由入場となっており、混雑時は90分間の2部制をとらせていただいております。
2部制の際は時間制限を設けさせて頂いておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善を検討して参ります。
お料理につきましては、和洋中のバイキング料理に加えて寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理をするライブキッチンもご用意しております。
また客室内の隅々まで清掃を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるような環境作りを行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 19:59:42
-
土日の1泊2日お世話になりました。唯一良かったと感じた点は、チェックインとチェックアウトを早めに対応していただいたお陰で、その後の時間を有効に使うことが出来ました。ありがとうございます。
予約時、お部屋の写真がベット形式だったので妊婦でも宿泊しやすいと思い、楽しみにしていましたが、実際は敷布団形式だったので、立ち座りがかなり辛かったです。
お風呂やお食事は写真イメージと違った点はありましたが、対応くださったスタッフの方が丁寧で良かったです。
実際に宿泊した感想としては、小さなお子さんのいる家族には宿泊しやすいのかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月05日 18:48:02
-
先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインやチェックアウト時のお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご案内の簡略化を進めております。
ご予約ページの写真が異なっていたとの事ですが、確認させていただいたところ和室のお部屋には和室の画像が掲載されておりました。客室タイプが複数ある為、写真やプラン名などが分かりタスク見えるよう検討して参ります。
お食事につきましては、季節によって食事の内容が変わっておりますのでイメージ写真とさせて頂いております。
再び皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 13:17:41
-
風呂は良かったが旅館が大きい過ぎ、システムが簡略化されすぎて味気なかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月21日 09:49:34
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。さらに男女共に大浴場が最上階にある為、箱根の大自然や夜空などを一望することができます。
システムの簡略化につきましては、お手続きの際の待ち時間短縮などお客様が快適にお過ごしいただけるよう行っております。もちろん有人カウンターもございますので、システムを簡略化した分お客様1人1人に寄り添ったおもてなしができると考えています。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景◎天空露天で贅沢湯浴み◆出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
日曜日から一泊しました。日曜日で日帰りのお客さんが多かったせいかお風呂は混んでいました。14時からのチェックインでしたがフロントが混んでいて待ちました。夜中の露天風呂はゆっくり入る事ができ、星空も綺麗で良かったです。これからの季節は露天風呂が気持ち良いと思います。
食事はバイキングで美味しかったです、レストランのスタッフの人の対応が良かったです。
駅からは少し距離があるので有料バス(1人100円)を利用しました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます
当館では朝の10時から日帰り温泉の営業も行っております。特に土日祝日は午前中から大浴場やお食事処が大変混雑いたします。
チェックインのお手続きにつきましては、14時ごろからは混雑が予想されるため当日の12時以降から事前の受付が可能となっていおります。
大浴場につきましては、チェックイン後から翌朝9時まで深夜や早朝問わずお好きな時間に入浴することができます。露天風呂からは箱根の四季や夜空などを眺めることができます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっております。豊富なお料理に加え会場中央では、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などをご提供するライブキッチンがございます。
最寄り駅の箱根湯本駅からは、徒歩で約15分程となっており周辺ホテルを巡回しているバスを利用すると約5分程でご来館いただけます。
再びご家族の皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。