食事2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 13:17:41
-
風呂は良かったが旅館が大きい過ぎ、システムが簡略化されすぎて味気なかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年12月21日 09:49:34
-
先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。さらに男女共に大浴場が最上階にある為、箱根の大自然や夜空などを一望することができます。
システムの簡略化につきましては、お手続きの際の待ち時間短縮などお客様が快適にお過ごしいただけるよう行っております。もちろん有人カウンターもございますので、システムを簡略化した分お客様1人1人に寄り添ったおもてなしができると考えています。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景◎天空露天で贅沢湯浴み◆出来立てライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付◇スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
食事2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 08:21:16
-
喫煙場所をもう少し作ってほしい、料理については、よくしていただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年11月25日 14:45:08
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喫煙所につきましては、喫煙されないお客様への配慮等もあり館外に3か所設けております。しかしながら喫煙所の増設や喫煙エリアの充実も今後検討して参ります。
お食事につきましては、時期や季節によってメニューを変更するなどお越しいただくお客様にご満足いただけるよう日々試行錯誤しております。
どのようなメニューがあると良いかなどお教えいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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gkool2552さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- gkool2552さん [30代/男性] 2023年09月21日 11:48:27
-
やっぱり部屋がちゃんと掃除した方が、、シャワー室カビ、エアコンも目で見えるくらい汚い、。サービスはとても良い丁寧に対応いただきありがとう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月25日 09:56:41
-
この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、雨が降る日が続き湿度が高かったためカビが発生したと考えております。再度湿気対策を検討し改善に努めて参ります。
エアコンにつきましては、こまめに清掃を行っておりますが経年劣化の影響もあり汚れが目立ってしまっている状況でございます。こちらは順次新しい物への交換を進めております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室6畳2間)】
食事2
璃來☆さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 璃來☆さん [50代/女性] 2023年09月01日 12:21:32
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8月初旬に宿泊しました。代金16,000円台だと正直全てにおいて「はぁ、こんな感じかー…」という感想です。部屋は予約する時写真で分かっていたのですが、食事はビュッフェスタイルで、写真とホテル側のコメントを見て「宿泊されたお客様から、ご好評をいただいております」みたいな感じに載ってたので、「それなら!」と期待してたのですが、一緒に行った母がとても残念がっていました。正直どれも美味しくない。やはり、お値段て大事なんだなぁと実感しました。まぁでも、相場がわかったので良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年09月18日 13:38:22
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先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、ホームページに掲載している物と変わりはありませんがお食事につきましては時期や季節などによってラインナップが変わる為、あくまでイメージの写真を掲載しております。またお客様よりお料理についてお褒めの言葉を頂いているのは事実でございます。当館ではお子様からご年配の方までご満足いただけるお料理をご提供できるよう日々取り組んでおります。
ですがこの度はお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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ビビ8283さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- ビビ8283さん [40代/女性] 2023年08月01日 15:38:59
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ライブキッチンは真顔のスタッフ、外人スタッフが多かった。朝のオムレツは美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月23日 18:01:15
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お越しいただいたお客様が安心してお過ごしいただけるよう丁寧な接客、笑顔で接客を心がけております。
しかしながらライブキッチンではスタッフの笑顔がないとの事で、再度笑顔で皆様をお迎えできるよう指導して参ります。
また朝食のバイキングでは、海鮮丼を始め和食・洋食のお料理を豊富にそろえております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】
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ビビ8283さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- ビビ8283さん [40代/女性] 2023年08月01日 15:36:58
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食事はバイキングの取りに行くスペースが広く、時間がかかり、90分制なので、ゆっくりする間もなかった。並ぶ物も多く、時間の半分以上は取りにいって大変だった。食事のメニュー数は、同グレードホテルと比較しても少なく、特に味もこれと言って美味しいと感想持てる料理はなかった。部屋や館内は清潔感あった。部屋は普段使わなそうなところは埃があった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年08月22日 20:06:59
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先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のお時間につきましては、通常営業時は17:30~20:00までの自由入場となっており、混雑時は90分間の2部制をとらせていただいております。
2部制の際は時間制限を設けさせて頂いておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善を検討して参ります。
お料理につきましては、和洋中のバイキング料理に加えて寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理をするライブキッチンもご用意しております。
また客室内の隅々まで清掃を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるような環境作りを行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】
食事1
投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 17:13:11
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ブュッフェで各々が好きなものを食べれるのは良いとしても、文化の違う外国人宿泊客が多い中で、最低限のマナーすら守らずに我先に並ばず割り込み取ろうとする外国人に対しての対策がなさすぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 天成園 2023年10月17日 13:27:58
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この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。さらに会場中央では、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などををご提供するライブキッチンもございます。
コロナの感染拡大も落ち着き、海外からのお客様も増えてきております。海外のお客様へは再度大浴場の利用方法などを受付時にお伝えし、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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食事2
shuri189さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ
特に夜のバイキングが時間に追われてゆっくり堪能できなかった。
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この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
現在、ライブキッチンにつきましては混雑緩和のために様々な対応策を講じているところではありますが、繁忙期に関しましては少しお待たせしてしまう場合もあり大変心苦しく思っております。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、この度ご意見を頂戴しました事案はもちろん、館内全体の改善に努めてまいります。
誠に身勝手なお願いとは承知の上でございますが、是非また箱根にお越しの際は天成園に遊びにいらしてくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。