先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。その中でも全長17ｍある天空大露天風呂は開放感抜群で周囲の景色も一望することができます。
そして夜中や早朝含め23時間営業しているため、お時間によってはかなり空いている場合がございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご朝食では海鮮丼を始め、和食・洋食どちらもご用意しております。
お食事のお席につきましては、ご夕食は当館スタッフが当日お席の割り振りをさせていただいておりますが、ご朝食は自由席となりますので人気の庭園側のお席をご希望の場合はお早めにお食事会場までお越しくださいませ。
また当館では、バイキング会場とは別にオーダー式のレストランがあるためお食事場所でお悩みの際は一度メニューをご覧くださいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。
大浴場につきましては、深夜や早朝を含む23時間営業となっておりますのでお好きなお時間にご利用いただけます。(翌朝9：00～10：00は清掃時間)
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。
アクセスにつきましては、箱根湯本駅より徒歩15分程となっており100円の巡回バスやタクシーを利用すると5分程でご来館いただけます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室や和室を始め、広々とした和洋室や露天風呂付客室もございます。
駐車場につきましては、ご宿泊者様は無料でございます。チェックイン時に駐車場の有無を確認し駐車券の打刻を行っておりますが、スタッフのご案内が欠けており申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。またお席につきましてはテーブル席や個室席をご用意しておりますが、お席のご予約等は承っておりませんので予めご了承くださいませ。そしてお席に虫がおりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度駆除を徹底して参ります。
大浴場につきましては、替えのバスタオルやフェイスタオルを脱衣場内に設置しているため何度でもお風呂をご利用頂けます。
浴衣につきましては現在160㎝からのサイズが多くなっておりますが、サイズが合わないお客様は腰ひもを使用してご利用いただいております。腰ひもの場所が分かりずらかったため、改善し設置して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブキッチンにつきましては、できるだけ温かいうちにお召し上がりいただけるようシェフが目の前で料理をしております。また連泊のお客様へはお席に一品料理をご用意をさせていただいております。※内容は時期によって異なります。
お席につきましては、テーブル席と個室席のご用意がございますが個室席のご予約等は承っておりませんので当日会場にてお席をご案内しております。
客室につきましては、様々なタイプのお部屋がありユニットバスや客室露天風呂があるお部屋などもございます。基本的には皆様大浴場をご利用いただいているためお手洗いのみの客室もございます。大浴場につきましては、深夜や早朝も含め23時間営業しておりますのでお好きなお時間帯にお入り頂けます。
箱根湯本駅から当館までは徒歩で15分程の距離にあり、巡回バスやタクシーを利用されると5分程でお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽や2種類のサウナを完備しております。また多くのお客様が快適にご利用いただけるよう、洗い場ロッカーの数も多数ご用意しております。
そして脱衣所内には替えのバスタオルやフェイスタオルを完備しているため、いつでも新しいタオルを使用することができます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご説明の簡略化や事前精算などを行っております。
大浴場の利用方法等につきましては、外国からのお客様が増えている中でご案内する看板等がなかったため、大浴場利用の際のマナーを記載した物の設置を検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場では、現状呼び鈴を設置しているお席と設置していない席がございますので全席に呼び鈴等を設置するなど改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。問題点と真摯に向き合いより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富なお料理をご用意しております。お子様からご年配の方までご満足いただけるラインナップとなっております。
お食事のお席につきましては、テーブル席や個室席などがございます。お席のご指定は承っておりませんが、ご希望等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などがございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインやチェックアウト時のお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご案内の簡略化を進めております。
ご予約ページの写真が異なっていたとの事ですが、確認させていただいたところ和室のお部屋には和室の画像が掲載されておりました。客室タイプが複数ある為、写真やプラン名などが分かりタスク見えるよう検討して参ります。
お食事につきましては、季節によって食事の内容が変わっておりますのでイメージ写真とさせて頂いております。
再び皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。お手続きの簡略化などを日々行っておりますが、15時～16時は混雑が予想されます。
当館では、当日の12時以降から行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
客室の照明につきましては、ベット周辺の照明を増設するなど検討して参ります。また景観につきましては、階層やお部屋の向きによって変わって参りますが、ご希望等ございましたらお電話にてご連絡をお願い致します。
お食事につきましては、7月よりライブキッチンの天婦羅の種類を増やしお好きの物をお選びいただけるようリニューアルいたしました。
また朝食バイキングにつきましては、以前ご飯の場所が遠かったという意見を頂きましたので、会場入口にご飯を置かせていただきました。
またアルコールのご提供の際にスタッフのご対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の声に耳を傾け、臨機応変にご対応していくよう指導して参ります。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同笑顔で接客することを心がけておりますので、再度スタッフの教育を徹底するようお伝えさせていただきます。
巡回バスにつきましては、周辺ホテルのお客様もご利用しておりますので満員でご乗車頂けない場合もございます。10時10分発のみ天成園始発便がございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方まで幅広い方がご満足いただけるラインナップを取り揃えております。また食器類につきましては、食べ終わったお皿でテーブルが埋まってしまわないよう随時回収をさせていただいております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、1人旅をされる方への宿泊プランをご用意しております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。お食事のお席につきましては、頂いたご意見を参考に人目が気にならないところへの配慮等を検討して参ります。
大浴場につきましては、夜中や早朝を含む23時間営業しており露天風呂からは周囲の景色を一望することができます。
またペットボトルやアルコールにつきましては、24時間営業している売店にて販売を行っております。冷蔵庫の故障につきましては、その後しっかりと修理を行いました。ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
これから夏が終わると箱根は紅葉の見ごろがやってきます。箱根の紅葉は12月初旬までお楽しみ頂けますので是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、お食事共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
露天風呂につきましては、全長17ｍあり開放的な空間が広がっております。
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社がございます。庭園にいるアヒルや鯉に餌やり体験ができお子様でもお楽しみ頂けます。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり、多くのお客様が快適にご利用いただけるよう洗い場も数多くご用意しております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室、大浴場共にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、7月よりライブキッチンでご提供している天婦羅の種類が増え、計5種類の天婦羅が食べ放題となっております。
また館内の売店につきましては、24時間営業しておりご滞在中いつでもご利用いただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。また会場内にはライブキッチンもあり、シェフが目の前でお料理を作っております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあります。
多くのお客様にご利用いただくため、洗い場やアメニティなども充実しております。
海鮮類のお食事につきましては、頂いたご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。