このたびは、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お食事の件、客室の空気清浄機の件ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のメニューや備品の購入については検討して参りたいと思います。
バスタオルの使用につきましても、以前はフロントでお渡ししていたのですが、お客様のお声を元に大浴場へ設置させて頂くことになりました。
まだまだ導線等の問題で改善の余地はございますが、日々試行錯誤しながら、お客様にご満足頂ける施設を目標に努力しているところであります。
もし、また機会がございましたら天成園をお選び頂けると幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族様の誕生日だったということで、大切な日に当館をお選び頂いたこと、大変嬉しく思います。
また、総じてお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
朝食の海鮮丼やソフトクリームにつきましては、大変ご高評を頂いておりますが、それだけに留まらぬよう新しいメニューの考案なども行っておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
天空露天風呂からは季節ごとに見える景色が違ってきます。
どの季節もオススメですので、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
対応の良くないスタッフがいたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お陰様で多くのお客様にいらっしゃって頂いておりますが1人1人が大切なお客様ですので、常にお客様目線で考えて接客出来るように精進して参りたいと思います。
お料理に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
常にお客様にご満足頂けるようなメニューの考案を行っておりますので、ぜひまた箱根にお越しの際は、天成園をお選び頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、チェックインでお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
日々、お待たせしないよう改善はしているのですが、時間帯によってはお待たせしてしまう事もありご迷惑をおかけしております。
混雑の緩和のためにチェックインは12時より承っておりますので、もし宜しければご利用くださいませ（お部屋のご利用は15時～ですが、大浴場はご利用頂くことが出来ます）
また、客室からの景観の件も、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当館もオープンしてから15年目を迎え、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう施設の改修を行っているところです。
池のアヒルもお客様に癒やしの時間を提供する為に、愛情を持って育てております。
かわいいとおっしゃって頂ける事はスタッフの励みになりますので、飼育担当にも共有させて頂きます。
バイキング以外では、お部屋でお召し上がり頂くオードブル付きのプランもございますので、施設の改装が終わりましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

このたびは、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ビュッフェ会場の椅子のシミの件、客室の清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、関係部署に改善を行うように共有致しました。
自動精算機のエラーにつきましては、システム障害が発生し一時的にご使用頂けない事案がございました。
本来ならばお待たせしないように自動精算機を導入したにも関わらず、再度お並び頂くことになってしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がないように、改善していきたいと思っておりますので、ぜひまた機会がございましたら、天成園に遊びにいらしていただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の照明が暗かったということで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、設備の更新等がございましたら、その際に照明の明るさについても検討して参りたいと思います。
バイキングに関しては、今後もお客様に喜んで頂けるようなメニューのご提供をしていきたいと思います。
天空露天風呂につきましては、箱根の自然を感じながら、ゆったりと入って頂けるようにスペースを広くとっておりますが、繁忙期には少し混み合う場合もあり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるかもしれません。
今後も、スタッフ一同お客様にご満足頂ける施設を目指して努力して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。さらにご連泊のお客様へは2日目のご夕食の際、お席のご用意や1品料理のサービスを行っております。
お食事会場内にはドリンクサーバーをいくつかご用意しており多くのお客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めております。
客室につきましては、2名様定員の洋室・和室を始め5名様までお入りいただける和洋室や露天風呂付客室をご用意しております。
大浴場につきましては、男女共に最上階にある為箱根の大自然や夜空を眺めることができます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はご宿泊はもちろんのこと日帰り温泉の営業も24時間行っております。お盆期間や紅葉シーズン、年末年始といった期間は大変館内が混みあっております。年明け以降や春先は比較的に空いておりごゆっくりお過ごしいただくにはとても良い期間でございます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。当館ではご説明の簡略化や宿帳の事前記入に加え、当日の12時以降から事前チェックインのご対応を行っております。15時前後は大変混雑いたしますので、事前の受付や混雑時間をさけた受付をお願い致します。
ご夕食につきましては、混雑時90分間の入替制を導入しております。ご意見を頂いた飲み放題のお時間につきましては、時間の延長等を検討して参ります。
ご朝食につきましては、ご夕食とは変わり完全自由席となります。オープンの際と8時頃は混雑が予想されますので予めご了承くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、会場中央にあるライブキッチンのお寿司や天婦羅、牛タン食べ放題が特に人気となっておりその他にも和洋中の豊富なお料理をご用意しております。
ご朝食につきましては、大人気いくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、自家製パンやパンケーキなどの洋食も充実しております。
公式ホームページにて掲載させていただいておりますが、現在建物の改修工事を行っており一部客室から景色が見えない場合がございますので、館内利用クーポンをささやかながらお渡しさせていただいております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
家族風呂につきましては、現地での完全予約制となっておりご家族やカップルの方などプライベートな時間をお過ごしいただけます。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内はフローリング張り、エレベーターの床は畳を敷くなどお客様が快適にお過ごしいただけるよう設計されておりますので、日々清掃を欠かさず行っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご夕食ではお寿司や天婦羅を始め、牛タン食べ放題など和洋中のお料理が並んでいます。ご朝食では大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、自家製パンやパンケーキなどの洋食も揃っています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり開放的な空間が広がっています。
ご指摘をいただきましたチェックインにつきましては、ご説明の簡略化や事前手続きなどを行っておりますが待ち時間を作らないよう今後も対策を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は地上7階建ての横に広い施設となっております。ご宿泊に加え24時間日帰り温泉の営業も行っております。
施設自体にご満足いただけたことはもちろんのことスタッフのご対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
是非当館の良さをご友人や周りの方へお伝えいただけますと幸いです。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

先日も、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。毎朝必ず清掃を行っておりますが、再度畳の消臭やテーブルの拭き上げなど徹底するよう担当部署へお伝えをさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。改善に努めて参ります。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
ご説明の簡略化や、受付前に宿帳をご記入いただくなどを行っております。しかしながら15時前後は大変混雑する為、当日の12時以降から受付をするなど混雑緩和に努めております。
浴衣棚つきましては、補充は定期的に行っておりますが再度棚に空きがないかなどを確認し補充していくよう担当部署へお伝えさせていただきます。
御朱印の自販機につきましては、時に詰まってしまう場合がございますのでその際はお手数ですがお近くのスタッフにお声掛けくださいませ。
自動精算機につきましては、現在チェックアウト時のみ利用可能となっています。こちらもお帰りの際の混雑緩和の為に導入致しました。キャッシュレス化などが進む中ですぐに精算やお手続きを済まされたい方へ勧めさせて頂いております。
もちろん有人のカウンターも問題なくご利用頂く事が出来ます。それぞれのお客様のシーンに合わせてご活用いただけますと幸いです。
またお食事会場でのドリンク種類の変更等につきましては、今後検討させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。さらに男女共に大浴場が最上階にある為、箱根の大自然や夜空などを一望することができます。
システムの簡略化につきましては、お手続きの際の待ち時間短縮などお客様が快適にお過ごしいただけるよう行っております。もちろん有人カウンターもございますので、システムを簡略化した分お客様1人1人に寄り添ったおもてなしができると考えています。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご夕食では、和洋中のバイキング料理に加えお寿司や天婦羅、厚切り牛タンなどメインのお料理も食べ放題となっております。
ご朝食では、大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え自家製ホテルパンやパンケーキなどといった洋食も充実しています。
お料理のラインナップは季節などによっても変わりますので是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館利用の決め手となったお食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富な種類のお料理をご用意しております。
特に会場中央にあるライブキッチンは人気となっており、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
1階の売店につきましては、24時間営業しておりますが時間帯によってはお会計がフロントカウンターとなりますので予めご了承下さいませ。
雨天時や悪天候時につきましては、状況により当館のお車等で送迎をする場合もございますが、基本的には周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただいております。
またご意見をいただきましたチェックインのお手続きにつきましては、ご説明の簡略化や宿帳の事前記入を行っておりますが再度改善策を考えて参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。ご説明の簡略化などを行っておりますが、15時前後は大変混雑いたしますので当日の12時以降から事前受付などのご対応を行っております。
家族風呂の鍵の受け渡しにつきましては、チェックインカウンターではなく日帰りカウンターで行っております。日帰りカウンターが混雑している際はチェックインカウンターで受け渡しを行うなどお客様をお待たせしないような対策を検討して参ります。
館内設備や大浴場などにつきましては、お褒めの言葉を頂戴いたしましたのでサービス面でもお客様の満足度を高められるよう努めて参ります。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館最寄りの箱根湯本駅からは徒歩で約15分、周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただくと5分程でお越しいただけます。
大浴場にはサウナが2種類あり、ドライサウナは95℃前後となっております。露天風呂には外気浴用の椅子があり、1階の売店ではサウナグッズの販売もしているためサウナ好きの方にはピッタリです。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。夕食では会場中央にあるお寿司た天婦羅、牛タンの食べ放題が人気となっております。
さらに朝食ではいくらのかけ放題やオリジナル海鮮丼などお子様からご年配の方まで喜ばれます。
館内は全面フローリング張りになっており、素足もしくは靴下でのご利用とさせて頂いております。そのため日々細かいところまで清掃を行いお客様が快適にお過ごしいただける環境作りを行っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。