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箱根湯本温泉 天成園 クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 天成園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:2711件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.07
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.47
  • 食事4.21
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89件中 21~40件表示

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆーさばあばさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ゆーさばあばさん [60代/女性] 2024年04月21日 04:27:46

外壁工事対象プランでしたが、用意して頂いたお部屋は川沿いの景色が楽しめました。館内は履き物無しという事でしたがお掃除が行き届いていて抵抗はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 15:54:32

夜部屋に蚊がおり、寝れなかったのは残念ですが、あとは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 13:06:28

お部屋は思ってたより広くてよかったです。
お風呂は露天風呂がとてもよかったです。洗い場も広くて、ミストサウナがあるのもよかった!
食事は夕食も朝食も
大満足でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【和室7.5畳(バスなし:禁煙) 】

設備・アメニティ4

やっく5884さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

やっく5884さん [50代/女性] 2024年04月17日 09:48:09

当日は15時にチェックインしてゆっくりと過ごすことができました。
庭を散策して池の鯉や金魚、アヒル達にエサをあげたりと楽しかったです。
部屋は今まで宿泊してきた旅館よりは狭かったけど、二名での利用でしたので問題ありませんでした。
ただ部屋のコンセントが少なく、寝ながら近くで携帯を充電できないのが少し不便に感じたのと、洗面所にハンドソープがあれば良かったなと思いました。
お食事は夜も朝も種類がたくさんありとても美味しくいただきました。
お風呂は洗い場がとてもたくさんあり、展望露風呂もすごく良くて感動しました。
明け方早くに目が覚めて再び展望風呂に行きましたが、時間を気にせず行けるのがいいですね。
今度は秋くらいに家族みんなで伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【和室7.5畳(バスなし:禁煙) 】

設備・アメニティ4

you4961さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

you4961さん [40代/女性] 2024年04月15日 17:28:22

快適に過ごせました。
食事はおいしく、色んな物を選ぶ楽しさもあり、とても良かった。
温泉も広くて楽しめた。部屋の露天風呂も良かった。
アメニティも豊富で不自由しなかった。
庭園が滝や神社など本格的で、子供と散歩するのにちょうどよく、スタンプラリーでアヒルのエサももらえて、楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】3名様以上のご家族・グループで◆朝夕和洋中バイキング2食付
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

設備・アメニティ4

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投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 16:25:19

YouTubeなどで見て食事を楽しみにして行きましたが、朝食のいくらはどう見ても鮭の子ではなく鱒の子でした内容が変わったのでしょうか?プチプチ感もなくがっかりでした。駐車場は二階しか開いていなかったのでちょっと面倒でした。

箱根は混むしホテルまでの渋滞はこりごりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

ranmayuさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

ranmayuさん [50代/女性] 2024年04月10日 18:53:49

お庭や食事、立地も良かったです。ただ残念なのは製氷機があれば良かったのと、瓶の牛乳を買ったのですが冷えがあまかったところです。お風呂上がりは冷たいのが欲しいと思う人が多いと思います。総じてでも良かったのでまた再来したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 08:54:19

4/6に宿泊しました。高齢の母と一緒でしたが、希望通りエレベーターに近い部屋で、食事の時、母にお盆をのせるカートを用意しましょうかと声をかけてくれるなど、気遣いが嬉しかった。バイキングの食事もカンパチやマグロなどの新鮮な刺身や、ライブキッチンで、揚げたての天ぷらやオムレツなど、質量ともに大満足です。また、屋上の露天風呂がとても広くて、お湯が浴槽から常に流れ出る様はまさに源泉掛け流し、丁度満開の桜も見えて大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆ポイント10倍】14時IN/11時OUT♪最大21時間滞在OK☆ロングステイプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 21:36:26

すごく立派なホテルでお風呂も種類が多くてとても気持ち良かったです、バイキングも美味しかったです。ただ部屋と入り口にドアがなく廊下の声が丸聞こえでうるさくて寝れなかったのでそこだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF☆人気のスタンダードプランが期間限定!今だけお得なセール価格で◎
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

プラスβさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

プラスβさん [50代/男性] 2024年02月24日 17:58:55

部屋は広く、洋室だったが素足の為くつろげた。窓外は自然多く、滝も見え、落ち着く。
バルコニーは他部屋とつながっている為、避難には有効だが、窓の施錠等のセキュリティには気を付けた。
部屋数の割にEVが少ない、待ちも頻繁で多少イラつく。
夕食の時間制限は残念。温泉に入って美味しい料理をゆっくり食事したかったのに、1.5Hでは急かされる感があり、折角のビュッフェも堪能できなかった。
それ以前に開始時間早々の大行列で入室するまでに時間がかかるのにも辟易。
料理は国産牛、生ハム、チーズ等の高単価の品、パイ包み等手の込んだ料理も多く、6600円のビュッフェとしてはまあまあ悪くなかったがデザートが陳腐なのにがっかり。業務用みたいな小さなカットケーキが数種類、安っぽいゼリーやプリン、ありきたりのフルーツ、薄いソフトクリームや子供向けのファウンテン等、全く食指が動かなかった。
朝のいくらはマスとのこと。これもがっかり。パンケーキもゴルゴンゾーラの味も感じず、どのパンケーキもふわふわ感はなく、もっちりとした大判焼きの皮のよう。あんこ蒸しパンもあんこの味が感じられず。
温泉はゆっくりつかることができた。
総じて良かったがまた行こうと積極的に思えるところもなかった。大江戸温泉の豪華版と言う印象。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【外壁工事対象のお部屋】特別価格プラン(夕・朝食バイキング付)※お部屋の窓からの眺望は望めません
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 12:35:58

部屋からの滝が見れて大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【5室限定!】◆オードブル・カツサンド&缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ<お篭りステイ♪>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 06:48:06

2月15日に宿泊しました。
平日にもかかわらず、箱根周辺は人が多く宿泊したホテルも賑やかでした。
食事はバイキングで人も多いので欲しい食べ物を取るのに並ばないといけないのかと思っていましたが、他のホテルより分散していたので、並ばないで食べる事ができました。
ただ、夜はお魚メニューが少なかったのが残念でした。
朝食の玉子も柚子風味で濃い卵かけご飯を頂きました。
食事の味は全体的に美味しかったです。
温泉も時間を気にすることなく夜中も利用する事が出来たので良かったです、
機会があればまた利用したいです、ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 15:56:16

オードブルは食べ応えがありました。とてもお値打ちプランだと思います。館内はとても静かでした。スリッパが無いので足音がしないからでしようか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【5室限定!】◆オードブル・カツサンド&缶ビール・チューハイ付◆お部屋呑みを楽しむ<お篭りステイ♪>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 20:08:55

家族旅行で利用しました。
小さい子供がいてもとても利用しやすいです。
主人はこちらのビュッフェをいつも楽しみにしています。
スタッフさんは旅館に比べて良くも悪くも全体的にドライで、日本のおもてなし感は物足りないかもしれませんが、気にならない程度です。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】絶景◎天空露天風呂で贅沢湯浴み◆ライブキッチンが人気の和洋中バイキング2食付
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室6畳2間)】

設備・アメニティ4

まークン1212さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

まークン1212さん [50代/男性] 2024年02月05日 20:04:57

部屋は 狭い
ベッドはシモンズでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】基本プランが30日前の予約で5%OFF◎天然温泉入り放題&朝夕バイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 21:31:29

父の還暦祝いで部屋を2部屋取り、3世代で9名で宿泊しました。
お部屋の露天風呂付は広くて良かったです!
食事会場で残念だったのは、2歳と3歳の子どもがいましたが着席時に他のだいたいのホテルは子ども用の椅子を使うか聞いてくれますが、何も聞かずに立ち去ったのが気になりました。お食事はおいしかったです。
事細かなホスピタリティはありませんが全体的には満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付きのお部屋】3名様以上のご家族・グループで◆朝夕和洋中バイキング2食付
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室 44平米(禁煙/和室12畳1間)】

設備・アメニティ4

けんおう++さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

けんおう++さん [40代/男性] 2024年01月31日 18:51:09

屋上の露天風呂が最高でした。食事のバイキングは食べ過ぎてしまうので、注意が必要です。朝のバイキングにソフトクリームが無かったのが残念でした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
<1人旅応援★最大4000円引>自由気ままに♪ひとり時間を満喫プラン【夕・朝食バイキング】
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 19:02:43

厚切り牛タンや、寿司もつぶ貝やエンガワなど他では見かけないものもたくさんあり選ぶのが楽しかった。 朝食のホイップクリームが未だかつてなく美味しくて、生クリーム嫌いだがおかわりしたほど。料理は満点だった。
対応の良くないスタッフの方がいたがたくさん受け入れてるので仕方ないと思う。
とはいえ総合的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 天成園 2024年02月02日 15:47:46

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
対応の良くないスタッフがいたということで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お陰様で多くのお客様にいらっしゃって頂いておりますが1人1人が大切なお客様ですので、常にお客様目線で考えて接客出来るように精進して参りたいと思います。
お料理に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
常にお客様にご満足頂けるようなメニューの考案を行っておりますので、ぜひまた箱根にお越しの際は、天成園をお選び頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF☆人気のスタンダードプランが期間限定!今だけお得なセール価格で◎
ご利用のお部屋
【和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)】

設備・アメニティ4

山ペケさんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

山ペケさん [60代/女性] 2023年12月07日 07:54:29

実は、あまり期待していませんでした。食事もビュッフェだし狭い部屋しか空いていなかったし。
でも、その思いを嬉しい方に裏切ってくれました!食事とってもおいしかったです。連泊したのですが2日目の夜はちょっぴりサービスしていただき席も半個室みたいなところを使わせていただきました。ソフトドリンクのブースもたくさんあって並ぶことがなかったです。
部屋も狭いというほどではなかったです。
お風呂もゆったり入れて良かったです。
期待以上の宿泊ができました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 天成園 2023年12月26日 12:45:32

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。さらにご連泊のお客様へは2日目のご夕食の際、お席のご用意や1品料理のサービスを行っております。
お食事会場内にはドリンクサーバーをいくつかご用意しており多くのお客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めております。
客室につきましては、2名様定員の洋室・和室を始め5名様までお入りいただける和洋室や露天風呂付客室をご用意しております。
大浴場につきましては、男女共に最上階にある為箱根の大自然や夜空を眺めることができます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】1日10室限定◆天然温泉&ブッフェ◆スタンダードプランが今だけ!お得なセール価格で◎
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)】

設備・アメニティ4

やまへい0507さんの 箱根湯本温泉 天成園 のクチコミ

やまへい0507さん [30代/男性] 2023年11月23日 12:13:19

初めて宿泊しましたが、施設全体的に綺麗で、食事もバイキングにしては大変満足いくメニューと味でした。
特に朝の海鮮丼コーナーのいくらかけ放題には感動しました。
お風呂も数種類の浴槽がありゆっくり浸かれました。
チェックインに少し時間かかったのはマイナス点ですが、その他は非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 天成園 2023年12月25日 12:22:20

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内はフローリング張り、エレベーターの床は畳を敷くなどお客様が快適にお過ごしいただけるよう設計されておりますので、日々清掃を欠かさず行っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。ご夕食ではお寿司や天婦羅を始め、牛タン食べ放題など和洋中のお料理が並んでいます。ご朝食では大人気のいくらかけ放題やオリジナル海鮮丼に加え、自家製パンやパンケーキなどの洋食も揃っています。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり開放的な空間が広がっています。
ご指摘をいただきましたチェックインにつきましては、ご説明の簡略化や事前手続きなどを行っておりますが待ち時間を作らないよう今後も対策を検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

89件中 21~40件表示

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