このたびは、箱根湯本温泉天成園にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ビュッフェ会場の椅子のシミの件、客室の清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、関係部署に改善を行うように共有致しました。
自動精算機のエラーにつきましては、システム障害が発生し一時的にご使用頂けない事案がございました。
本来ならばお待たせしないように自動精算機を導入したにも関わらず、再度お並び頂くことになってしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がないように、改善していきたいと思っておりますので、ぜひまた機会がございましたら、天成園に遊びにいらしていただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事のご案内でお時間がかかるなど至らない部分があり、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
ライブキッチンでの混雑緩和についてはオペレーションの改善等を行っているのですが、繁忙期に関しましては少しお待たせしてしまう事もあり大変心苦しく思っております。
今後も、改善に向けて努力して参りたいと思いますので、もし機会がございましたら、またお越し頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。特に露天風呂は頭上を遮るものがなく、夜空や箱根の大自然を一望することができます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを行ってまいります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます
当館では朝の10時から日帰り温泉の営業も行っております。特に土日祝日は午前中から大浴場やお食事処が大変混雑いたします。
チェックインのお手続きにつきましては、14時ごろからは混雑が予想されるため当日の12時以降から事前の受付が可能となっていおります。
大浴場につきましては、チェックイン後から翌朝9時まで深夜や早朝問わずお好きな時間に入浴することができます。露天風呂からは箱根の四季や夜空などを眺めることができます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっております。豊富なお料理に加え会場中央では、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などをご提供するライブキッチンがございます。
最寄り駅の箱根湯本駅からは、徒歩で約15分程となっており周辺ホテルを巡回しているバスを利用すると約5分程でご来館いただけます。
再びご家族の皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
哺乳瓶洗浄セットにつきましては数に限りがございます為、基本的にはプランでご予約いただいたお客様にお貸出しを行っております。もちろんプランのお客様がいなかった場合には先着ではございますが貸出しを行っております。
ですが必ずお貸出しができるわけではございませんので、予めご了承下さいませ。
また当館の洗浄セットは電子レンジでの過熱が必要ですので、消毒する際はスタッフが電子レンジで加熱を行っております。しかしながらスタッフが誤ったご案内を行ってしまっており大変申し訳ございませんでした。再度全スタッフが同じ対応ができるよう指導して参ります。
当館ではお子様連れのお客様も安心してご利用いただけるよう様々なサービスをご用意しておりますので、ご宿泊前に貸出を希望されるものなどがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり、特に全長17ｍの天空大露天風呂は周囲の景色を一望でき開放感も抜群です。そして館内はお越しいただくお客様が快適にお過ごしいただけるよう常に清潔な状態を保っております。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。
また敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などがあり、箱根湯本の観光名所でもあります。
1階カフェ「プルミエール」にて販売しているソフトクリームはまるでケーキのホイップを食べているような軽いくちどけと爽やかな甘さが特徴です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はご宿泊はもちろんのこと日帰り温泉の営業も24時間行っております。お盆期間や紅葉シーズン、年末年始といった期間は大変館内が混みあっております。年明け以降や春先は比較的に空いておりごゆっくりお過ごしいただくにはとても良い期間でございます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

先日も、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間などは通常のお日にちと比べて料金が異なって参ります。しかしながらいつお越しいただいてへんこぅおもてなしができるよう従業員一同努めております。
客室につきましては、いくつかのお部屋で同様のご意見をいただき調査を行い改善に努めております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、お子様からご年配の方までご満足いただけるお料理を取り揃えており、握りたてのお寿司や揚げたての天婦羅などがあるライブキッチンもご用意しております。また料理のラインナップは季節や時期で変わって参ります。
大浴場、貸切風呂ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。そして露天風呂の丸風呂と貸切風呂は源泉掛け流しとなっております。
現在では、外国人スタッフも多く働いております。言葉が難しく至らない点もあると思いますが、表情等でお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではご自宅の様にお過ごしいただけるよう、館内は素足もしくは靴下でのご利用とさせていただいております。
冬場などは厚手の靴下等をご持参いただくとより快適にお過ごしいただけます。
皆様が気持ちよく館内を利用して頂けるよう、大浴場やお食事会場はこまめに清掃を行っております。
再び箱根へお越しの際は是非天成園にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はルームキーに不具合が生じご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。またスタッフのご対応でもお手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへはルームキーの不備等が生じた場合のご対応を再度教育して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
窓につきましては、正面玄関から入ると全面ガラス張りになっております。しかし清掃が足りておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。外の景色がよく見えるよう清掃を行わせていただきます。
また給水機につきましては、至急設備を確認し改善して参ります。
お食事につきましては夕朝食共にバイキング形式となっており、会場中央ではライブキッチンも行ております。7月からは鉄板焼きコーナーで厚切り牛タンの食べ放題を行っております。
女性用の髪ゴムにつきましては、現在フロントカウンターにてご用意しておりますが、女性大浴場にも設置を検討して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインやチェックアウト時のお手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご案内の簡略化を進めております。
ご予約ページの写真が異なっていたとの事ですが、確認させていただいたところ和室のお部屋には和室の画像が掲載されておりました。客室タイプが複数ある為、写真やプラン名などが分かりタスク見えるよう検討して参ります。
お食事につきましては、季節によって食事の内容が変わっておりますのでイメージ写真とさせて頂いております。
再び皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の前の道路が狭かったという事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、男女共に最上階にございまして全長17mの露天風呂からは開放的な景色を一望することができます。
何度もお入り頂けるように大浴場にタオルも設置しておりますので、ゆっくりと温泉をご堪能頂きたいと思います。
朝食のご飯やお味噌汁につきましてはフードロスや衛生面を考慮して機械にて提供させて頂いております。ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
これからも皆様がご快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めて参りますので、またのご機会に当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
牛タンにつきましては、現在は焼きしゃぶに変更しております。
併せて露天風呂に関してもご不快な思いをおかけして申し訳ございません。
設備上、いますぐ改善という訳にはいきませんが、今後の更新の際には検討して参りたいと思います。
ヤクルトとアイスキャンディーのサービスにつきましては、今後も継続して参りますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、スタッフの対応など至らない部分があり、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
担当のスタッフにつきましては厳重注意を行いました。
ライブキッチンの牛タンに関しましては、現在は焼きしゃぶに変更しております。
食事会場につきましては定期的に床の清掃を行っていますが、この度は至らずに申し訳ございませんでした。
もし、また機会がございましたら天成園をお選び頂けると幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。