箱根湯本温泉　天成園のクチコミ･お客さまの声

立地は箱根湯本駅まで歩いて10分かからないくらいで、歩いても十分商店街まで行くことができました。
部屋は和室でしたが、寝具や畳のシミが少し気になりました。洗面所の蛇口と水受けの距離が近く、手を洗うと毎回水が水受けの外に出てしまい慎重に手洗いをする必要がありました。
食事はライブキッチンの牛肉やお寿司も食べやすい大きさや量で提供されていて、朝食のイクラや海鮮もとても美味しかったです。
風呂は家族風呂を利用しましたが、ドライヤーの目に埃が溜まっておりそのため風量が弱く髪を乾かすのに15分くらいかかってしまい1時間の利用時間のため宿泊部屋のドライヤーで残りを乾かしました。エアコンも湿気が近いため少しカビの匂いが気になりました。
お庭も滝もきれいで、アヒルや魚も見れて楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

土日で1泊しました。あいにくの天気でしたが利用者が多くて、そのホテル規模にもびっくりでした。
夕飯は2部制ですが開始直前は長蛇の列。でも、みんながおなかいっぱい食べられるらい色んなメニューがありました。カレーとナンが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

和洋室のお部屋でした。畳も琉球畳になっていたり、一部リフォームされていてキレイでした。温泉も最高です。
漫画コーナーもあり、もっと読みたかったです。
お食事も海鮮やお肉、和食など沢山あり美味しかったです。子供用にうどんやそうめんなどあったらもっといいなと思います。
夕食や朝食の時に、女性スタッフさんがずっと話していて、お客様がいるのによけようとしてもいなかったので、メリハリつけて仕事して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

ホテルとしては、価格の割には満足です。料理も品数が多く、美味しかったです。お寿司が期待していたのより、ショボかったのが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

お風呂は良かったですが、全体的に掃除が行き届いてなかったです。
部屋の冊子のところや、廊下の冊子などは埃が凄くて残念でした。もっと細かいところまで掃除して下さい。せっかく良いホテルなので、綺麗な状態を保って下さい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

素晴らしかった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

2泊3日でしたが、食事も良く風呂も大きくてゆったり温泉を楽しめました。コストパフォーマンスも良く、快適に過ごすことが出来ました。今回で4回目の利用ですが、数カ月に1回のペースで、今後も利用すりつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

温泉が何種類もあり、アイスキャンディーやヤクルトもサービスで提供されており、満足でした！
ディナーバイキングは、入店するのに行列で、食べ物を取るのにも30分かかり、90分制だったのでゆっくり食べれませんでした。せめて120分にして欲しいです！
客室の壁が埃だらけだったので、床にもゴミが落ちていたので、清掃を念入りにやった方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

高齢の両親を連れての宿泊でしたが、
スタッフの気遣いが随所にあり、
とても快適に過ごせました。
露天風呂の湯加減、景色、雰囲気も良かったし、何より食事が美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

料理に大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

家族4人で宿泊。
バイキングは朝晩共にとっても満足しました。小学男2人連れでしたが、子どもたちもご飯とスイーツに満足していたようです。
また、大浴場も広々としていて、とても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

食事が充実してます。
とても混雑した日でしたが、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

5月21日一泊プラス翌日22日は日帰り温泉が半額で利用できるのでゆっくり、たっぷり温泉と天成園の新緑の庭を
堪能しました。　　昨年１１月以来2度目の利用です。　前回は観光が目的で、ゆっくりできなかったので、
今回は天成園の滞在自体を楽しめました。　バイキングの食事も美味しいし、日帰り温泉利用者用のお食事処も
メニューが豊富で味も良かったです。と言っても朝のバイキングでたっぷり食べているのでなかなかお腹がすかなかったので、ラーメンくらいしか入らなかったですが、おすし屋さんの海鮮系の出しのきいたあっさりラーメン、おいしかったです。　連れが利用した漫画が沢山置いてある畳の部屋は他に誰もおらずゴロゴロし放題、貸し切り状態だったと言っていました。　　また近いうちに訪れてみたいと思います。ここなら天気が良くなくても楽しめるので。　朝のライブキッチンでチーズオムレツを焼いてくださった年配のコックさん毎朝いくつ焼いているのでしょうか？ (100or200?)並んでも食べた甲斐がありました。美味しかったです。今回初めて深夜2時過ぎに大浴場を利用しましたが、化粧台周りを掃除するスタッフの方を見かけました。清潔を保つために働いている方々にも
感謝です。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

館内、お部屋も綺麗に清掃されていて気持ち良く過ごせました。
食事も大変美味しかったのですが、シチューパイの中身が水っぽく味がしなかったので、残されてる方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

感想一言目は宿選び失敗
修学旅行生と一緒になり地獄のような滞在でした。食事も同じ時間でごちゃごちゃして落ち着いて食事できない。
チェックインの時のスタッフの対応も悪かった。何故修学旅行生と同じ階の部屋にするの？　せっかくゆっくりしようと思って行った旅行が全て台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

夕朝食はどちらも海鮮があって美味しかったです。貸切風呂が1時間ついていたり露天風呂も広くて混雑なくゆっくり過ごすことができました。
ホテルの裏にある滝と神社が綺麗で部屋からも見れたのがとても良かったです！初めての箱根旅行とても楽しめました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

最寄り駅から歩くには距離がありすぎる。送迎バスも時間帯によっては少ないし不便。高齢者にはきつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

バイキングの品数が多く、美味しいお料理ばかりでした。夕食、朝食共に大満足でした。
朝食は、「海鮮丼」を自分でアレンジしていただきました。いくら、サーモン、エビ、しらす、かつお節、ネギなど好きなものをたっぷり乗せていただきました。朝から豪華な海鮮丼がいただけました。何種類もあるプチパンや、パンケーキ、他のお料理もどれも美味しかったです。
大浴場はとてもいいお風呂でした。いくつも大きな湯船があり、露天風呂は満天の下でとてもゆったりできました。シャンプーやリンス、ボディソープは、通り毎に何種類か揃えられていて、それもうれしいサービスでした。また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

13年前、今は亡き父も含め母と3人で宿泊し、とても気に入ったので
今回の２回目は高齢の母と2人で宿泊しました。

館内は高齢者もゆっくりできる、広々とした作りで
例え雨で足元が悪く観光地へ出向けなくとも、楽しめる空間が広がっています。

また私はくせ毛があり通常は、ドライヤーと、くるくるドライヤーと２つ利用しなければならないのですが、事前に宿のアメニティにくるくるドライヤーの記載はなかったので問い合わせたところ、お電話では「ない」という回答でした。

今回の旅は高齢の母も一緒で荷物を増やしたくないこともあったのでくるくるドライヤーを持参するのは諦めて「まとめ髪にするしかないか・・・」と思っていたのですが、宿泊当日のお部屋にはくるくるドライヤーも置いていただいていました。

本当に、痒いところに手が届くというか、、、お客様ファーストで
素晴らしいおもてなしをしてくださるさすがのお宿だと感激いたしました。

今度は、ぜひ一人旅の宿としても使用させていただきたいと思っています。

本当に、お世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

一日いても飽きることなく過ごせたのでとてもリフレッシュが出来たなと実感できるような宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年05月