箱根湯本温泉　天成園のクチコミ･お客さまの声

部屋の中にいて、人の騒がしい声があそこまで聞こえるのは初めてでした。かなりストレスに。朝食ビュッフェは美味しかったです。混雑がすごいですね、人気宿だけあって。
夜の庭園の散歩はすごく綺麗で良かったです。湿気のせいでベッドのシーツが少し気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

バイキングの料理がしっかり美味しかったので、満足度が高いです。日帰り温泉でも利用していたのですが、宿泊の方が満足感が高かったです。ただ人気なだけあって、館内が広いのでお風呂までが少し遠く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

全体的に古い感じは否めない。特に部屋は畳もすり減り、和洋室も本来の2部屋別々だったのをくっつけた感じ。これが1部屋ならかなりの狭さ。食事処も2部制の後半だったが、机の下は綺麗にされておらず食べこぼしだらけ。完全に食欲がなくなった。食器もきれいに洗われていないもの多数あり。レストラン、受付も初心者マークをつけたバイト？のような方ばかりで、例えば先述のレストランの机の下の件を丁重に伝えても「ありがとうございます」と言われただけだった。本当に接客業として教育されているのか、かなり疑問が残る。これに限らず応対で不快に感じる事が多々あった。どこも人員不足なので仕方ないと思うが、この値段であれば場所も含め違う場所に宿泊した方が良い。ただ温泉は清潔感があり、内容的にも満足度の高いレベルでした。（尚、筆者は50泊/年以上は国内外でホテル・旅館を利用しています）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

バイキングの食事は種類が豊富で、食べ切れないほどお腹いっぱいになりました。

ベッドメイキングや、客室は清潔感ありました。

エレベーターがなかなか来ない事。
バイキングの料理を置いてある台の下に、よそう時に落とした食材や、ドリンクの水滴など落ちていて、素足や靴下履きだと、踏んだ時に不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

安かったですね。日帰り施設も兼ねているので、特別感はないかも。食事も伊東園あたりより確実に上です。滝や神社のある庭園が良く、朝早起きして窓を開け、漫画を読んだのですが、マイナスイオンに癒やされる感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

食事全般とても満足しました
ステーキはとても柔らかく、
お酒飲む同行者はお酒が進むと言っておりました

お部屋は清掃が行き届かなく、ワタボコリが目立ちました
喘息などの方はお気をつけください

そして敷布団、掛布団は薄く、かび臭く 腰が痛くなりそうだったのでフロントに伝え交換してもらいましたが その布団でも翌朝ダニに噛まれたような後が複数あり、それを伝えても、他の方は症状出てないからと言われ何もされなかったです
これで3人1泊7万ちょい？とんでもない金額ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

価格、お料理、お部屋、お風呂とても良いです。自由に過ごせるのでとても良いお宿です。また必ず利用させてもらいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

大きな旅館で大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

2回目の宿泊で、6/24に母と妹と３人で宿泊しました。館内全ての施設・お部屋もとても清潔。スタッフの方々の細やかな心遣いが細部に渡っていると感じました。特に、お庭の足湯のある茶屋のスタッフ(清楚なおばさま)がとても親切に接してくださいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

連泊で、6/25に母と2人で宿泊しました。館内全ての施設・お部屋もとても清潔。スタッフの方々の細やかな心遣いが細部に渡っていると感じました。また、利用いたします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

なかなかゆっくりできました！また、近々行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

車利用で午前中に着きましたが、立体駐車場の１階に楽に停められました。翌日のチェックアウトまて、料金もかからず本当に助かりました。
全体的に余裕もありスタッフの方も落ち着いて動いていらして好印象でした。お料理は想像以上に用意され、きれいに整えられていていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

カツサンド弁当の中のクリ—ムコロッケが油でベタベタで、鶏の唐揚げも油でベタベタ。小籠包は冷たく不味かった。口にできたものは、カツサンドとサラダでした。ホテルの弁当の質がこんなにも悪い物とは思いませんでした。呆れて、年寄り2人で笑いあいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

玄関からフロントまでがガチャガチャとしていて、せっかくの箱根の雰囲気が台無しに感じました。
売店のアイスの冷凍ケースの扉がカビや苔や虫で汚かったです。
庭は広く、池や滝などもあり素晴らしかったです。
バイキングは期待ほどではありませんでしたが、天ぷらがおいしくて、概ね満足しています。
お値段と評価を参考に宿泊を決めましたが、リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

家族旅行で利用しました。
口コミ通りとても良かったです。
庭園には滝が流れていて神社もあり風情があって癒されました。
また蛍もいて家族全員で大興奮しました。
食事は夜は刺身やお寿司がたくさん、ライブキッチンでは天ぷらやお肉を焼いてくれて作りたての料理が楽しめました。
チーズやポットパイ、朝食にはいくら食べ放題があって嬉しかったです。
ただ、男性陣は飲み放題を頼んだのですが種類が若干少なく制限時間も60分と、食事時間より先に飲み放題の時間が終わってしまったので、もう少し高くても90分で種類を増やして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

屋上露天風呂と庭園が良かった。滝と河で水が豊富で鯉、カモ、アヒルが可愛く癒された。宿泊客は外国人が少なく感じた。箱根街中は9割外国人だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

チェックインの際にフロントが一人に対して数名並んで15分ほど待たされた。一人で回しきれないなら応援で呼んで欲しいです。チェックインの際に物凄く不愉快を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

お風呂最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

接客も丁寧でお風呂も良かったです。
朝食も美味しくてお腹いっぱい食べてしまいました。ただ、夕食の一部が塩っぱくてキツかったです
もう少し塩分を抑えてくれたらもっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

家族5人お世話になりました。
総合的には満足ですが私なりの不満点だけお伝えします。
全てフラットで使い易い施設だと思いますが素足で歩きゴミ(食べカス)を踏んだのと濡れている所を踏みました。スリッパはどうでしょうか。
喫煙者には使いづらい施設でした。
今の時期は良いですが真夏や真冬は厳しいですね。室内に何処か喫煙所があれば良いと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月