サウナヒーターに関するご指摘、ありがとうございます。 サウナ設備につきましては、お客様に快適にご利用いただけるよう、常に最善の状態を保つよう努めております。

今回、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 サウナヒーターの選定に関しましては、様々な要素を考慮した上で決定しております。 いただいたご意見は、今後の設備更新の際に参考にさせていただきます。

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

この度は厚木カプセルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ロッカー室の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ロッカー室での不快な臭いに関して、すぐに原因を特定し、適切な対策を講じるよう努めます。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供することが私たちの責務ですので、このようなことが再び起こらないよう、改善を図ります。

安全面において、キャビンのチェーン施錠にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。これからも安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、さらなるサービスの向上を目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。