この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、客室について有難いお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当ホテルの喫煙室に関するご意見を拝見し、申し訳なく思います。
事前に客室の消臭はもちろん、お客様と同様に、禁煙室に空きが無く喫煙室でご予約されたお客様同士を前日、後日と同じお部屋で繋げたりと可能な限り消臭対策は講じていますが、前日に喫煙される方もご宿泊されるため客室や廊下にニオイが残留してしまうこともございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、1人でも多くのお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めて参ります。
ご滞在中、残念な思いをさせてしまい心苦しいところではございますが、また機会がございましたら、スタッフ一同、ご利用を心よりお待ちしております。