この度はホテルスリーエムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿に貴重なお時間頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊期間はお寛ぎ頂きまして大変嬉しく思います。
次は是非、冬の倶知安にもお越しいただき、雪に包まれ様変わりした街並み、羊蹄山を見に来ていただけたらと思います。
スタッフ一同またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

空調設備に関しましてはおっしゃるとおりでございます。近年、倶知安でも猛暑日になる日が何日かありましたので、計画を前倒しして今年空調設備の入替工事をいたしました。が…ちょうどご予約頂きました日程の禁煙フロアは未施工でございました。また、施工完了していました喫煙フロアも満室の為振替のご案内が出来なく大変申し訳ございませんでした。
今では、全室施工が完了し、快適にお過ごしいただけるようになりました。

また、今年はマイマイガの大量発生の周期と重なっており、どこに行っても目にしない日はなくお客様同様、我々も大変不快な思いをした夏でございました。
8月の終わりには落ち着きを取り戻し、9月現在、当時に比べ嘘のようにマイマイガを目にすることはなくなり、安心して窓を開け放てるようになりました。
とはいえ、倶知安、ニセコエリアは山々に囲まれた自然豊かな町でございます。
都会では見ない、さまざまな虫に遭遇するのは日常茶飯事。都会育ちの当ホテルの代表は虫が大の苦手でスプレー缶を片手に日々悪戦苦闘しております…

また、ランドリーの空調の件は来年からは機器を設置するようにし、アイロンの貸出も始めました。

日々お客様のお声に耳を傾けステップアップしていける施設でありたいと思っておりますので頂いたご意見、大変参考になりました。是非こちらへお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

この度は当館をご利用いただき、また、お忙しい中お声をいただき誠にありがとうございます。
昨年ラウンジをリニューアルし、お寛ぎ頂き大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。
またご機会ございましたらぜひ冬の倶知安にも遊びに来てください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルスリーエムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
倶知安町では2％の宿泊税がかかり、せっかく事前決済いただきましても、現地にて宿泊税のお支払をしていいただく形になり、大変心苦しく思います。
楽天トラベルにて事前に宿泊税をいただかない理由としまして、
①事前決済される場合、領収書は楽天トラベルからご出力いただきますが、その際、宿泊税分が明記されないため、正しい領収書が発行されない
②万が一キャンセルされた場合、ご宿泊した際に発生する宿泊税も込みでキャンセル料を徴収されてしまう
以上の点が挙げられます。

お支払方法につきましては、現金またはカード、電子マネー、QRコード等キャッシュレス決済もご利用いただけます。

宿泊税を徴収するエリアは他にもございますが、倶知安町は他エリアとは違い、2％という定率制になっており、ご利用人数、ご宿泊料金により宿泊税額が１円単位で変わってきます。
宿泊税というまだ馴染みの薄い税金に加え、他エリアと違う特殊な計算方法になるため、私共も慣れるのに苦労しました。導入当初は他エリアの定額制が本当に羨ましかったです。。。

お客様におかれましては、ご理解とご協力を賜り、また機会がございましたら倶知安町にお越しいただけますと幸いです。

この度はご貴重なご意見お寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りダブルタイプのお部屋に大人2名+添い寝のお子様1名ですと少し狭く感じるかと思います。
少し手狭になる分リーズナブルにご宿泊できるよう当館では小学生以下の添い寝に関しましては無料でご宿泊できるようにしております。
大変恐縮ではございますが、添い寝をご希望される場合は、お部屋の広さ及びベッド幅等の確認をしていただきご利用いただけますと幸いです。
今後、お客様の想像を超えるようなより良いサービスが出来るよう取り組んでまいります。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、お声をいただきましてありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館の客室は広々ゆったりとした造りとなっております。荷物の多いレジャーでもゆったりとお過ごしいただけることと思います。
また、コインランドリーも館内にございますので、服が汚れてしまいがちなレジャーでも安心です。

パウダースノーが人気の倶知安ですが、これからの時期は、ラフティングや羊蹄山の登山、トレッキング…と自然を楽しむレジャーが盛りだくさんです。
（私は、子供と一緒にお弁当を持って沼めぐりをするのが週末の楽しみです！）

是非またこの素晴らしい自然を楽しみにお越しいただけますと嬉しいです。

またのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中お声をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り当館は駅の斜め前にあり、立地の良いホテルでございます。

また、チェックイン前及びチェックアウト後もお荷物をお預かりいたします。どうぞごゆっくり倶知安ステイを満喫いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、また、お忙しい中ご感想を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。
この度は、隣のお部屋からの音でご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。当館は2年前に全26室中24室の内装及び防音強化のリニューアル工事をしておりますが、ご宿泊頂きましたお部屋タイプ(禁煙シングルバストイレ独立)が未施工でございます。
このタイプのお部屋の施工はまだ先になる予定でございます。耳栓の提供も視野に改善してまいりたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただきましてありがとうございます。

最近、清掃への不満のお声をいただいておりました。
そこで、清掃委託先へ清掃の見直しとチェック体制の強化を行ってもらい、私共も改善の実感をしていたところでございましたので、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。

また、残念ながら当館は温泉や大浴場を備えておりません。ただ、バス・トイレ独立のシングル(禁煙)や和洋室(禁煙)は洗い場付きの浴室ですので、お湯をためてゆっくり浸かりたいお客様におすすめです。ただ人気の部屋タイプになるのでお早めのご予約をおすすめいたします。

最後に歯ブラシやカミソリ等のアメニティーにつきまして、当館はできるだけデスク上や浴室内をすっきりさせ、お客様の自由なスペースを確保できるようなお部屋作りをしております。
このような思いもあり、アメニティーや備品類は収納物のラベリングがされたワゴン内に入れさせていただいております。
ただ、今回お声をいただき、全て収納してしまうデメリットを痛感致しました。
そこで、使用場所(浴室内)でもわかるように案内の掲示をさせていただくことにしました。

今後とも皆様に素敵な時間を過ごしていただけるよう精進してまいります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地、部屋の広さ、また最近リニューアルしたご宿泊者無料ラウンジが売りの当館でございますが、ありがたいことに多くのご予約をいただいております。
また、ご宿泊頂きましたお部屋は、リニューアルはしておりませんが、バス・トイレ独立になっており、ゆっくり湯船に浸かりたいお客様におすすめでございます。
2部屋限定となっておりますため大変ご予約を取りずらいお部屋のタイプでございます。お早めのご予約をおすすめいたします。

今後もより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
引き続きホテルスリーエムを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋は全室広々とした造りで、長期滞在やスキー等でお荷物が多いお客様に喜んで頂いております。
1階のラウンジをリニューアル致しまして、お部屋だけでなくラウンジでもゆっくりとおくつろぎ頂けると思います。

また色々な宿泊プランも販売致しております.

今後もお目にかかる日を心よりお待ちしております。

お忙しい中、お声を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
歩道の除雪が間に合っていなかったとの事誠に申し訳ございませんでした。

駐車場及び玄関前の敷地内はロードヒーティングを設置しておりますため、常時雪は融けていくようになっております。
ただ、ホテル前の歩道はロードヒーティングがないため早朝及び日中に除雪車及び手作業で除雪を行っております。
こちらの雪はとても軽く、しずかー－－に降るため、朝起きたらがっくり。。。「車、埋まってる。。。」ということや、せっかく除雪を終わらせて振り返ると「えっ、また積もっている。。。」なんてことが日常の豪雪地帯のため、大雪の日は除雪が間に合わない日もございます。
どうぞご理解の上、この豪雪地帯を楽しんでいただけますと幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中、お声をいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋も全室ゆったりとした造りでございますので、長期滞在やスキー等でお荷物が多いお客様にもちょうどいい客室となっております。

また、駅やスキー場へ行くバス停もとても近いです。
駅といえば、倶知安駅は新幹線工事のため、ホームが移設され、重いスーツケースとともに登るのが大変だった階段がなくなり、ストレスなくお越しいただけるようになったようです。

またお目にかかる日を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、せっかくお声を頂いておりましたが返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

おっしゃるとおり、当館は倶知安駅の斜め前でとても近く、倶知安駅からの電車は1時間に1本もない時間帯があるほどです。駅にとても近いので寒い外のホームで待つのではなく、ぎりぎりまでご宿泊者無料の当館ラウンジでお待ちいただくこともできます。

食事も充実しており、美味しくて、安いお店が徒歩圏内でたくさんございます。「食べ飲みガイド」もご用意しております。

また機会がございましたら当館のご利用、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、せっかくお声を頂いていたにもかかわらず、返信が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。

心配しておりましたスキー場までの移動に関して苦にならなかったとのお声をいただきホッといたしました。
また、昨年10月末にリニューアルしたラウンジをご利用いただいたとの事、とても嬉しいです。おもいきってリニューアルしてよかったと救われた気持ちです。

しかしながら、ファンヒーターのトラブルがあったとのこと…素敵なご滞在をマイナスな気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在まさに冷暖房設備の入替を検討しているところでございます。

冷暖房以外にも改善したいところがたくさんありますが、優先順位をもって前向きに取り組んでおります。
またご利用いただく時には「えっ、変わってる！」とおっしゃっていただけますよう精進いたします。

またのご予約を心からお待ちしております。

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のような設備へのご要望をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
あいにく、大浴場を設置するスペースがなく、大浴場の建設は厳しいところでございます。

当館は禁煙シングル(バス・トイレ独立)2部屋と禁煙和洋室1室は洗い場付きの浴室となっておりますため、湯船にゆっくり浸かりたい方にはおすすめでございます。

ただ、数が限られており人気でございますのでお早めのご予約をおすすめいたします。

ラウンジのリニューアル、全室抗菌マットレスへの入替等、お客様の充実したステイになるよう取り組んでおります。

また、お近くへお越しの際はお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また、お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございます。
昨年よりレストランをやめ、無料ラウンジになりました。
そして、先月末にリニューアルし、より寛げるラウンジになりました。
引き続き無料で挽き立てのコーヒーや紅茶、お菓子を提供しております。
アルコール以外の持ち込みOKですので、お持ち込みいただいたパンと当館の挽きたてのコーヒーで朝食を取ることもできます。
次回ご利用いただける際もぜひリニューアルしたラウンジを最大限にご活用ください。

この度はご宿泊いただきまして、また、お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、UBタイプのお部屋は湯船に浸かりたいお客様にとっては狭いかと思います。
当館にはバス・トイレ・洗面が全て独立したタイプのお部屋が全３部屋(禁煙)がございますので湯船に浸かりたいお客様にはおすすめです。

また、当館は立地に恵まれており、駅、スーパー、飲食店街が徒歩圏内でございます。

リニューアルしましたラウンジはご利用いただけましたでしょうか。
一層お寛ぎしやすくなりました。
今後はドリンクメニューを増やすなどの検討をしております。
また、機会がございましたらご利用ください。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お気に入りの客室があるとのこと、大変嬉しいです。
ご予約の際、備考欄等にご希望の客室をご教授いただけましたらできる限り対応させていただきます。

またのご利用心よりお待ちいたしております。