この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

空調設備に関しましてはおっしゃるとおりでございます。近年、倶知安でも猛暑日になる日が何日かありましたので、計画を前倒しして今年空調設備の入替工事をいたしました。が…ちょうどご予約頂きました日程の禁煙フロアは未施工でございました。また、施工完了していました喫煙フロアも満室の為振替のご案内が出来なく大変申し訳ございませんでした。
今では、全室施工が完了し、快適にお過ごしいただけるようになりました。

また、今年はマイマイガの大量発生の周期と重なっており、どこに行っても目にしない日はなくお客様同様、我々も大変不快な思いをした夏でございました。
8月の終わりには落ち着きを取り戻し、9月現在、当時に比べ嘘のようにマイマイガを目にすることはなくなり、安心して窓を開け放てるようになりました。
とはいえ、倶知安、ニセコエリアは山々に囲まれた自然豊かな町でございます。
都会では見ない、さまざまな虫に遭遇するのは日常茶飯事。都会育ちの当ホテルの代表は虫が大の苦手でスプレー缶を片手に日々悪戦苦闘しております…

また、ランドリーの空調の件は来年からは機器を設置するようにし、アイロンの貸出も始めました。

日々お客様のお声に耳を傾けステップアップしていける施設でありたいと思っておりますので頂いたご意見、大変参考になりました。是非こちらへお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

この度はご貴重なご意見お寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りダブルタイプのお部屋に大人2名+添い寝のお子様1名ですと少し狭く感じるかと思います。
少し手狭になる分リーズナブルにご宿泊できるよう当館では小学生以下の添い寝に関しましては無料でご宿泊できるようにしております。
大変恐縮ではございますが、添い寝をご希望される場合は、お部屋の広さ及びベッド幅等の確認をしていただきご利用いただけますと幸いです。
今後、お客様の想像を超えるようなより良いサービスが出来るよう取り組んでまいります。