この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、客室について有難いお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当ホテルの喫煙室に関するご意見を拝見し、申し訳なく思います。
事前に客室の消臭はもちろん、お客様と同様に、禁煙室に空きが無く喫煙室でご予約されたお客様同士を前日、後日と同じお部屋で繋げたりと可能な限り消臭対策は講じていますが、前日に喫煙される方もご宿泊されるため客室や廊下にニオイが残留してしまうこともございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、1人でも多くのお客様が快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めて参ります。
ご滞在中、残念な思いをさせてしまい心苦しいところではございますが、また機会がございましたら、スタッフ一同、ご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルスリーエムにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
客室内の壁付けリモコンにて温度、風量、風向きの調整が可能となっております。
ご不明な点がございましたらお気軽にフロントにお申し付けください。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルスリーエムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し大変感謝致しております。

洋服かけに関しましては客室スペースも考慮し善処いたします。
シャワーの水圧に関しまして早急に確認させていただきます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテルスリーエムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミ投稿賜り重ねて感謝申し上げます。

『また利用します』とのお言葉がとても嬉しく更なるサービス向上を目指しスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルスリーエムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
枕は2タイプの枕をご用意しておりましたがよくお休みいただけたようで何よりでございます。
空調調節につきましては、温度、風量、風向き等の微調節はできるようになっておりますが、冷房や暖房といった運転の切り替えはできかねます。万が一設定運転でご不快の場合は移動式の冷暖房機の貸出もしております。

また、消臭スプレーと加湿器導入の件は、早速検討させて頂いております。
導入が決定しましたらホームページやSNS等でお知らせいたします。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仰る通り、ホテルスリーエムは倶知安駅から近く、スーパーや飲食街も歩いて行ける距離に立地しております。
日曜日は定休日の飲食店が多く、ご紹介できるお店が限られた中、ご満足いただき大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際も気に入っていただけるよう、今後もリサーチして参りたいと思います。
また、羊蹄山は蝦夷富士と呼ばれ、季節、天候、時間帯などにより様々な姿を見せてくれます。
個人的には、ほんのり雲のかかった夕日が好きです。
次は是非、冬のシーズンも遊びに来ていただけたらと思います。その際はまた、おいしい飲食店ご紹介させていただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしてます。

この度は当館をご利用いただき、また、お忙しい中お声をいただき誠にありがとうございます。
昨年ラウンジをリニューアルし、お寛ぎ頂き大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。
またご機会ございましたらぜひ冬の倶知安にも遊びに来てください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルスリーエムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
倶知安町では2％の宿泊税がかかり、せっかく事前決済いただきましても、現地にて宿泊税のお支払をしていいただく形になり、大変心苦しく思います。
楽天トラベルにて事前に宿泊税をいただかない理由としまして、
①事前決済される場合、領収書は楽天トラベルからご出力いただきますが、その際、宿泊税分が明記されないため、正しい領収書が発行されない
②万が一キャンセルされた場合、ご宿泊した際に発生する宿泊税も込みでキャンセル料を徴収されてしまう
以上の点が挙げられます。

お支払方法につきましては、現金またはカード、電子マネー、QRコード等キャッシュレス決済もご利用いただけます。

宿泊税を徴収するエリアは他にもございますが、倶知安町は他エリアとは違い、2％という定率制になっており、ご利用人数、ご宿泊料金により宿泊税額が１円単位で変わってきます。
宿泊税というまだ馴染みの薄い税金に加え、他エリアと違う特殊な計算方法になるため、私共も慣れるのに苦労しました。導入当初は他エリアの定額制が本当に羨ましかったです。。。

お客様におかれましては、ご理解とご協力を賜り、また機会がございましたら倶知安町にお越しいただけますと幸いです。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、お声をいただきましてありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また、お忙しい中ご感想を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。
この度は、隣のお部屋からの音でご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。当館は2年前に全26室中24室の内装及び防音強化のリニューアル工事をしておりますが、ご宿泊頂きましたお部屋タイプ(禁煙シングルバストイレ独立)が未施工でございます。
このタイプのお部屋の施工はまだ先になる予定でございます。耳栓の提供も視野に改善してまいりたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただきましてありがとうございます。

最近、清掃への不満のお声をいただいておりました。
そこで、清掃委託先へ清掃の見直しとチェック体制の強化を行ってもらい、私共も改善の実感をしていたところでございましたので、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。

また、残念ながら当館は温泉や大浴場を備えておりません。ただ、バス・トイレ独立のシングル(禁煙)や和洋室(禁煙)は洗い場付きの浴室ですので、お湯をためてゆっくり浸かりたいお客様におすすめです。ただ人気の部屋タイプになるのでお早めのご予約をおすすめいたします。

最後に歯ブラシやカミソリ等のアメニティーにつきまして、当館はできるだけデスク上や浴室内をすっきりさせ、お客様の自由なスペースを確保できるようなお部屋作りをしております。
このような思いもあり、アメニティーや備品類は収納物のラベリングがされたワゴン内に入れさせていただいております。
ただ、今回お声をいただき、全て収納してしまうデメリットを痛感致しました。
そこで、使用場所(浴室内)でもわかるように案内の掲示をさせていただくことにしました。

今後とも皆様に素敵な時間を過ごしていただけるよう精進してまいります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋は全室広々とした造りで、長期滞在やスキー等でお荷物が多いお客様に喜んで頂いております。
1階のラウンジをリニューアル致しまして、お部屋だけでなくラウンジでもゆっくりとおくつろぎ頂けると思います。

また色々な宿泊プランも販売致しております.

今後もお目にかかる日を心よりお待ちしております。

お忙しい中、お声を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
歩道の除雪が間に合っていなかったとの事誠に申し訳ございませんでした。

駐車場及び玄関前の敷地内はロードヒーティングを設置しておりますため、常時雪は融けていくようになっております。
ただ、ホテル前の歩道はロードヒーティングがないため早朝及び日中に除雪車及び手作業で除雪を行っております。
こちらの雪はとても軽く、しずかー－－に降るため、朝起きたらがっくり。。。「車、埋まってる。。。」ということや、せっかく除雪を終わらせて振り返ると「えっ、また積もっている。。。」なんてことが日常の豪雪地帯のため、大雪の日は除雪が間に合わない日もございます。
どうぞご理解の上、この豪雪地帯を楽しんでいただけますと幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中、お声をいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋も全室ゆったりとした造りでございますので、長期滞在やスキー等でお荷物が多いお客様にもちょうどいい客室となっております。

また、駅やスキー場へ行くバス停もとても近いです。
駅といえば、倶知安駅は新幹線工事のため、ホームが移設され、重いスーツケースとともに登るのが大変だった階段がなくなり、ストレスなくお越しいただけるようになったようです。

またお目にかかる日を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、せっかくお声を頂いていたにもかかわらず、返信が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。

心配しておりましたスキー場までの移動に関して苦にならなかったとのお声をいただきホッといたしました。
また、昨年10月末にリニューアルしたラウンジをご利用いただいたとの事、とても嬉しいです。おもいきってリニューアルしてよかったと救われた気持ちです。

しかしながら、ファンヒーターのトラブルがあったとのこと…素敵なご滞在をマイナスな気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在まさに冷暖房設備の入替を検討しているところでございます。

冷暖房以外にも改善したいところがたくさんありますが、優先順位をもって前向きに取り組んでおります。
またご利用いただく時には「えっ、変わってる！」とおっしゃっていただけますよう精進いたします。

またのご予約を心からお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また、お忙しい中お声をいただきまして誠にありがとうございます。
昨年よりレストランをやめ、無料ラウンジになりました。
そして、先月末にリニューアルし、より寛げるラウンジになりました。
引き続き無料で挽き立てのコーヒーや紅茶、お菓子を提供しております。
アルコール以外の持ち込みOKですので、お持ち込みいただいたパンと当館の挽きたてのコーヒーで朝食を取ることもできます。
次回ご利用いただける際もぜひリニューアルしたラウンジを最大限にご活用ください。

この度はお忙しい中ご感想をいただきましてありがとうございます。

ご滞在のお手伝いができましたこと大変嬉しく存じます。
世界的に大変な日々が続いておりますが、ここ羊蹄山の麓で少しでもお客様の心のリフレッシュができましたら幸いです。

今後とも、お客様のより良いご滞在に貢献できるよう尽力いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊、並びにご感想をいただきましてありがとうございました。
楽天トラベルでは喫煙の有無をお聞きしております。ご予約されたお部屋タイプが喫煙のお部屋でも非喫煙のお客様であれば消臭の対応、禁煙のお部屋に空きが出ましたら振替等、できるだけお客様のご要望に添った対応を心がけております。
その他ご要望がございましたら「備考欄」に記載ください。

またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また水栓に関して貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
水栓は徐々に混合水栓へと替えていっているところでございますがまだまだ追いついていない状況です。今後は全室混合水栓になるようスピード感を持って取り組んでまいります。
今後もよりよいステイになるよう精進いたしますのでまたこちらへお越しの際はぜひご予約下さい。