この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また貴重な時間でご宿泊の感想をいただけましたこと重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらずお休みになる枕で不備がありましたことお詫び申し上げます。
また翌日の気分まで害してしまう結果になってしまったこと重ねてお詫び致します。
これに伴い、改めて清掃時の対応についてチェック体制を設け、清掃業者とも連携をとりながらこのような事の無きよう努めて参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく、今後もお客様に喜ばれる対応をしていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。