この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内が寒かったとのことで、この度は大変ご不便をおかけいたしました。寒い日はロビーにストーブを置くなどしているのですが、対応が十分ではなく申し訳ございません。客室のエアコンに関しては、新型コロナウイルス流行を機にすべて最新のタイプのものに交換しておりますので、性能の面は問題ないかと存じます。寒く感じるときは自由に設定温度を上げてくださいませ。また加湿機能付きの空気清浄機も各お部屋に完備しておりますので、ご自由にお使いください。
朝食のだんご汁に関しては、熱々のものをお出しできなかったようで大変申し訳ございませんでした。遅すぎず早すぎず、時間通りにお出しできるよう再度スタッフと示し合わせました。今後はこのようなことが無いよう、配膳のタイミングを徹底して参ります。
皆様にご満足頂けるようこれからもサービスの向上に努めてまいりますので、また別府にいらっしゃることがありましたらぜひご利用頂ければと存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。