この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足のいく宿泊ではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。当旅館は先々代からの建物を大事に補修しながら使っておりますので、おっしゃる通り設備面では少々古く感じられるかと存じます。全体的な造りや扉は当時のままですが、お部屋のトイレや空調設備は新しく作り替えておりますし、カメラを設置するなど防犯にも力を入れておりますので、安心して宿泊頂ければと存じます。
また朝食のごはんに関しては、お好みに合わなかったようで申し訳ございませんでした。スタッフとも再度話しまして、お米の炊き具合をこれまでより固めにすることにいたしました。
これからも皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。