この度はご宿泊いただきありがとうございました。お風呂の件ではご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

お風呂が使用中の場合、フロントにお申し付け下されば係りの者がこまめに空き状況を見てまわり、お客様にご連絡を差し上げるようにしておりますが、今まではこの事について私どもからお客様に特にご案内することはありませんでした。
大変不親切でお恥ずかしい限りです。
今後はチェックイン時にこの事をしっかりとご説明申し上げお客様にご不便をおかけしないよう十分に注意してまいります。

また、お風呂をお待ちいただいている時間をどうすればお客様にご満足いただけるか、朝のお風呂は家族湯と男女別のどちらが良いかなど、よくよく検討してまいります。

貴重なご意見を頂き、大変参考になりました。ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

受付のマダムは仕事に一所懸命なのですが、少々話し好きな所がございまして、、、ご迷惑にならないかと心配しておりましたが、お客様の温かいお言葉を頂戴し安心いたしました。

今後も従業員一同、サービスの向上に努めていく所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

ウォシュレットの件はご不便をおかけいたしました。清掃の際にコンセントを抜いていたものを入れ忘れていたようです。大変失礼いたしました。

別府には地元の者で賑わう多くの公衆温泉がありますが、当館からすぐの所にも江戸時代に創設されたと伝えられる田の湯温泉（建物は新しいですが、源泉かけ流しです）がございます。この他にも別府駅周辺には「昭和」を感じさせる公衆温泉が意外と多く点在いたしております。次回お時間があるときは是非、この辺りの湯巡りもお楽しみください。

受付のオカンは・・・一所懸命サービスしようとしているのですが、たまに方向性の違うことがございまして、、、すみません（汗

この度は数多くの宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当旅館は温泉が自慢のお宿ですので、お風呂を堪能して頂けたようで何よりでございます。
朝食の際はご不便をおかけしてしまったようで、大変申し訳ございません。生憎当館にはテーブル席はございませんが、座敷用の椅子はご用意できますので、スタッフにお申し付け頂ければと存じます。本来であればこちらからお声を掛けさせて頂くのですが、この度は配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
調理スタッフ手作りのだんご汁はお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館には源泉かけ流しの岩風呂が二箇所ございまして、どちらも浴室の内側から鍵をかけて、表に「入浴中」の札をさげてご利用いただいております。混み合う時間帯にはお待ち頂くこともございますが、小さなお宿ですので、通常ですとそれほどご不便をおかけすることはないかと存じます。お困りの際は、お風呂が空き次第お部屋にお電話することもできますので、フロントにご相談ください。
泉質には自信を持っておりますが、ご満足頂けたようで何よりでございます。また朝食もお褒め頂きありがとうございます。
また別府にいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。NATMさまには何度もご利用頂き、大変感謝しております。
トイレの詰まりに関してはすぐに対応させて頂きました。ご指摘ありがとうございます。またお部屋に関しては、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。一階か二階の部屋をご希望の場合は、ご予約の際にコメント欄にてお知らせ頂ければと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当旅館は別府駅のすぐ山手にございますので、お車でも公共交通機関でも大変便利にご利用して頂けます。
お風呂場は二箇所あり、いずれも貸し切りでご利用頂いておりますので、ゆっくり堪能頂けたことと存じます。
朝食には女将の田舎から取り寄せたお米やお野菜などを使用しておりまして、できるだけお体に優しいものをお出しできるように努めております。お気に召していただけたなら何よりでございます。
またお部屋に関しましては、当館にエレベーターがないためにご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。足が悪くて階段の利用ができないなど、事前にご相談頂けましたら一階のお部屋をご用意できる場合もございますので、ご検討頂けたたらと存じます。
また別府にいらしたときは、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井をご利用頂き、誠にありがとうございます。katsuyathepooh様にはこれまでにも何度もご宿泊頂いておりましたが、今回もお越しいただき、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては昨今のプラスチックゴミ削減に対する社会的要請を受け、今年の秋からお風呂場のプラスチック製アメニティを撤去いたしました。各お部屋には以前と変らない製品を置いておりますので、そちらをご使用頂ければと思います。
また以前にはお部屋以外にもお風呂場にフェイスタオルをご用意しておりましたが、新型コロナウイルス感染対策といたしまして、すべてのお客様に安全・清潔に施設をご利用いただくために、共有スペースへの備品の設置を制限しております。替えのタオルに関してはスタッフにお申し付け頂けましたら、新しいものをお渡ししております。こちらのアナウンスが足りずにご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
段差などに関しましては足が悪いなどの事情を事前にお電話で相談頂けましたら、一階のお部屋をご案内するなどの対応を取らせて頂いております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。
頂戴した貴重なご意見は今後の検討課題として参考にさせて頂きます。コメントありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただきありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
営業時間より前の荷物の預かりに関してはできる限り対応させて頂いておりますが、折り悪く従業員不在のお時間にお越し頂いたようで、申し訳ございませんでした。
また温泉に関してはごく早朝の時間帯に、設備の確認の意味もあり従業員が使わせて頂く場合もございます。ご了承ください。
部屋の清掃、朝食に関しては常に清潔に保つよう徹底しておりましたが、このような事が起こってしまい、誠に申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、従業員ともども気を引き締めて、再発防止に努めて参ります。
改めましてこの度の旅行を不快なものにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

この度は自家源泉かけ流しの宿　新ほり井にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大変温かいお言葉と感想を頂き、非常に嬉しく存じます。
当宿は温泉にこだわっており、お風呂はすべて貸し切り、源泉かけ流しでご利用頂いております。
朝食は大分郷土料理の味をお楽しみ頂けるよう、出来立てのだご汁をお出ししております。
どちらもご満足頂けたようで何よりでございます。ぜひまたお越しくださいませ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

新ほり井　女将