サービス3
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月01日 14:52:42
-
繁華街とは反対ですが駅から近くて便利です。
お風呂が貸切状態で入れるのはいいんですが、ほかの人が入ってると当然自分は入れず・・・何度も空いてるかどうかの確認に階段をおりて見に行くのは面倒でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用のお部屋
- 【別府駅から徒歩3分!【和室6~8畳】朝食は大分名物だんご汁♪】
サービス3
はらおかずさんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- はらおかずさん [50代/女性] 2017年05月30日 08:55:38
-
門限が11時等普通の旅館とは違う。
カップルよりファミリー向きのお宿。
お風呂の泉質はよく 駅から近いので コストパフォーマンスはよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用のお部屋
- 【お気軽に♪ 和室6~8畳 朝食は大分名物 だんご汁!】
サービス3
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 19:13:06
-
温泉が二つあり、貸切できるのはいいが、混む時間になると他のお客さんが入ってて、自分のタイミングで入れない。
結局夜中に一回しか入れなかった。
階段しか無いので重い荷物を持ってると上り下りでしんどい。
壁が薄く、話し声が廊下まで聞こえ、隣室の笑い声も夜中まで聞こえてくる。
レトロな感じの旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用のお部屋
- 【和室6~8畳】
サービス3
harukanahinaさんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- harukanahinaさん [30代/男性] 2014年01月15日 10:56:13
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部屋を2部屋予約させて頂きました。
電話では隣の部屋を用意できるとのことでしたが、到着してご案内頂くと別々の階になるということで、事前の案内もなく案内されました。変更もできないとのことで、少し言い方にとげを感じました。
ただ、その後の接客については良く感じましたので全体をとおして満足ではあります。
それが故に最初の“とげのある言い方”が残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳+3~5畳】
サービス3
harukanahinaさんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- harukanahinaさん [30代/男性] 2012年11月26日 11:44:15
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11月23日に家族5人で宿泊しました。
お風呂の施設は古くはございましたが掃除もされておりましたし、何よりも家族風呂だったことが嬉しかったです。
小さい子供が熱い風呂には入れないのですが、施設が小さいこともありお湯の温度調整もすぐにできました。
今度別府に行く時にも是非とも利用させて頂きたいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室6~8畳】お気軽朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室6~8畳】
サービス3
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月26日 22:15:50
-
門限は11時までと厳しいですが、出張とは思えないゆったり感が心地よかったです。小さな宿なので設備は十分とは言えませんが、おかみさんの心遣いも良かったと思います。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室6~8畳】お気軽朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室6~8畳】
サービス2
katsuyathepoohさんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- katsuyathepoohさん [40代/男性] 2022年11月20日 17:41:44
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前回に比べてサービスレベルが落ちていた。アメニティが不足。お風呂が売りだと思うがタオルが無いので複数回お風呂に入りにくい。玄関に段差があり、エレベーターもないので荷物が大きいと大変。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 2022年11月25日 14:17:46
-
この度は自家源泉かけ流しの宿 新ほり井をご利用頂き、誠にありがとうございます。katsuyathepooh様にはこれまでにも何度もご宿泊頂いておりましたが、今回もお越しいただき、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましては昨今のプラスチックゴミ削減に対する社会的要請を受け、今年の秋からお風呂場のプラスチック製アメニティを撤去いたしました。各お部屋には以前と変らない製品を置いておりますので、そちらをご使用頂ければと思います。
また以前にはお部屋以外にもお風呂場にフェイスタオルをご用意しておりましたが、新型コロナウイルス感染対策といたしまして、すべてのお客様に安全・清潔に施設をご利用いただくために、共有スペースへの備品の設置を制限しております。替えのタオルに関してはスタッフにお申し付け頂けましたら、新しいものをお渡ししております。こちらのアナウンスが足りずにご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
段差などに関しましては足が悪いなどの事情を事前にお電話で相談頂けましたら、一階のお部屋をご案内するなどの対応を取らせて頂いております。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。
頂戴した貴重なご意見は今後の検討課題として参考にさせて頂きます。コメントありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【和室6~8畳】別府駅から徒歩3分!温泉は24時間入浴可♪】
サービス2
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 14:33:44
-
評価が高いお宿でしたので宿泊しました。立地が良くスタッフさんの対応も親切丁寧ですが【和室6~8畳】のお部屋に関しては夜に隣で騒いでいる声も丸聞こえで不満でした。お布団もびっくりするほど薄く体が痛くて熟睡出来ませんでした。広いお部屋なら満足したのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 2022年08月25日 23:04:25
-
この度は自家源泉かけ流しの宿 新ほり井をご利用頂き、誠にありがとうございます。数ある別府の旅館の中から当館を選んで頂いたにも関わらず、静かに寛げる時間を提供できなかったようで、大変申し訳ございません。
そのような状況でもスタッフの対応や立地についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
布団については羽毛のものを使用しているのですが、ご満足頂けなかったようで申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために検討いたします。
10畳のお部屋でしたら他の部屋と隣接しておりませんので、ご宿泊になったお部屋よりは静かにお過ごし頂けたかと存じます。もう一度別府にいらっしゃる機会がありましたら、ぜひご検討くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【和室6~8畳】別府駅から徒歩3分!温泉は24時間入浴可♪】
サービス1
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 11:48:26
-
駅から近い以外、いいところはなし。
部屋の壁はうすく、朝から朝食準備する人たちの物音や話し声で起きた。
もう泊まることはない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 2024年05月16日 16:37:25
-
この度は自家源泉かけ流しの宿 新ほり井をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けませんで、大変申し訳ございません。
今回は三階の食事処に近いお部屋にご宿泊頂いた為、朝食の物音が気になられたことと存じます。お部屋自体は角部屋で夜などは静かにお過ごし頂けるのですが、今回は朝食なしのプランでご宿泊頂いていたにも関わらず配慮の足りないお部屋をご用意してしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【和室6~8畳】別府駅から徒歩3分!温泉は24時間入浴可♪】
サービス1
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 16:50:10
-
何回か利用しているが今回は一番ひどかった。どんどんサービスレベルが落ちていっているように感じる。温泉が24時間は入れるというのは言い過ぎだと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 2023年03月17日 20:42:19
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お客様にはこれまで何度もご利用いただきありがとうございます。
今回は昼間の時間帯にご入浴いただけずご迷惑をおかけしました。
私どもの宿は源泉かけ流しにこだわっておりますので、循環式のように湯船に塩素は使用しておりません。そのため皆さまに安全に温泉を提供するため、毎日のお湯を抜いての清掃はかかせないものとなっております。夜中でもご入浴いただけるように、清掃を多くのお客様がチェックアウトされた昼間に行っております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願いいたします。
また、以前クチコミでもご指摘いただいた、お風呂場での使い放題のタオルやアメニティの撤去につきましても感染症予防のため、当面の間継続いたします。タオル、アメニティについては各お部屋にご用意しておりますのでそちらをご利用ください。ご不便をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。
今後は宿の案内について「24時間入浴可能(お昼の清掃中除く)」とより正確な記載をいたします。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【【和室6~8畳】別府駅から徒歩3分!温泉は24時間入浴可♪】
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カスノクマさんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- カスノクマさん [30代/男性] 2021年01月05日 21:22:39
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12月30日に妻と利用しました。
別府駅から徒歩5分ほどの立地です。
飲食店があるエリアとは反対側なので飲食店があるエリアまでは10分程歩きます。
お風呂の泉質は間違いないほど素敵で気持ちのよい泉質です。
子供には少し熱いかも。
gotoが無くなり利用客も少なかった為に良かったのですがお風呂は完全貸切です。
予約制などではなくお風呂へ行ってみて空いてるか確認して入る形式です。お部屋によっては寒い長い廊下、急な階段を乗り降りして確認しないといけないので改善点かと思います。
駐車場の使用料も掛かります。
サービスも特に無いです。
せめて飲料水のサービスくらいはあってもいいかと思います。
水道水が飲めますと言われましたが蛇口を捻って飲むより同じお水でもポットに氷水で用意してあると全然違うと思います。
なぜか湯沸し器の中には初めから水が入っていたので気持ち悪く流して洗って使いました。
ご飯は朝御飯のみでしたがだんご汁以外、地のものが出る訳でもなく対した事ないご飯でした。
現状のサービスと価格は正直、不釣り合いに感じました。
建物、お部屋、お風呂は昔ながらでとても良い旅館です。
これからも頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始・連休】お気軽♪ 和室6~8畳 朝食は大分名物だんご汁
- ご利用のお部屋
- 【別府駅から徒歩3分!【和室6~8畳】朝食は大分名物だんご汁♪】
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投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 15:50:12
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チェックインに30分もかかりました。入湯税が先払との事での領収書を出して下さいとお願いしたら女将さんがフロントに戻って帰ってこない。
門限があって23時で施錠します。
お風呂は小さな家族風呂が2つ予約もないので先に誰か入っていたら入れません。
2泊しましたが朝食ほぼ同じ物が2日出ました。連泊してもダンゴ汁は毎回出るそうです。
せめて焼き魚は変えて欲しかった。
お湯は良い感じでしたが、もう泊まりませんね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用のお部屋
- 【★おすすめ!和室10畳+3~5畳 朝食は大分名物 だんご汁!】
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投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月08日 16:43:15
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兎に角寒かった。(初めての経験だが)外気と同じくらい寒い部屋に通され、、それから部屋の暖房を入れてもあまり効果なし。全館暖房を希望したら、当日の宿泊は当方一組で、電気代が先月7~8萬円かかってオーナー止められてる、との事で断られた。
掃除のパートタイマーの方一人で切り盛りしていて、サービスの点数なんてつけようがない。
施設、立地はよいので、改善されたら又泊まりたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 2010年02月09日 01:50:40
-
この度はとんでもない対応をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
私の意図したことが従業員に全くもって正しく伝わっておりませんでした。
お客様が帰られた後の大広間の暖房がついたままになっていたり、清掃等の際に部屋の電灯をつけたまま別の部屋に移ったり、というような事が目に付いたためスタッフに「節電」を呼びかけたのですが、まさか、お客様の暖房にこの事を持ち出すとは夢にも思いませんでした。大変失礼いたしました。
今の時期は通常、お客様のチェックイン予定時刻前から暖房を入れて部屋を暖めるよういたしております。(チェックインが早まる場合も、ご連絡をいただければその時刻に合わせて部屋を暖めております)改めてスタッフとこの事の確認をしたいと思います。
また、シフトに関しましても現在は正常に戻っておりご安心頂けると思います。
折角の旅行でご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた部分は改善してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
新ほり井 館主
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室6~8畳】お気軽素泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室6~8畳】
サービス1
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月16日 15:49:53
-
部屋は非常に広くて快適で清潔でした。よかったのはこの一点のみ。仲居さんが不足していることから朝食の部屋だしサービスが、布団のあげさげの時間と重なり、布団をそのまま積み上げた状態で食事をし、その食事のあとかたづけも人がいないので放っておかれてそのままの状態。食事は毎食同じもので、味噌汁の具も魚の種類も毎日同じ。また、仕事をしたくてもインターネットのサービスがないので、何もできないという状態に。もちろんアメニティーとして最初からないのをしってはいましたが、素泊まり1泊ひとり7000円という値段設定は、他の施設と比べるとけして安くはないのにもかかわらず、このアメニティーとサービスでは…。お風呂のシャワーも湯温調節が非常に難しいもので、2つのシャワーを同時に使うと突然水になったり熱湯になったり大変でした。せっかく施設として、ここちよい部屋があるのだからもっとサービスやアメニティーについて考えるべきだと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 2009年11月17日 00:29:41
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この度はご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
連泊のお客様には和食内容の変更や洋食のご用意も御座いましたが、厨房への連絡ミスにより同じ朝食をお出ししてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
混雑時の人員体制につきましても、今後このような事がないよう抜本的に見直しを進めてまいります。
また、シャワーの温度調整の件につきましても大変ご不便をお掛けいたしました。すぐに点検・修理を施工業者様に依頼いたします。
インターネットサービスにつきましては年内を目処に無線LANを導入する予定です。
次回お越しいただけた際には今回のご指摘を肝に銘じ、きっとご満足頂ける宿となっておりますよう従業員一同、努力してまいります。
ご宿泊いただきありがとうございました。
新ほり井 館主
- ご利用の宿泊プラン
- 【和室10+3~5畳】くつろぎの素泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳+3~5畳】
サービス3
投稿者さんの 別府温泉 自家源泉かけ流しの宿 新ほり井 のクチコミ
広々としたお部屋は二人ではもったいないくらいでした。古い感じも残っていますが、またそれもよし。お湯はわりと熱いので揉みながら入ることをオススメします。駅から近いです。
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