お礼が遅くなり申し訳ございません。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

当館は駅から徒歩３分と近いのですが、お車の
場合、一方通行があるためコの字型にまわらねば
なりません。ご不便をおかけします。
しかしながらそのお陰で駅の近くにしては
交通量が少なく閑静な環境を保つことができております。
環境と利便性、なかなか良いとこ取りはできないものですね。駅前に案内板でも出せればよいのですが、費用が。。。（汗
当面はお客様のお車にナビが搭載されていることを祈りつつお電話でのご案内となります。

今回はご不便をおかけしましたが、また別府に
お越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はとんでもない対応をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
私の意図したことが従業員に全くもって正しく伝わっておりませんでした。

お客様が帰られた後の大広間の暖房がついたままになっていたり、清掃等の際に部屋の電灯をつけたまま別の部屋に移ったり、というような事が目に付いたためスタッフに「節電」を呼びかけたのですが、まさか、お客様の暖房にこの事を持ち出すとは夢にも思いませんでした。大変失礼いたしました。

今の時期は通常、お客様のチェックイン予定時刻前から暖房を入れて部屋を暖めるよういたしております。（チェックインが早まる場合も、ご連絡をいただければその時刻に合わせて部屋を暖めております）改めてスタッフとこの事の確認をしたいと思います。
また、シフトに関しましても現在は正常に戻っておりご安心頂けると思います。

折角の旅行でご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた部分は改善してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。

　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度は再びのご来館、誠にありがとうございます。お客様にリピーターになって頂けると本当に旅館業を始めてよかったなぁ、と心から思います。更に当館を推薦までして頂き本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

今回頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後もお客様に心地よい宿作りに励んでまいります。
先日ご要望頂いたアルコールの自販機も２月下旬を目処に設置する予定です。

また別府にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。これからも新ほり井をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お風呂の件ではご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

お風呂が使用中の場合、フロントにお申し付け下されば係りの者がこまめに空き状況を見てまわり、お客様にご連絡を差し上げるようにしておりますが、今まではこの事について私どもからお客様に特にご案内することはありませんでした。
大変不親切でお恥ずかしい限りです。
今後はチェックイン時にこの事をしっかりとご説明申し上げお客様にご不便をおかけしないよう十分に注意してまいります。

また、お風呂をお待ちいただいている時間をどうすればお客様にご満足いただけるか、朝のお風呂は家族湯と男女別のどちらが良いかなど、よくよく検討してまいります。

貴重なご意見を頂き、大変参考になりました。ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足頂けたご様子で安心いたしました。

今年の三が日明けの平日はご予約のお客様が少なく、のんびりとお寛ぎ頂ける日が多かったんですよ。私もよく閑散期に他所の温泉に出かけますが、宿が空いているとお得な気分になりますよね（施設側としてはピンチですが・・・）
また、受付の者もお褒めの言葉を頂戴し、大変喜んでおりました。ありがとうございました。

次回お越し頂いた際もお客様にご満足頂けるよう、当館も更に設備を充実させ（本日から客室での無線ＬＡＮによるインターネット接続が可能になりました）、一層のサービスの向上を図ってまいります。今後とも新ほり井をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

受付のマダムは仕事に一所懸命なのですが、少々話し好きな所がございまして、、、ご迷惑にならないかと心配しておりましたが、お客様の温かいお言葉を頂戴し安心いたしました。

今後も従業員一同、サービスの向上に努めていく所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

ウォシュレットの件はご不便をおかけいたしました。清掃の際にコンセントを抜いていたものを入れ忘れていたようです。大変失礼いたしました。

別府には地元の者で賑わう多くの公衆温泉がありますが、当館からすぐの所にも江戸時代に創設されたと伝えられる田の湯温泉（建物は新しいですが、源泉かけ流しです）がございます。この他にも別府駅周辺には「昭和」を感じさせる公衆温泉が意外と多く点在いたしております。次回お時間があるときは是非、この辺りの湯巡りもお楽しみください。

受付のオカンは・・・一所懸命サービスしようとしているのですが、たまに方向性の違うことがございまして、、、すみません（汗

この度は数多くの宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当館を気に入っていただいたご様子で大変嬉しく思います。駅から近く、大分市までＪＲで１５分足らずで着くため出張のお客様のご利用も多いんですよ。

また、地元自慢になってしまいますが、大分のお魚は本当に美味しいですよ。関サバ、関アジ、臼杵のフグに城下カレイなど他所だと高値の魚がお手ごろな値段で食べられるのも別府の魅力の一つだと思います。

次回は是非、ご家族やご友人といらっしゃってください。１０畳のお部屋でしたら、グループでお越しいただいても、ゆっくりと寛いで頂けると思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

いつもご宿泊いただきありがとうございます。
前オーナーから宿を引継ぎ、新たにオープンして２ヶ月が経ちますが、大勢の以前からのお客様にお越し頂いております。これはやはり、温泉や立地だけではなく、以前こちらで働いていた方たちの努力も大きかったのだろうと感じております。
今ここで働く私たちも以前のスタッフに負けないよう、お客様が安心して寛げる宿づくりに努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
連泊のお客様には和食内容の変更や洋食のご用意も御座いましたが、厨房への連絡ミスにより同じ朝食をお出ししてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
混雑時の人員体制につきましても、今後このような事がないよう抜本的に見直しを進めてまいります。

また、シャワーの温度調整の件につきましても大変ご不便をお掛けいたしました。すぐに点検・修理を施工業者様に依頼いたします。
インターネットサービスにつきましては年内を目処に無線ＬＡＮを導入する予定です。
次回お越しいただけた際には今回のご指摘を肝に銘じ、きっとご満足頂ける宿となっておりますよう従業員一同、努力してまいります。
ご宿泊いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
開業して間がないため至らぬ部分も多々あったかとは存じますが、お褒めの言葉を頂戴し感激いたしております。
お風呂は基本的に２０時までは男女別ですが、時間前でも館内が空いている時などは札を掛けて貸切湯としてご利用いただけます。ご案内する時に説明が足りず、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
当館の温泉は加水や加温を一切せず、湧き出る温泉の量だけで温度を調整しております。冬が近づくにつれ掛け流すお湯の量はどんどん増え、臼杵で揚がるフグは旬を迎えます。温泉とグルメを楽しむにはこれから別府は最高の時期を迎えます。是非、この時期にも遊びにおいでください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新ほり井　館主